Se você já fez um curso sobre design de experiência do usuário, em algum momento você ouvirá falar sobre empatia pelos usuários. O que eles significam no contexto do design do produto é que, quando nos concentramos nas habilidades, sentimentos e necessidades do usuário, criamos experiências agradáveis ​​e os fazemos voltar aos nossos produtos para mais. Tome a Apple como exemplo. A Apple entende sua base de clientes e cria experiências que mantêm seus clientes engajados. Do suporte ao cliente a um ecossistema de produtos unificado e interfaces de usuário limpas, a Apple cria pensando em seus usuários.

Pensar com empatia não se limita a profissionais de UX que projetam experiências de produto. Podemos melhorar nossos relacionamentos, trabalho e solução de problemas aplicando esse tipo de pensamento. Quando conhecemos alguém novo ou um velho amigo, podemos construir um relacionamento pensando em suas necessidades, habilidades e sentimentos. Na verdade, eu diria que, como muçulmanos, precisamos levar esse processo de pensamento um passo adiante. Através da Surah Al-Fatiha, o primeiro capítulo do Alcorão, somos ensinados a incorporar o atributo de Al-Rahman de Deus em nossas vidas e buscar Sua ajuda para fazê-lo mais de 30 vezes por dia.

Rahmaniyyah é uma graça abrangente que é dada por Allah sem que ninguém a peça. Nossos corpos contêm mecanismos para expelir toxinas e combater doenças, a Terra recicla resíduos naturais e o sol é um reator nuclear com bilhões de anos de energia. Ele se antecipou às nossas necessidades e nos deu o que precisamos para prosperar nesta vida. Sua criação não é para nenhum grupo de pessoas, é um recurso compartilhado por todos.

Quando recitamos “Iyyaka na'budu” , pedimos para assumir o atributo de rahmaniyyah como a areia assume a marca dos objetos colocados nela. O desafio para nós é deixar de pensar apenas em nós mesmos e nas necessidades de nossa família e amigos próximos para pensar em todos, independentemente de sua origem econômica, cultural, religiosa ou biológica. Ao recitar Al-Fatiha, você pode trazer à sua mente as imagens de pessoas em sua vida que o trataram com rahmaniyyah e enviar uma oração para elas. Você pode alternar cenas de como Allah manifestou esse atributo no universo e em sua vida.

Da próxima vez que você encontrar um colega de trabalho, cumprimentar o barista em sua cafeteria local ou se envolver com alguém na questão de espalhar o Islã, online ou pessoalmente, eu o desafio a pensar sobre a vida deles, sobre seus sentimentos e como você pode crie uma experiência deliciosa com eles. Pense com rahmaniyah.