Statistik - Pengumpulan Data
Data yang diperlukan untuk penelitian dapat bersifat primer atau sekunder. Data primer, menurut definisi adalah tanggal yang telah dikumpulkan secara langsung oleh peneliti khusus untuk menyikapi populasi yang ada. Sebuah penelitian survei dapat bersifat objektivis atau subjektivis. Pendekatan objektivis adalah pendekatan yang lebih kaku dan ilmiah. Dalam hipotesis ini diuji dengan menggunakan prosedur standar publik. Ada sedikit atau tidak ada garis lintang yang tersedia untuk menyimpang dari prosedur atau pertanyaan yang dinyatakan. Pendekatan subjektivis, membutuhkan uji hipotesis, tetapi tidak kaku dalam mengikuti prosedur. Peneliti diperbolehkan menggunakan metode tidak terstruktur, atas kebijakannya sendiri, untuk merekam data. Data penelitian dapat diklasifikasikan sebagai berikut:
Wawancara
Salah satu bentuk pendekatan komunikasi untuk mengumpulkan data dari wawancara responden adalah dengan pertanyaan lisan atau lisan. Bingham dan Moore menggambarkan wawancara sebagai 'percakapan dengan tujuan.' Lindsey Gardner, telah mendefinisikan wawancara sebagai 'percakapan dua orang, yang diprakarsai oleh pewawancara untuk tujuan tertentu memperoleh informasi yang relevan dengan penelitian dan difokuskan olehnya pada konten yang ditentukan oleh tujuan penelitian yaitu deskripsi dan penjelasan.
Dengan demikian jelaslah bahwa wawancara merupakan percakapan verbal antara dua orang dengan tujuan mengumpulkan informasi yang relevan dari penelitian dari responden. Wawancara dapat diklasifikasikan ke dalam berbagai jenis yaitu, wawancara pribadi, wawancara telepon, wawancara kelompok fokus, wawancara mendalam dan teknik proyektif disebut juga wawancara tidak langsung.
Jenis Wawancara
Teknik wawancara dapat dikelompokkan dalam kategori berikut:
Wawancara pribadi
Wawancara pribadi adalah komunikasi tatap muka antara pewawancara dan responden. Umumnya wawancara pribadi dilakukan secara terencana dan disebut sebagai 'wawancara terstruktur'. Wawancara pribadi dapat dilakukan dalam berbagai bentuk misalnya wawancara dari pintu ke pintu di mana responden diwawancarai di rumah mereka, atau pertemuan eksekutif formal yang direncanakan, paling sering digunakan untuk mewawancarai pejabat dan pelaku bisnis, atau sebagai survei penyadapan mal tempat responden diwawancarai di tempat-tempat tertentu di mana peluang menemukan responden maksimal.
Metode Melakukan Wawancara
Wawancara pribadi melibatkan banyak persiapan. Umumnya wawancara harus melalui tahapan berikut.
Rapport Building- Reaksi pertama responden saat diminta wawancara adalah menjawab 'Tidak'. Oleh karena itu, pada tahap awal pewawancara harus meningkatkan penerimaan responden dengan membuatnya percaya bahwa pendapatnya sangat berguna untuk penelitian, dan wawancara akan menjadi kesenangan daripada cobaan berat. Penting bahwa pewawancara harus menyampaikan kepercayaannya kepada responden dan memuaskan keraguan mentalnya jika ada. Jika memungkinkan, janji harus dicari.
Introduction- Pengenalan melibatkan pewawancara yang mengidentifikasi dirinya dengan memberinya nama, tujuan, dan sponsornya jika ada. Surat pengantar sangat membantu dalam menyampaikan legitimasi penelitian. Jika responden tidak ada, maka pewawancara harus memastikan bahwa dia mencari pengangkatan kembali.
Probing- Dalam tahap ini pewawancara mengumpulkan data dengan mengajukan pertanyaan dari jadwal wawancara yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang sudah diatur sebelumnya. Umumnya pertanyaan harus ditanyakan dengan cara yang digunakan untuk menghindari bias, tetapi jika tidak dipahami atau didengar dengan baik, pertanyaan tersebut dapat dicabut. Keuntungan dari wawancara adalah memungkinkan adanya probing. Probing adalah teknik mendorong responden untuk menjawab dengan bebas, lengkap dan relevan. Beberapa gaya probing yang sering digunakan adalah penggunaan komentar seperti "Saya mengerti", "Uh-huh", mengulangi jawaban responden untuk mendorongnya memikirkan kembali jawabannya, memberikan jeda yang diharapkan untuk menyampaikan minat, dll. Namun probing harus digunakan hati-hati dan tidak membiaskan jawaban responden.
Recording- Tahap terakhir dalam wawancara, merekam tanggapan. Pewawancara dapat menuliskan tanggapan pada saat wawancara atau setelah wawancara. Biasanya, perekaman harus dilakukan berdampingan. Pewawancara dapat menggunakan jawaban singkat dan singkat. Merekam tanggapan di kemudian hari memiliki kelemahan yaitu salah satu cara melupakan apa yang telah dikatakan sebelumnya. Dalam kasus tertentu, di mana responden mengizinkan, alat bantu audio atau visual dapat digunakan untuk merekam jawaban.
Closing - Setelah wawancara selesai, pewawancara harus berterima kasih kepada responden dan sekali lagi meyakinkannya tentang nilai jawabannya dan kerahasiaannya.
Wawancara telepon
Dalam wawancara telepon, informasi dikumpulkan dari responden dengan mengajukan pertanyaan melalui telepon. Perkawinan antara telepon dan komputer telah membuat metode ini semakin populer. Wawancara telepon tradisional panggilan untuk menelepon sampel responden, mengajukan pertanyaan yang ditulis di atas kertas dan merekamnya dengan pensil. Dalam kasus Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) menggunakan kuesioner terkomputerisasi digunakan yang meminta pewawancara dengan pernyataan pengantar, dan pertanyaan kualifikasi untuk ditanyakan kepada responden.
Komputer menggantikan kertas dan pena. Komputer secara acak memanggil nomor dari sampel; setelah dihubungi, pewawancara membaca pertanyaan-pertanyaan tersebut dan mengarahkannya ke bank memori komputer. Varian lain adalah 'Computer Administered Telephone Surveys (CATS) di mana pewawancara diganti dengan komputer. Pertanyaan-pertanyaan tersebut merupakan sintesis suara dan jawaban responden serta waktu komputer memutuskan apakah akan melanjutkan atau memutuskan sambungan. Kerugian utama dari metode ini adalah bahwa penolakan mode pengumpulan data ini memengaruhi tingkat penolakan (dan dengan demikian bias non-respons) karena orang lebih mudah menutup telepon di komputer daripada di manusia. Wawancara telepon memiliki keuntungan berikut dibandingkan wawancara pribadi :
Biaya rendah
Pengumpulan data lebih cepat
Mengurangi bias (disebabkan oleh kehadiran pribadi pewawancara)
Wawancara kelompok fokus
Semacam wawancara tidak terstruktur. Ini melibatkan moderator yang memimpin diskusi antara kelompok kecil responden tentang topik tertentu. Wawancara kelompok terarah melibatkan 8 sampai 12 responden yang memiliki karakteristik homogen, duduk dalam suasana informal santai yang nyaman. Wawancara biasanya berlanjut selama 1 hingga 3 jam selama responden mengembangkan hubungan dan berbagi pandangan mereka. Prosesnya direkam pada perangkat audio atau visual. Moderator membuat diskusi terus berjalan dan memeriksa responden kapan pun diperlukan untuk mendapatkan tanggapan yang berwawasan. Tanggapan ini dianalisis dengan lebih baik untuk mendapatkan hasil yang meyakinkan. Hasil wawancara kelompok fokus dalam keuntungan diringkas sebagai berikut 10 "S"
Synergism - Ketika sekelompok orang menghasilkan wawasan yang lebih baik tentang suatu masalah daripada individu.
Snowballing - Tanggapan satu orang memulai serangkaian tanggapan.
Stimulation - Seiring kemajuan wawancara, responden semakin terdorong untuk memberikan tanggapan.
Security - Karena seseorang pada umumnya menemukan seseorang dalam kelompok yang mungkin mendukung pendapatnya, dia merasa aman dalam menjawab.
Spontaneity - Karena tidak ada pertanyaan yang dirancang sebelumnya, tanggapannya spontan.
Serendipity - Seringkali ide-ide baru muncul.
Specialization - Karena tanggapan sedang dicari dari sejumlah besar responden, pewawancara atau moderator adalah orang yang sangat terlatih.
Scientific Scrutiny - Karena persidangan sedang direkam, mereka dapat dianalisis dengan sangat rinci secara ilmiah.
Structure - Memungkinkan topik dibahas secara fleksibel dan mendalam.
Speed - Karena banyak sekali responden yang diwawancarai secara bersamaan, data dikumpulkan dengan cepat.
Namun, seperti dua sisi mata uang, wawancara kelompok terarah mengalami beberapa kerugian seperti; hasilnya dapat diinterpretasikan secara salah karena jawabannya bukan untuk pertanyaan tertentu. Wawancara kelompok fokus membuat pengkodean dan analisis data juga sangat sulit. Yang terpenting, sulit untuk menemukan moderator yang dapat melakukan wawancara ini dengan sukses.
Wawancara mendalam
Seperti wawancara kelompok terarah dalam jenis wawancara tidak terstruktur yang digunakan untuk mengumpulkan data kualitatif. Namun ini melibatkan interaksi satu lawan satu antara pewawancara dan responden. Wawancara mendalam dapat bersifat 'non direktif dimana responden diberikan kebebasan untuk menjawab dalam batasan topik yang diminati.' Bentuk lain dari wawancara mendalam adalah 'semi-terstruktur' di mana pewawancara mencakup daftar topik tertentu meskipun penghubung, urutan dan kata-kata dari setiap pertanyaan diserahkan kepada kebijaksanaan pewawancara.
Dalam wawancara mendalam, pewawancara menanyakan pertanyaan awal dan setelah itu adalah tanggapan responden dari mana pertanyaan selanjutnya dapat dihasilkan. Pewawancara yang menggunakan teknik probing mencari penjelasan lebih lanjut.
Pewawancara hanya mengikuti garis besar pertanyaan secara kasar. Wawancara mendalam memiliki keuntungan karena mengungkap lebih banyak perasaan dan wawasan yang jauh lebih dalam daripada wawancara kelompok fokus, karena mereka hanya berurusan dengan satu responden. Namun itu menderita kekurangan karena mahal, memakan waktu dan menuntut pewawancara yang terampil.
Teknik Proyektif
Teknik tersebut melibatkan bentuk pertanyaan yang sangat tidak terstruktur dan tidak langsung. Ciri utama dari semua teknik proyektif yaitu penyajian objek, aktivitas, atau orang yang ambigu dan tidak terstruktur yang kepada responden diminta untuk menafsirkan dan menjelaskan. Teknik-teknik ini paling cocok dalam situasi di mana responden tidak yakin akan perasaannya dan karenanya tidak dapat mengungkapkan jawabannya secara langsung. Teknik proyektif dapat diklasifikasikan sebagai teknik konstruksi, teknik asosiasi dan teknik penyelesaian.
Dalam teknik proyektif, responden diminta untuk menafsirkan perilaku orang lain dan dengan cara ini mereka secara tidak langsung mengungkapkan perilaku mereka sendiri dalam situasi yang sama. Beberapa dari teknik ini dibahas di bawah.
Thematic Apperception Test (TAT)- Responden diperlihatkan sekumpulan gambar dan kemudian ditanya pendapatnya tentang gambar tersebut. misalnya dia mungkin diperlihatkan gambar siswa yang memegang spanduk protes dan persepsinya tentang apa yang dia tafsirkan dari gambar tersebut dicari.
Item Substitution Test.Tes ini melibatkan pembuatan dua kelompok responden, kelompok uji dan kelompok kontrol. Stimulus, disajikan sebagai daftar item, diberikan kepada kedua kelompok yang sama dalam semua hal kecuali untuk substitusi item yang relevan dengan penelitian misalnya daftar belanja diberikan kepada kedua kelompok dengan satu daftar yang memiliki mie Maggie yang mendapat diganti dengan mie 'Ramen Top' dan karakteristik pembelanja dapat dinilai.
Word Association Test - Responden diberikan daftar kata satu per satu dan mereka diminta untuk merespon segera dengan hal-hal pertama yang muncul di benak mereka misalnya dalam studi tentang kebiasaan menonton TV responden dapat disajikan dengan kata-kata seperti 'penemuan', ' sabun ',' idiot ',' bintang 'dll. Metode ini memungkinkan responden untuk mengungkapkan perasaan batin mereka tentang topik tersebut.
Rorschach Test- Terdiri dari sepuluh kartu yang memiliki cetakan bercak tinta yang meskipun simetris tetapi tidak dapat diartikan. Responden diminta untuk menafsirkan kartu / noda tinta ini dan tanggapan mereka diinterpretasikan berdasarkan beberapa kerangka kerja yang telah ditentukan.
Cloud Picture Test- Ini menunjukkan dua atau lebih karakter sedang bercakap-cakap satu sama lain dan awan satu karakter dibiarkan kosong sebagai jawaban untuk diisi oleh responden sesuai dengan interpretasinya terhadap apa yang diucapkan oleh karakter lainnya. Bahkan bisa jadi satu karakter dengan awan kosong di atas kepala yang menunjukkan bahwa dia akan menanggapi situasi tertentu.
Sentence Completition Test - Ini mirip dengan tes asosiasi kata dimana alih-alih sebuah kata, kalimat dibiarkan tidak lengkap dan responden diminta untuk mengisinya dengan pikiran pertama yang muncul di benaknya misalnya
Orang yang masuk politik adalah ............................................. ......................
Seseorang yang memberi uang untuk amal adalah ......................................... ........
Analisis respon membantu peneliti dalam menyimpulkan tentang sikap masyarakat terhadap berbagai objek atau subjek.
Story Completion Study - Langkah selanjutnya untuk menyelesaikan kalimat adalah studi penyelesaian cerita: Di bawah ini sebuah cerita dibuat oleh peneliti yang mendefinisikan topik penelitian dan responden diminta untuk melengkapi cerita tersebut.