地元の美容起業家がオンラインでの認知度を高めるのを支援

序章

Iron Hack の学生としての 2 番目のプロジェクトでは、次の質問に答えるよう求められました。

「地元のショップや専門家がオンライン プレゼンスを作成または改善して、オンラインとオフラインの両方で認知度を高めるのを支援します。」

Aimen、Joel、そして私で構成された私のグループの最初のステップは、私たちが支援できるビジネスを見つけることです.

いくつかの調査、いくつかの拒否、そして今この助けを必要としない何人かの人々の後、私たちはついに助けてくれる人を見つけました. ジョエルのおかげで、オンラインで自然化粧品と DIY 化粧品のビジネスを立ち上げたいと考えている若い起業家のイマネに会うことができました。現在、Imane に可能な限り最善の解決策を提供するために 8 日間の猶予があります。冒険を始めましょう！

この問題に答えるために、私たちはデザイン思考プロセスを使用しました。デザイン思考は、イノベーションに対する人間中心のアプローチです。これは、革新的なサービスや製品を生み出すことを視野に入れたグローバルなデザイン プロセスです。デザイン思考では、共感、定義、アイデア出し、プロトタイプ作成、そして最後にテストという 5 つのステップのプロセスに従います。

最初のステップ : 共感する

ユーザーのニーズをよりよく理解するために、ユーザーインタビューと二次市場調査によるユーザー調査を実施することから、このプロジェクトを開始しました。

いくつかの洞察が浮かび上がりました。

• 第一に、近年、いわゆる V コマース ブランドの非常に強力な発展を目の当たりにしてきました。これらは、物理的な販売拠点を持たずに、オンラインのみで立ち上げるブランドです。
• また、Do It Yourself のトレンドでは、フランスの女性の 3 人に 1 人がすでに自分で化粧品を作っています (最年少世代では 2 人に 1 人)。
• 数字を続けると、フランス人女性の 64% がすでにナチュラルまたはオーガニックの化粧品を購入しており、この数字は 2016 年以降増加しています。
• 最後に、DIY の利点は複数あります。この傾向は、製品の構成を可能な限り知ることを可能にし、特定の生態学的信念にも対応し、満足感のある手作りの代名詞でもあり、最終的にはより経済的になります.

ユーザー インタビューに関しては、27 歳から 35 歳までの 6 人のユーザーの回答に基づいて、同じフィードバックがありました。また、彼らはナチュラル オーガニック製品や DIY トレンドにも関心を持っていますが、そのプロセスに同行する必要があります。

一方、私たちの起業家のニーズをよりよく理解するために、私たちは彼女の問題と彼女の欲求を理解するために彼女との会合でこのプロジェクトを続けました.

彼女のニーズをよりよく理解するために、彼女にいくつかの質問をすることができました。これにより、次の主なポイントが明らかになりました。彼女は、FMCG の製品と同じくらい効果的な製品を顧客に提供できるようになりたいと考えており、彼女が使用している成分のモロッコ起源である差別化の議論に依存したいと考えています.

このデータがすべて収集されたら、アフィニティ ダイアグラムで作業を行いました。アフィニティ ダイアグラムは、アイデアやデータを幅広いカテゴリに分類するために使用されるビジネス ツールです。これらのカテゴリが作成されると、ドット投票セッションを介して、焦点を当てたい主要なトピックを選択しました。

第二段階：定義

次のパートでは、ターゲット顧客に対応するペルソナを定義し、それをユーザー ジャーニー マップに関連付けました。
ペルソナは、ターゲット ユーザーをモデル化するために実際のデータから構築された架空の人物です。彼のユーザー ジャーニー マップを使用すると、彼が製品やサービスを使用したときのエクスペリエンスを視覚化できます。

彼のユーザー ジャーニー マップで特定された主な問題点は次のとおりです。
- 日用消費財製品はもはやそれに対応していない
- 彼女は新しい DIY ルーチンを試したいが、情報が失われている
- 製品は日用消費財と同じ特性を持っていない

このように収集されたすべての情報により、ユーザーの問題と、解決すべき顧客の問題を定義することができました。

問題文の使用者: 「インターネットに接続している若い女性は、新しい DIY トレンドについてオンラインでアドバイスを必要としています。このトレンドを試して自分の製品を作りたいからです。しかし、彼女はこの分野に不慣れで、付き添う必要があります。」

問題文の利害関係者: 「オーガニック/ナチュラルの DIY 化粧品を提供しているクライアントには、製品を販売するチャネルがありません。彼女は自分の製品が自分自身や周りの人たちの魅力をテストしたことを知っており、デジタル流通チャネルを通じて、自分と同じニーズを持つ顧客を獲得したいと考えています。」

第三段階：アイデアを出す

このようにして、次の段階である観念段階が始まります。この瞬間から、さまざまなブレインストーミング フェーズを通じて多くのアイデアが生まれました。一方で、私たちは今根のためにレシピを共有し、関連するキットを販売できるサイトを作成するというアイデアから始めました.

そのため、サイトのアーキテクチャに同意するために、ユーザー フローとサイト マップを作成しました。

第四段階：プロトタイプ

このステップが完了したら、最初のユーザーテストを実行するために、時間的にも費用的にも安価な Lo-Fi プロトタイプを作成することから始めました。

これらの最初のテストの後、フィードバックは概ね肯定的でしたが、いくつかの設計上の問題が浮き彫りになりました。これらのデフォルトの例は次のとおりです。
- 提案に関してメニューを軽くします。よりシンプルなオファーが必要です。
- 製品ページの内容を明確にして、製品の利点をより強調します。

したがって、製品の Mid-Fi プロトタイプを設計するために、このすべてのフィードバックを考慮に入れました。Mid-Fi ホームページのプレビューです。

流れの説明：リンクをクリックして試すこともできます

• ユーザーは、DIY レシピ セクションにカーソルを合わせて、提供されているレシピの 1 つにアクセスします。
• ユーザーがデイクリームのレシピセクションをクリックします
• ユーザーは、デイ クリーム レシピの 1 つを選択します: コンビネーション スキンのレシピ
• ユーザーがレシピ キットをカートに追加することを決定する
• ユーザーは自分のバスケットを参照し、支払いに進みます。次に、注文確認ページが表示されます。

この Mid-Fi プロトタイプが完成すると、ユーザビリティ テストを行うことができました。繰り返しになりますが、受け取ったフィードバックに非常に満足しています。製品は非常によく認識され、理解されており、私たちが受け取った提案は次のとおりです。
- レシピに製品の利点を追加する-
詳細についてはフッターを挿入する
- レシピ キットをカスタマイズする可能性がある

次のステップ

次のステップは明らかに、Hi-Fi プロトタイプに移行し、製品をモバイル向けにレスポンシブに設計し、最終的に Imane ブランドのサイトの立ち上げを検討することです.

結論

私たちはこのプロジェクトに取り組むことを本当に楽しんでおり、Imane に提案されたソリューションがすぐに日の目を見ることを願っています. この記事を読んでいただきありがとうございます。楽しんでいただければ幸いです。