मैं पिछले 6 वर्षों से बड़ी सिलिकॉन वैली टेक कंपनियों में उत्पाद प्रबंधक रहा हूं, और अब मैं उत्पाद प्रबंधकों की टीम का नेतृत्व करता हूं। एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जो असफलता, खराब प्रदर्शन की समीक्षा, पीएम की किताबें पढ़ने, पॉडकास्ट सुनने, पीएम से बात करने और एक बेहतर पीएम बनने के बारे में सोच रहा है, मैं आपको इतना बता सकता हूं: सामान्य ज्ञान जो वहां मौजूद है वास्तव में आपको एक महान उत्पाद प्रबंधक नहीं बनाता है।

हो सकता है कि मेरे जीवन के अनुभव आपको पीएम होने के "अंदर के डोप" में मदद करें?

1. एक उपन्यासकार की तरह सोचें

कल्पना कीजिए कि आपका काम एक कहानी लिखना है कि आपका उत्पाद क्यों मौजूद है, और उसे क्या करना चाहिए। आपके ज्ञान में क्या कमियां हैं जो आपको वह कहानी लिखने से रोक रही हैं? उन कमियों को इस तरह से भरें कि कोई खोजी पत्रकार या लेखक उनके बारे में जाने।

आपके दर्शकों के आधार पर कई कहानियां हो सकती हैं, और आपका काम उन कहानियों को लिखने के लिए पर्याप्त सामग्री इकट्ठा करना है। यथासंभव विस्तृत रहें। टॉल्किन की तरह अपने उत्पाद विनिर्देश लिखें!

चूंकि आप यह कहानी बना रहे हैं, इसलिए आपको अधिक से अधिक विवरण लिखने की जरूरत है। आपके लिए "डैशबोर्ड बनाएं" कहना पर्याप्त नहीं है, आपको डैशबोर्ड का वर्णन करने, अपने पाठक के प्रश्नों का अनुमान लगाने की आवश्यकता है (इस पर निर्भर करता है कि आपके पाठक आपकी इंजीनियरिंग टीम हैं, या कार्यकारी टीम हैं), और अपने दर्शकों को बनाने का कार्य स्वयं करें कहानी को समझो!

2. केवल एक इनपुट के रूप में डेटा का उपयोग करें

मैंने जिन पुस्तकों को पढ़ा है, उन्होंने हमेशा मुझसे कहा है कि मुझे सभी उत्पाद निर्णयों को मैट्रिक्स पर आधारित करना चाहिए।

जानना चाहते हैं कि आपके ग्राहक कैसा महसूस कर रहे हैं? अपने उत्पाद के एनपीएस को मापें। जानना चाहते हैं कि आपको क्या बनाना चाहिए? अपने ग्राहकों का सर्वेक्षण करें। जानना चाहते हैं कि क्या आपका उत्पाद सकारात्मक बदलाव ला रहा है? शीर्ष पंक्ति मेट्रिक्स को देखें।

हां, यह बिल्कुल अच्छी सलाह है, और उत्पाद प्रबंधकों के लिए एक बेहतरीन शुरुआत है। लेकिन, केवल डेटा आपको दूर नहीं ले जाएगा, क्योंकि कई बड़े संगठनों के पास बहुत कम या कोई डेटा नहीं है, और सब कुछ मापने में समय लगता है। साथ ही, डेटा हमेशा आपको पूरी कहानी नहीं बताता है, क्योंकि हम एक तेजी से जटिल दुनिया में रहते हैं जहां हमारे छोटे दिमाग एक समय में केवल कुछ मापदंडों के माध्यम से ही सोच सकते हैं। केवल कुछ मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करने से आप पूरी तस्वीर से चूक सकते हैं, क्योंकि उत्पादों के आमतौर पर दूरगामी और स्थायी परिणाम होते हैं जिनका मनुष्य आसानी से अनुमान नहीं लगा सकता है।

अपनी भावनाओं पर भरोसा करें, और प्रयोग पर भरोसा करें। आपके ग्राहकों को क्या पसंद आएगा, इसके लिए एक अच्छा अनुभव विकसित करें! इस बारे में सोचें कि आप अपने ग्राहकों की समस्याओं और जरूरतों के बारे में अपनी समझ के आधार पर उन्हें क्या उपहार देंगे।

यह उपहार आपका उत्पाद/विशेषता होना चाहिए। डेटा का पालन करेंगे, मैं वादा करता हूँ।

3. रुको। उस नई चीज़ को बनाने से पहले सोचें!

प्रधान मंत्री को अक्सर नए और चमकदार उत्पादों की शिपिंग के लिए पुरस्कृत किया जाता है।

बड़े संगठनों में, मेरे अनुभव में, मौजूदा उत्पादों को हटा देना या ठीक करना, अधिक कठिन है, और कभी-कभी लंबे समय में कंपनियों के लिए अधिक मूल्यवान होता है।

कुछ नया बनाना हमेशा एक कीमत पर आता है।

यह कुछ भी नया खरीदने जैसा है - आपको इसे लगातार धूलने की जरूरत है, इसके लिए जगह ढूंढनी होगी, अगर यह टूट जाए तो इसके लिए स्पेयर पार्ट्स खरीद लें, या जब यह मर जाए तो इसे पूरी तरह से बदल दें। एक नई सुविधा भी आपकी इंजीनियरिंग टीम के लिए दिमाग की जगह लेती है। दुनिया में कुछ नया लाना बेहद आसान है, लेकिन इसे वापस वहीं धकेलना उतना आसान नहीं है जहां से यह आया है।

मैं उत्पाद प्रबंधकों को काम पर रखने से सावधान हूं जो कुछ नया बनाने के लिए बहुत उत्साहित हैं। सर्वश्रेष्ठ प्रधान मंत्री किसी समस्या को हल करने के लिए मौजूदा उपकरणों/बुनियादी ढांचे के उपयोग/पुनर्निर्माण के बारे में गहराई से सोचते हैं। बाधाएं रचनात्मकता को प्रोत्साहित करती हैं - कोई भी कुछ नया बना सकता है, लेकिन क्या हम नए उपयोग के मामलों को हल करने के लिए अपने उत्पादों का विस्तार करने के लिए अन्य टीमों के साथ साझेदारी या सहयोग कर सकते हैं? क्या हम एक ही चीज़ के अपने संस्करण बनाने के बजाय अन्य कंपनियों के साथ साझेदारी कर सकते हैं? ये ऐसे सवाल हैं जिन्हें मैं सफल पीएम खुद से पूछते हुए देखता हूं।

4. अपने उत्पाद को खत्म करने के तरीकों की तलाश करें

एक विचार प्रयोग के रूप में, मेरा मतलब है।

मेरा मानना ​​है कि किसी नई तकनीकी विशेषता या उत्पाद के माध्यम से किसी मानवीय समस्या का सफलतापूर्वक समाधान करना बहुत दुर्लभ है। इस दुनिया में अधिकांश चीजों का अस्तित्व होना जरूरी नहीं है, लेकिन ऐसा इसलिए करें क्योंकि कुछ कंपनी लोगों को यह समझाने में कामयाब रही कि इसके बिना उनका जीवन भयानक होगा। होगा, सच में? इस मानसिक व्यायाम से गुजरने से आपको अपने उत्पाद के मूल्य की तह तक जाने में मदद मिलेगी।

अपने उत्पाद को खत्म करने के तरीकों की तलाश करके, आप मानवीय समस्या की जड़ तक पहुंच सकते हैं। यदि आपका उत्पाद मौजूद नहीं होता तो क्या होता? सबसे अधिक संभावना है, ईमानदार होने के लिए लोगों का जीवन ठीक होगा। इस अभ्यास से गुजरने से आपको अपने उत्पाद के प्रमुख हिस्सों को प्राथमिकता देने में भी मदद मिलेगी। आपको शायद उस एमएल एल्गोरिथम की आवश्यकता नहीं है जो स्वचालित रूप से आपके ग्राहकों को उनकी आहार प्राथमिकताओं के आधार पर रेस्तरां का सुझाव देगा। यदि आपने उस विशेषता को समाप्त कर दिया, तो लोगों का जीवन ठीक हो जाएगा।

याद रखें कि आपके द्वारा बनाई गई किसी भी नई चीज़ को रखरखाव की आवश्यकता होती है। नई "सुविधाएँ" जोड़ने से पहले ध्यान से सोचें।

पुनर्कथन:

1. एक उपन्यासकार की तरह सोचें
2. केवल एक इनपुट के रूप में डेटा का उपयोग करें
3. कुछ नया बनाने से पहले वास्तव में अच्छी तरह से सोचें
4. अपने उत्पाद को खत्म करने के तरीकों की तलाश करें