O que é Gestão de Produtos?

Feb 03 2023

A posição de gerente de produto é uma das funções mais populares na tecnologia atualmente. Mesmo o nome sendo autoexplicativo, muita gente ainda não imagina como é o dia a dia de um Gerente de Produto e como essa função pode impactar ou influenciar nas decisões de negócios.

Life at LINE MAN Wongnai hoje estamos apresentando a você uma entrevista exclusiva com o Sr. Fabian Lua, nosso Chief Product Officer (CPO) na LINE MAN Wongnai. Vamos conhecer o que o Gerente de Produto faz no dia a dia, quais são as habilidades exigidas para essa função, como ele se adaptou para trabalhar em uma cultura diferente e sua visão sobre essa profissão de gerenciamento de produto.

Qual é a sua primeira impressão do LINE MAN Wongnai?

Minha primeira impressão é que as pessoas aqui realmente se preocupam em alcançar o melhor resultado possível para a empresa fazendo as coisas certas. Em economia, existe um conceito conhecido como Principal-Agente, o que significa que as pessoas são proprietárias do resultado, em vez de simplesmente agirem como trabalhadores, e se preocupam em fazer as coisas certas para nossos clientes. Até agora, minha impressão inicial não mudou. Isso me surpreendeu e me impressionou.

Qual é a definição de “Produto” e “Gestão de Produto”?

A gestão de produtos é uma função que se tornou muito importante apenas recentemente, com o surgimento das gigantes de tecnologia, a partir dos anos 2000. Portanto, é um papel muito jovem, com mais de 20 anos.

É, portanto, mais fácil explicar o “Produto” comparando-o com o papel mais estabelecido e familiar do “Arquiteto” que planeja, projeta e supervisiona a construção de edifícios.

Assim como o trabalho de um arquiteto é entregar um edifício viável (em engenharia civil), viável (gera lucro para a empresa) e utilizável (encanta os usuários finais do edifício), o trabalho de um gerente de produto é entregar um produto de software que é viável (em engenharia da computação), viável (em termos de impacto comercial para a empresa) e utilizável (encanta os usuários do produto como o aplicativo ou site).

Qual é o escopo principal do gerente de produto?

A parte mais crítica do trabalho de um gerente de produto é decidir o que construir, entre um grande número de opções concorrentes. Por exemplo, um gerente de produto cujo objetivo é ajudar pequenos comerciantes a expandir seus negócios precisa decidir se é mais valioso ajudar os comerciantes a melhorar seu cardápio e preços ou ajudá-los com marketing e promoções. E dentro da melhoria do menu, haverá muitas propostas e solicitações dos comerciantes, bem como das partes interessadas nos negócios responsáveis pelo crescimento dos comerciantes. Entre muitas opções, um gerente de produto precisa decidir a coisa certa a ser construída naquele momento para otimizar o tempo de lançamento no mercado, a melhoria real para o comerciante e, eventualmente, o impacto nos negócios.

Quais são as principais habilidades do gerente de produto?

O gerente de produto precisa entender de engenharia da computação bem o suficiente para entender como construir o produto, entender o negócio bem o suficiente para entender como ganhar dinheiro e entender os usuários bem o suficiente para saber o que eles realmente querem. E aproveitar todo o entendimento por meio da análise de dados para entregar um produto que otimize todos os 3 aspectos de viabilidade, viabilidade e usabilidade.

Como se adaptar para trabalhar com tailandeses?

Meu estilo de trabalho é bastante direto. Se eu encontrar quaisquer problemas, erros ou coisas que não façam sentido, irei imediatamente desafiá-los. Como os tailandeses são mais atenciosos e corteses, devo me ajustar a ser um orador mais cauteloso para inspirar confiança na equipe. Por isso, sempre digo à equipe que, mesmo que diga que discordo totalmente de alguma coisa, não quero que acreditem em mim. Quero que a equipe tenha confiança em suas ideias antes de discuti-las e trocá-las sobre o que não concordamos.

Como o gerenciamento de produtos pode ajudar a partir de uma perspectiva de negócios?

O gerenciamento de produtos pode ajudar os negócios de 3 maneiras:

Ajude a empresa a decidir cientificamente o que construir para atingir as metas de negócios.
Por exemplo, a empresa pode querer lançar uma nova linha de negócios, como entrega rápida de mantimentos. O trabalho do gerente de produto é determinar o produto certo a ser construído e lançado para que a nova linha de negócios possa começar rapidamente, crescer bem em relação aos concorrentes e atender às necessidades do cliente. O aspecto 'científico' é abordar o processo por meio de hipóteses e experimentos, como faria um cientista. Um cientista não sabe se a nova droga funcionará, mas continuamente experimenta e ajusta até acertar.
Ajude a empresa a criar novas soluções aproveitando a tecnologia
Por exemplo, no comércio eletrônico, podemos recomendar comerciantes e seus produtos aos usuários finais. Os gerentes de produto podem entender as necessidades do usuário (por exemplo, descobrir novos comerciantes relevantes ao seu gosto com o mínimo de esforço), necessidades de negócios (por exemplo, permitir que os comerciantes novos na plataforma comecem a receber pedidos) e, em seguida, projetar a solução tecnológica certa para atender a esses necessidades em tempo hábil. Especificamente, o gerente de produto poderia reunir um bom design de experiência do usuário com ciência de dados e aprendizado de máquina para oferecer uma ótima experiência ao usuário, gerando impacto nos negócios.
Ajude a empresa fazendo com que várias equipes colaborem bem
Os gerentes de produto trabalham para conectar muitas equipes (vendas, marketing, operações, analistas de dados, desenvolvedores de software, designers, gerenciamento) e, mais importante, para maximizar a velocidade e otimizar o impacto da equipe. Você pode imaginar que muitas das outras equipes são muito maiores com funções e objetivos bem definidos (por exemplo, vendas é uma função bem estabelecida), e você pode considerá-los como os 'ossos' e 'músculos' fortes. PMs são os tendões e ligamentos que se conectam para permitir que os músculos e ossos maximizem sua força. Outra analogia é um maestro de orquestra que traz grupos de profissionais (violinistas, percussionistas, trompetistas etc) para produzir uma soma maior que suas partes.

Como um gerente de produto precisa sintetizar e alavancar o conhecimento de várias fontes, um gerente de produto precisa ser um solucionador de problemas realmente forte, para problemas que vão desde encontrar uma solução técnica até conflitos entre equipes.

E como a tecnologia e os negócios relacionados estão em constante evolução, um bom gerente de produto também precisa ser muito forte em aprender continuamente coisas novas. Por exemplo, muitos dos produtos tecnológicos que existem hoje não existiam até 5 anos atrás, então um PM precisa atualizar constantemente seus conhecimentos e kits de ferramentas. É provável que um gerente de produto falhe em suas tentativas iniciais de criar um produto, portanto, um bom PM precisa aprender continuamente com suas falhas para obter sucesso.

Por fim, um bom PM precisa se preocupar profundamente com seu produto, que inclui seus usuários, seus negócios e sua equipe. Ao demonstrar em ações que ela se preocupa profundamente, ela pode motivar e facilitar a equipe a ir além e buscar os detalhes mais sutis, que normalmente são as coisas que fazem toda a diferença entre o sucesso ou o fracasso de um produto.

Como você mede isso?

Em última análise, um gerente de produto existe para atender ao negócio e um negócio existe para atender a seus clientes. Portanto, um bom gerente de produto deve ser medido por seu impacto nos clientes e nos negócios. Isso deve ser feito por métodos científicos, como testes A/B online, para remover o ruído de outros fatores.

Além disso, podemos medir a qualidade de um gerente de produto medindo os conjuntos de habilidades que permitem seu sucesso: eles conseguiram resolver problemas complexos? Eles aprenderam e se adaptaram a um novo contexto ou experimento fracassado rapidamente? Eles se preocupam profundamente com seu produto e inspiram as pessoas ao seu redor?

Se alguém quer ser um PM? Quais são suas expectativas e sugestões sobre habilidades?

Os fundamentos de um bom PM incluem a compreensão da tecnologia e a manipulação de dados, portanto, é essencial um entendimento básico de codificação e consulta. Além disso, um bom PM deve entender o negócio e o cliente, portanto, um entendimento de economia/finanças, bem como design/psicologia ajuda um PM a começar bem.

Dito isso, os maiores aprendizados para um PM geralmente vêm da construção de produtos, e essa verdadeira escola da vida pode acelerar um PM mais do que qualquer aprendizado acadêmico. Você pode pensar nisso como uma forma de aprendizado com PMs e treinadores fortes enquanto eles aprendem o ofício.

Em fevereiro, no LINE Man Wongnai, estamos lançando nosso primeiro lote do Programa de Gerenciamento de Produto (PMP). Este programa de rotação de 18 meses oferece uma chance para indivíduos experientes e inexperientes acelerarem sua carreira em gerenciamento de produtos. Oferecemos uma oportunidade de trabalhar em colaboração com a melhor equipe da categoria, bem como um mentor dedicado que pode guiá-lo para um mundo de desenvolvimento de produtos em tecnologia.