Este foi um mês melhor do que o mês passado .

Roteiros

Passei grande parte de janeiro ajudando gerentes de produto, equipes e líderes a elaborar um roteiro para o site do NHS e o aplicativo do NHS para ilustrar nossos planos para 2023/24. Está em forma de rascunho agora, pronto para revisão com líderes seniores na próxima semana.

Assumi muitas das tarefas de disputa, incluindo projetar o quadro Mural no qual tudo está sendo reunido. Sendo o meio a mensagem e tudo mais, isso significava que eu poderia fortalecer as formas de trabalho do produto em comparação com os roteiros anteriores:

• Ele usa um formato Agora/Próximo/Mais Tarde . Sem datas.
• A descrição de cada item do roteiro é um problema, uma necessidade do usuário ou um resultado — não há espaço para descrever soluções.
• É um resumo de alto nível que abrange várias equipes e produtos. Você pode obter mais detalhes sobre itens específicos do roteiro, se desejar, mas deve ser capaz de ler e compreender tudo de uma só vez.
• Ele pode ser revisado e atualizado facilmente, então não estamos começando do zero quando voltarmos a ele (o que planejamos fazer pelo menos uma vez por trimestre).

Ainda não está claro: quais dessas prioridades são as altas prioridades genuínas; que financiamento adicional existe para pagar por eles; o que nossas equipes podem precisar fazer para entregá-los ou apoiá-los; ou o que podemos ter que fazer uma pausa ou abandonar para liberar capacidade para isso.

Um pouco de incerteza então.

Acho que é mais do que apenas uma feliz coincidência que todas as mudanças em nosso processo de roteiro este ano tornem mais fácil lidar com a incerteza:

• O formato Agora/Próximo/Mais tarde facilita a movimentação de itens individuais entre as colunas conforme eles são priorizados ou despriorizados.
• Se os itens do roteiro forem focados em problemas ou resultados, deve ser mais fácil discutir seus méritos relativos quando for inevitável reorganizar as coisas.
• Mantê-lo de alto nível deve facilitar a retenção de uma visão do quadro geral quando estamos nos concentrando em partes específicas dele.
• Facilitar a atualização é útil se tivermos que atualizá-lo muito.

31 de janeiro foi meu último dia no NHS Digital antes de me mudar para a Diretoria de Transformação do NHS England. Estou na organização há 5 anos, então aqui estão 5 destaques pessoais:

• A resposta COVID da organização foi enorme, desde aconselhamento e orientação a serviços de pessoas protegidas até toda a infraestrutura de vacinação e teste digital. Além disso, parabéns aos nossos líderes da época, que conseguiram manter o NHS Digital à distância de algumas das iniciativas menos bem-sucedidas.
• Trabalhar com pessoas especializadas - Joe Freeman disse isso melhor do que eu .
• Trabalhando com pesquisadores de usuários e designers. Eles também são especialistas, obviamente, mas influenciaram meu pensamento ao longo dos 5 anos mais do que qualquer outro grupo. Eu costumava ficar feliz em fazer suposições em nome de meus usuários - não mais!
• Flexibilidade de horário de trabalho - é bom sentir que ninguém está olhando por cima do ombro, verificando quando você marca o ponto. Durante meu tempo aqui, fui tratado como um adulto pago para fazer um trabalho e confiável para fazer esse trabalho.
• Também recebi a confiança e o poder de fazer as coisas da maneira que considero melhor e fui encorajado quando usei minha iniciativa. Sei que não é a experiência de todos, mas tive muito poucas barreiras para fazer as coisas como quero.

Participei não de 1 (uma!) mas de 2 (duas!) desconferências em janeiro: Product People e GovCamp .

Ambos tinham muita energia. Product People foi o mais relevante dos dois para mim e meu trabalho. O GovCamp tinha um escopo mais amplo e me encorajou a pensar sobre coisas que eu não teria feito de outra forma. Eu tenho FOMO para as sessões que não participei.

Obrigado aos organizadores de ambos os eventos.

Ansioso para o próximo mês

Fevereiro: “ o mês mais curto do ano, o mês mais longo da alma ”.

• Mais roteiro, especialmente iterando o rascunho e começando a pensar sobre o lado do planejamento de entrega das coisas.
• Talvez uma continuação da minha postagem de blog surpreendentemente bem recebida sobre a avaliação de novas ideias de produtos .
• Avaliação de um novo serviço de assistência social.
• 0 (zero!) desconferências :-(

Este mês eu realmente gostei:

• Disco Elísio . Tive um resfriado forte por alguns dias e comprei este videogame para me livrar do tédio. Puta merda! É incrível. Os criadores claramente dedicaram muito tempo e amor à direção de arte, história e diálogo. Eu particularmente gosto dos fortes sotaques regionais em show, especialmente o desbocado rapaz de Liverpool, Cumo.
• Tinker Tailor Soldier Spy - a série de TV de 1979. Fiquei inspirado a assistir isso depois de ouvir Ben Willbond no podcast Comfort Blanket descrever a história como uma acusação ao sistema escolar público britânico. Eu li o livro e vi a adaptação cinematográfica de 2011, mas não havia considerado esse ângulo antes. Eu entendo agora - como o comportamento dos líderes do circo uns com os outros é uma extensão do bullying infantil e da superioridade astuta.
• Vale Feliz . Vou ficar em casa no domingo, 5 de fevereiro, para assistir ao final enquanto é transmitido. Tirando os esportes e alguns dos eventos políticos esportivos dos últimos anos, não me lembro da última vez que fiz isso.
• 1917 . Nos primeiros minutos, a trama foi montada - um par de soldados da Primeira Guerra Mundial deve viajar por um território perigoso para passar uma mensagem de uma parte do exército britânico para outra. O resto do filme são eles tentando fazer isso. Surpreendentemente comovente, lindamente filmado (com muitas tomadas longas e sequências ) e incrivelmente tenso o tempo todo.