O design thinking é uma abordagem para a resolução de problemas que envolve a compreensão e a empatia com o usuário ou cliente, identificando suas necessidades e usando processos criativos e iterativos para desenvolver soluções inovadoras que atendam a essas necessidades.

É uma abordagem de design centrada no ser humano, colaborativa e interdisciplinar.

O processo de design thinking normalmente envolve cinco etapas:

1. Empatia: nesta etapa, você busca entender as necessidades, objetivos e desafios do usuário. Isso pode envolver a realização de pesquisas com usuários, entrevistas e observação.
2. Definir: com base nos insights obtidos no estágio de empatia, você define o problema ou desafio que está tentando resolver. Isso envolve sintetizar os dados do usuário para identificar as principais necessidades e pontos problemáticos.
3. Idealizar: nesta etapa, você gera uma ampla gama de soluções possíveis para o problema ou desafio definido. Isso pode envolver brainstorming, esboços e prototipagem.
4. Protótipo: nesta etapa, você desenvolve e testa soluções aproximadas para o problema. Isso pode envolver a criação de protótipos de baixa fidelidade, como esboços ou maquetes.
5. Teste: nesta etapa final, você testa e refina os protótipos para identificar a melhor solução para o problema definido. Isso pode envolver testes e feedback do usuário para refinar o design.