O amadurecimento do Web3

por Henri Stern e Akhila Bhoopalam

Na Privy , criamos ferramentas simples para ajudá-lo a integrar e envolver seus usuários na web3. Nesta série, compartilharemos algumas ideias sobre UX na web3.

Hoje, não há uma maneira fácil de começar na web3. Apesar da miríade de ferramentas e produtos criados para atrair usuários, a maioria das pessoas luta para interagir com armazenamentos de dados públicos (ou seja, blockchains). A instalação de carteiras é difícil para novos usuários, os conectores de carteira para aplicativos não são confiáveis ​​e muitas vezes quebram, e é um desafio para muitos produtos mostrar seu valor até que uma transação ocorra. Investimos demais em ferramentas sem focar nas experiências que elas proporcionam.

Não conecte, ative

Há uma palavra faltando no léxico web3. Essa palavra é ativação.

Integrar usuários em um produto não é apenas criar uma conta, é fazer com que eles usem o produto e vejam seus benefícios em primeira mão.

Para alguns aplicativos, a integração correta deve significar conectar uma carteira (e potencialmente educar novos usuários sobre carteiras e custódia), mas para outros deve começar com um login de e-mail, solicitando uma conexão com a carteira posteriormente. Um usuário pode querer procurar itens, antes de optar por salvar um ou comentar sobre um. A compra vem depois.

Cada uma dessas etapas requer uma quantidade diferente de adesão do usuário. E aí você deve se perguntar: “ meu usuário precisa de uma carteira para fazer um comentário? ” Se eles não tiverem um, eles terão que baixar uma extensão e escrever um mnemônico. A fragmentação do produto e as curvas de aprendizado na web3 atrasam o acesso aos principais recursos e levam à rotatividade.

Usando os ganchos apropriados, você pode manter seus usuários em movimento no funil do produto. Ao envolver seus usuários desde o início e integrá-los progressivamente, você continua a provar a utilidade do produto. Isso tornará mais fácil para diversos públicos descobrir novos volantes em seu aplicativo. Simplificando, ajude seu usuário a acessar rapidamente seu utilitário principal!

Carteiras em abundância

Mas isso não quer dizer que você deva lançar o livro para o usuário e dar a ele opções infinitas para se conectar ao seu produto.

A primeira interação que os usuários têm com os produtos da web3 está cada vez mais repleta de menus de opções, muitas vezes incluindo dezenas de carteiras para escolher. Essas opções destinam-se a sinalizar opcionalidade, flexibilidade e familiaridade para os novos usuários, mas os obriga a comparar, filtrar e escolher no início. Nossos usuários estão sobrecarregados com ferramentas e carentes de boas experiências.

Como construtor, você deve ser opinativo sobre a ativação do usuário: priorize as opções que você oferece e se esforce para mostrar as melhores. A cada opção que você der, pergunte a si mesmo “para qual dos meus usuários é isso?”

Para ser claro, a diversidade de clientes é importante para a web3 de maneiras profundas, e permitir que os usuários escolham seus termos de envolvimento com seu produto é fundamental... mas isso não deve prejudicar sua experiência com o produto.

Para onde o espaço está indo

Mostre aos usuários uma entrada clara e dê-lhes portas laterais se eles já souberem o que querem e o que estão fazendo.

Há muito o que se animar no web3. Os produtos básicos estão fazendo grandes progressos entre o UX nativo da web3 e os fluxos direcionados e amigáveis. Podemos ilustrar alguns de nossos pontos olhando para um produto que amamos: OpenSea .

A OpenSea tem o enorme desafio de ter de servir tanto os nativos que chegaram em 2018 como os recém-chegados ao espaço… Uma grande empreitada. Assim, é animador vê-los iterar em UX e adotar novos padrões para seus usuários. Vamos citar dois que ilustram algumas das tensões que os construtores de web3 enfrentam.

Carteira de integração

Primeiro, o saco misto. Se você ainda não conferiu a experiência do conector no OpenSea recentemente, dê uma olhada. Que melhoria! Eles revisaram recentemente sua interface do usuário aqui e é uma lufada de ar fresco. Com isso dito, as opções aqui ainda são um pouco esmagadoras e o link para um tutorial de carteiras não faz o suficiente para me direcionar se eu ainda não souber o que quero.

Lembre-se, este é um problema sutil, dada uma base histórica de usuários que precisa de uma longa cauda de carteiras, suporte em vários ecossistemas, etc. Mas mais direção seria um longo caminho para todos!

Seleção de produtos

Em seguida, o grande. Graças à introdução do protocolo Seaport , OpenSea pode construir UX mais poderoso. O uso que eles fazem da abstração do carrinho de compras aqui é fantástico. Na tela abaixo, você pode ver uma mistura maravilhosa de elementos familiares e nativos da web3:

• O carrinho de compras e o botão “ Comprar agora ” em forma de ⚡ são intuitivos para quem usou a Amazon nos últimos 20 anos… ou seja, para todos.
• “ Sweep ” e “ Send to a different wallet ” apontam com bom gosto para um uso mais avançado para usuários avançados.

Nós, por exemplo, estamos entusiasmados em ver os atores dominantes iterarem cuidadosamente em sua experiência com o produto. O caminho a seguir é longo, mas o futuro é brilhante.

Algumas lições

Privy cria integração simples para trazer mais usuários para web3. Aqui estão algumas lições que aprendemos construindo na nova web:

• Preste atenção aos detalhes : qual é o papel das carteiras em seu produto e quando elas devem ser conectadas? Eles permitem que seu usuário visualize algo, permita algo ou possua algo?
• Integrar progressivamente : como você pode envolver continuamente seus usuários enquanto eles exploram seu produto ao longo do ciclo de vida?
• Filtre, filtre, filtre: qual é a quantidade mínima de atrito e informações necessárias para capacitar os usuários a acessar serviços públicos? Seja opinativo sobre os caminhos que você cria. Não adicione - reduza.