Esta edição de The Remote Manager investiga algumas estratégias práticas para apoiar seus esforços em conhecer o trabalho de sua equipe para que você possa atendê-la melhor. Ele se baseia na mentalidade apresentada na edição introdutória desta série. Aqui está uma rápida recapitulação:

Um artigo recente da SHRM afirmou que os funcionários “querem que seus gerentes entendam microentendido seu trabalho” ( What Great Remote Managers Do Different ). Adoro o termo microentendimento porque ele capta perfeitamente a maior mudança para o gerenciamento no trabalho remoto: o valor de compreender profundamente o trabalho de sua equipe.

Os gerentes sempre tiveram interesse em entender o trabalho de sua equipe para que pudessem avaliar o desempenho, definir expectativas e gerenciar resultados. A gestão tradicional desenvolveu-se em um ambiente onde a maior parte do entendimento necessário pode ser adquirido com base na proximidade. A gestão remota tira a muleta da proximidade e exige que o gestor remoto seja intencional em conhecer o trabalho de sua equipe. O gerente remoto de hoje tem a oportunidade de praticar o que os grandes gerentes sempre souberam — há poder em conhecer o trabalho de sua equipe.

Mantenha o trabalho visível

Uma das maneiras mais poderosas de conhecer o trabalho de sua equipe é torná-lo visível não apenas para você, mas para o resto da equipe, bem como para qualquer parte interessada fora de sua equipe com trabalho dependente. Há muitas maneiras de manter as atividades visíveis. Em última análise, você precisará experimentar e encontrar opções com melhor desempenho para sua equipe, seu ambiente operacional e o tipo de trabalho que você faz. Não espere uma única bala mágica. A maioria das equipes remotas se beneficia de um conjunto bem planejado e executado de soluções interligadas. Aqui estão algumas ideias que podem fazer parte de uma solução: um quadro de tarefas compartilhado bem mantido, compartilhamentos diários rápidos de prioridades por cada membro da equipe e um processo bem definido para identificar e escalar problemas com gatilhos claros.

O sistema que você desenvolve para manter o trabalho visível deve ser:

• Simples — mantenha sua solução o mais simples possível. Deve ser fácil de manter por aqueles a quem se destina a servir. Se a solução não for simples para o usuário final, ela não será mantida e acabará criando mais problemas do que resolve.
• Intuitivo — a solução precisa fazer sentido para quem faz o trabalho e para quem a usa para entender o trabalho que está sendo feito. A curva de aprendizado não pode exceder o valor percebido da solução, caso contrário ela não será sustentável.
• Acessível — todos os componentes da solução precisam estar disponíveis para todos na equipe. A segmentação do acesso introduzirá obscuridade que contradiz a intenção de tornar o trabalho visível.
• Consistente — comprometa-se a usar a solução da mesma maneira e na mesma cadência, uma vez que seja acordado. Durante a experimentação, a caixa de tempo muda e seja claro sobre quando e como as mudanças ocorrerão para evitar a fadiga da mudança e o desengajamento mental.

Limitar Trabalho em Andamento

Um dos desafios comuns do trabalho remoto é a lista crescente de trabalhos em andamento. Não há mesa bagunçada ou funcionário apressado correndo de reunião em reunião para indicar que alguém tem muito o que fazer. Trabalho em andamento (WIP) são tarefas que foram iniciadas e não foram concluídas. Podem ser novas tarefas ou tarefas que estão demorando. Muito WIP é um dreno mental e resulta em troca de contexto, o que geralmente resulta em saídas de qualidade inferior. Limitar o WIP leva a maior motivação, menos interrupção e melhor qualidade. Limitar o WIP também significa que mais coisas certas são feitas para progredir em direção a resultados importantes.

Manter o trabalho visível ajudará a limitar o trabalho em andamento. Entender a capacidade real de sua equipe e a carga cognitiva de todas as tarefas abertas é fundamental para determinar quanto trabalho é apropriado para sua equipe. Criar relacionamentos de trabalho saudáveis ​​com seu pessoal permitirá a confiança necessária para diálogos abertos sobre quanto trabalho é muito trabalho. Da mesma forma, criar relações de trabalho saudáveis ​​com outras partes interessadas apoiará a transparência necessária para estabelecer limites em novos trabalhos ou mudar prioridades para cancelar tarefas em aberto.

Auxiliar na Priorização

Um dos desafios de muitas equipes remotas, sejam totalmente remotas ou híbridas, é o escopo restrito de conscientização. Muitas vezes, as equipes acham mais difícil ver onde seu trabalho se encaixa no quadro geral quando o trabalho ocorre fora do local. Na falta de uma visão geral, eles têm dificuldade em determinar efetivamente como abordar seu trabalho. Eles podem estar fazendo a coisa certa da maneira errada. Ou eles podem estar fazendo a coisa totalmente errada.

Para ajudar na priorização, você precisará reservar um tempo para discutir regularmente o porquê (propósito, visão e meta) com eles como um grupo e como indivíduos. Essas sessões irão apoiá-lo enquanto você os treina para priorizar ou repriorizar conforme as condições mudam. Essas sessões também fornecem à sua equipe informações suficientes para que possam tomar decisões informadas ou fazer perguntas informadas diante da falta de informações. Mais importante ainda, essas sessões ajudarão você a entender o trabalho de sua equipe de maneira mais estratégica, pois variam sua abordagem com base nos resultados desejados ou na visão que você compartilha.

Conclusão

Conhecer o trabalho de sua equipe é um poderoso antídoto para o microgerenciamento que é muito comum para equipes remotas e tradicionais. Conhecer o trabalho de sua equipe apóia a liderança servidora que gera grandes resultados para sua equipe. Ele também dá suporte ao tipo de consciência profunda necessária para alinhar o trabalho de sua equipe aos resultados estratégicos perseguidos por sua organização.

A microcompreensão é uma estratégia poderosa para o gerente remoto. É o pó mágico que transformará um bom gerente em um gerente excepcional.

Jennifer Columbe é a principal Guru de Operações da Blue House Solutions . Ela combina sua experiência em operações, gerenciamento de projetos e desenvolvimento de produtos para ajudar os líderes de negócios a criar processos que funcionem para seu pessoal.

Ela escreve e fala sobre questões que afetam as operações e a construção de negócios centrados nas pessoas.

Entre em contato se quiser conversar sobre como as ideias deste artigo podem funcionar para o seu negócio.

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