Если вы когда-нибудь посещали курсы по дизайну взаимодействия с пользователем, в какой-то момент вы услышите о сочувствии к пользователям. Что они означают в контексте дизайна продукта, так это то, что когда мы фокусируемся на способностях, чувствах и потребностях пользователя, мы создаем восхитительные впечатления и заставляем их возвращаться к нашим продуктам снова и снова. Возьмите Apple в качестве примера. Apple понимает свою клиентскую базу и создает опыт, который поддерживает интерес клиентов. От поддержки клиентов до единой продуктовой экосистемы и чистых пользовательских интерфейсов — Apple создает продукты, заботясь о своих пользователях.

Мышление с сочувствием не ограничивается профессионалами UX, разрабатывающими продукты. Мы можем улучшить наши отношения, работу и решение проблем, применяя этот тип мышления. Когда мы встречаем кого-то нового или старого друга, мы можем строить отношения, думая об их потребностях, способностях и чувствах. На самом деле я бы сказал, что нам, мусульманам, нужно продвинуться в этом мыслительном процессе на шаг дальше. Через суру Аль-Фатиха, первую главу Корана, нас учат внедрять Божий атрибут Ар-Рахман в нашу жизнь и искать Его помощи для этого более 30 раз в день.

Рахмания – это всеохватывающая милость, которая дается Аллахом без просьбы об этом. В наших телах есть механизмы для выведения токсинов и борьбы с болезнями, Земля перерабатывает естественные отходы, а Солнце — это ядерный реактор с запасом энергии в миллиарды лет. Он предвосхитил наши нужды и дал нам то, в чем мы нуждаемся, чтобы процветать в этой жизни. Его творение не для какой-то одной группы людей, это общий ресурс для всех.

Когда мы читаем «Ийяка на'буду» , мы просим принять на себя атрибут рахманийи, подобно тому как песок принимает на себя отпечатки предметов, помещенных в него. Задача для нас состоит в том, чтобы перейти от того, чтобы думать только о себе и потребностях наших ближайших родственников и друзей, к тому, чтобы думать обо всех, независимо от их экономического, культурного, религиозного или биологического происхождения. Во время чтения «Аль-Фатиха» вы можете вызвать в памяти образы людей в вашей жизни, которые угостили вас рахманией, и послать им молитву. Вы можете вращать сцены того, как Аллах проявил этот атрибут во вселенной и в вашей жизни.

В следующий раз, когда вы встретите коллегу, поприветствуете бариста в местной кофейне или заговорите с кем-то о распространении ислама, онлайн или лично, я призываю вас подумать об их жизни, об их чувствах и о том, как вы можете создать восхитительный опыт с ними. Думайте с рахманиями.