Если вы являетесь частью команды, работающей над быстро развивающимся продуктом, как вы могли бы упростить использование рекомендаций Microsoft Human-AI Experience (HAX)?

Как менеджер по продукту, когда я впервые узнал о наборе инструментов Microsoft Human-AI Experience (HAX), я был ошеломлен огромным объемом информации и не знал, с чего и как начать.

Благодаря курсу CHI 2023, который провела Михаэла Ворворяну из Microsoft, я осознал полезность рабочей тетради HAX! Я узнал, что эта рабочая тетрадь HAX — хорошее место для начала.

Для команд, у которых недостаточно времени для изучения HAX Toolkit, я рекомендую самый простой способ быстро применить рекомендации HAX:

• 1. Используйте ✏️ рабочую книгу HAX
• 2. Прочтите ✨ примеры каждого руководства, представленного в рабочей тетради HAX, если оно слишком сложное или абстрактное для понимания каждого руководства.
• 3. Обратитесь к разделу ✔️ Мои контрольные списки для людей, плохо знакомых с Руководством HAX, которые хотят провести семинар по созданию продукта на основе руководства. (Мой контрольный список представлен ниже)

Практические инструменты для разработчиков искусственного интеллекта, позволяющие создавать эффективные и ответственные решения для искусственного интеллекта человека.

‍♀️ Зачем нам нужен HAX Toolkit? ‍♂️

ИИ совершает ошибки, даже когда работает хорошо.

ИИ сложно и дорого создавать прототипы.

ИИ требует междисциплинарного сотрудничества.

Воздействие ИИ выходит за рамки пользователей.

ПОЭТОМУ мы используем набор инструментов HAX для устранения вышеуказанных причин.

Инструментарий HAX

• Набор инструментов HAX: https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/
• Набор инструментов HAX состоит из (1) руководства по проектированию HAX, (2) рабочей книги HAX и (3) пособия HAX Playbook.

• https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/library/
• Набор гибких и многократно используемых решений для повторяющихся проблем взаимодействия человека и ИИ.

• https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/workbook/
• Инструмент, помогающий командам планировать и внедрять лучшие практики взаимодействия с искусственным интеллектом человека.

• https://microsoft.github.io/HAXPlaybook/
• Инструмент для создания сценариев для тестирования на основе вероятных сбоев взаимодействия человека и ИИ (только для НЛП).

Ниже приведены 18 рекомендаций для начального, среднего и дополнительного взаимодействия между ИИ и людьми. Разделились на четыре группы следующим образом:

Руководство по началу работы с ИИ и взаимодействием с человеком

Руководство по взаимодействию человека с ИИ

Руководство по реагированию на вопросы, возникающие во время взаимодействия

Руководство по взаимодействиям, которые меняются со временем

Как пользоваться руководством HAX?

• Прежде чем разрабатывать план для нового продукта или функции, вы можете провести семинар HAX Guideline с заинтересованными сторонами, чтобы уточнить свой план.

✍ Контрольный список перед семинаром по HAX Guideline

• ✔️ Выберите ведущего семинара, который объяснит руководство HAX и проведет семинар.
• ✔️ Выберите различные заинтересованные стороны для участия в семинаре. (например, продакт-менеджер, продакт-дизайнер, фронтенд-инженер, специалист по данным, исследователь ИИ и т. д.)
• ✔️ Рассмотрите правильное количество людей, чтобы все заинтересованные стороны могли выступить в установленные сроки.
• ✔️ Составление графика и программы семинара.
• ✔️ Выберите продукт и его характеристики, которые будут рассмотрены на семинаре.
• ✔️ Определите целевого пользователя, который использует продукт.

• ✔️ Ведущий семинара объясняет цель руководства HAX.
• ✔️ Объясните, почему руководство HAX необходимо для разработки продукта.
• ✔️ Руководство классифицируется на основе взаимодействия пользователя с системой ИИ с течением времени.

Синий = Начальное взаимодействие

Красный = во время взаимодействия

Желтый = Когда ошибаешься

Зеленый = Взаимодействие с течением времени

• ✔️ Ведущий семинара объясняет порядок руководства HAX.
• ✔️ Фасилитатор семинара определяет (1) продукт или функцию, которую вы будете освещать во время семинара, и (2) пользователей, которые будут использовать продукт или функцию.

Практическая ✏️Рабочая тетрадь HAX ✏️ поможет вам легко применить руководство HAX. Рабочая тетрадь состоит из 4 шагов.

• ✏️ Рабочая тетрадь HAX✏️ : https://www.microsoft.com/en-us/haxtoolkit/workbook/

• Причина прохождения 4 шагов состоит в том, чтобы расставить приоритеты, какое из 18 руководящих принципов следует применить в первую очередь при планировании продукта.

1. После прохождения 4 шагов у вас будет руководство по Приоритету 0, Приоритету 1, Приоритету 2 и Приоритету 3 для применения.
2. Руководство дает вам общую картину для уточнения вашего плана. Благодаря опыту обсуждения вещей заранее во время семинара команда лучше поймет цель плана продукта, дизайна, разработки и исследований. Позже будет меньше разногласий или путаницы, потому что вы и команда договорились о вещах заранее.

Шаг №1

1. На первом этапе прочитайте каждое руководство вместе, одно за другим!

⏰ Сколько времени занимает Шаг №1?

• До 5 минут на руководство
• Всего 90 минут = 18 руководств * 5 минут

2. В качестве фасилитатора семинара задайте приведенный ниже вопрос всем заинтересованным сторонам.

‍♀️ Нужно ли нам это руководство для создания функции или продукта?

3. Каждая заинтересованная сторона отвечает на вопрос одним из трех способов:

1. Нам нужен этот ориентир. (Отметьте « Да » в рабочей книге HAX)
2. Нам НЕ нужна эта инструкция. (Отметьте « Нет » в рабочей книге HAX)
3. Нам, ВОЗМОЖНО, нужно это руководство. (Отметьте « Возможно » в рабочей книге HAX)

✅ Совет 1. Если вы затрудняетесь ответить, используйте первый ответ, который придет вам в голову. Вы и ваша команда можете вернуться к руководству позже и изменить свой ответ.

✅ Совет 2. Если вы думаете: «Мы должны планировать на основе этого руководства». ➡️ Отметьте «Да» в рабочей книге HAX.

Если вы понимаете, что «Мы не должны планировать определенные функции или UX на основе этого руководства»: ➡️ Отметьте «Да» в рабочей книге HAX.

Шаг 2

1. Шаг 2 касается только рекомендаций , на которые большинство членов вашей команды ответили «да» на шаг № 1: «Нужно ли нам это руководство для создания функции или продукта?» .

• До 10 минут на одно руководство.
• Общее необходимое время зависит от количества направляющих, выбранных на шаге №1.

2. Второй шаг состоит из трех частей и требует воображения с точки зрения пользователя.

• Q1. Что, если мы применим это руководство?
• Q2. Что, если бы мы НЕ применяли это правило?
• Q3. Какова была бы величина воздействия на пользователя, если бы мы не применяли это руководство? (Пока можно не быть точным.)
  → Воздействие будет минимальным. ➡️ Установите флажок «Маленький»
  → влияние будет умеренным. ➡️ Отметьте «Средний»
  → влияние будет большим. ➡️ Отметьте «Большой»

✅ Совет 2. Напишите краткое изложение того, о чем договорились все заинтересованные стороны, в рабочей книге HAX.

Шаг 3

Q1. Какой пользовательский сценарий мы можем придумать, если применим это руководство?

• Третий шаг — быстро провести мозговой штурм о пользовательском опыте, который мы могли бы разработать, если бы мы применяли руководство.
• Попросите всех заинтересованных лиц на семинаре представить пользовательский сценарий, когда мы применим руководство. Ведущий семинара или один из участников записывает их.

Q2. Сколько ресурсов мы ожидаем использовать для этого проектирования и разработки?

• Оцените размер ресурсов, используемых для проектирования и разработки этого взаимодействия с пользователем.
• Ответьте одним из трех способов: Маленький, Средний и Большой.

1. Четвертый шаг — определение приоритетов на основе ответов на вопрос 3 в шаге № 2 и вопрос 2 в шаге № 3 .
2. Ура! Вы сделали. Теперь у вас есть руководство HAX с приоритетом 0 (P0), приоритетом 1 (P1), приоритетом 2 (P2) и приоритетом 3 (P3) для использования при планировании продукта. ( Не волнуйтесь! Вам не нужны все четыре приоритета.)
1. Семинар по руководству HAX завершится, когда вы и ваша команда определите приоритет 0 (P0), приоритет 1 (P1), приоритет 2 (P2) и приоритет 3 (P3) руководства по HAX.
2. После семинара лицо, отвечающее за планирование продукта, уточнит планирование продукта на основе приоритетных указаний. Затем поделитесь ею с другими заинтересованными сторонами, такими как дизайнеры, разработчики и исследователи.

‍ Участник А

1. «До воркшопа я думал, что мы будем говорить только о принципах, но получилось намного лучше, чем я ожидал, потому что воркшоп был о конкретных способах применения к продукту. Примеры руководств помогли нам применить их в процессе производства нашей продукции».
2. « Фасилитатор был очень важен . Было хорошо иметь фасилитатора, когда вы новичок в руководстве HAX, и получить результаты за короткий промежуток времени».
3. «Обычно у людей, которые делают продукты, не хватает времени на размышления из-за быстрого темпа разработки продукта. Мы должны заставить себя найти время, чтобы думать глубже и больше говорить».

‍ Участник Б

1. «Хорошо, что у нас был качественный результат после семинара».
2. «Нам как команде нужно иметь больше опыта конструктивного обмена мыслями, а не просто говорить о принципах. Благодаря тому, что у меня было время для семинара, у меня было достаточно времени, чтобы глубоко подумать ».

‍ Участник C

1. «Было здорово собраться вместе и применить руководство HAX в процессе разработки нашего продукта. Благодаря семинару мы смогли понять, почему и чем полезно руководство HAX ».
2. «Я думаю, что время, которое мы потратим на совместное обсуждение и согласование руководства HAX, на самом деле сэкономит нам много времени в процессе планирования будущего продукта . Например, мы можем быстро определить объем работ на основе рекомендаций, которые мы уже согласовали перед планированием, проектированием и разработкой».

Следите за обновлениями! HAX Playbook будет рассмотрен в следующем посте. HAX Playbook — это инструмент, который поможет вам предвидеть и устранять сбои при создании продукта, основанного на обработке естественного языка. Если вы хотите узнать об этом больше, подпишитесь на мой Medium.