HR ที่ไม่ผี!

ในบางช่วงของอาชีพการงานหรือในชีวิตการทำงานประจำวันของเรา เราทุกคนเคยประสบกับวลีที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในศตวรรษจากพี่น้องฝ่ายทรัพยากรบุคคล “เราจะติดต่อกลับไปหาคุณ!”

ผู้หางานและพนักงานหลายคนไม่รู้อะไรเลยหรือถูกหลอกหลอนหรือหมดกำลังใจเมื่อใดก็ตามที่วลีนี้กระทบพวกเขาในทุกสถานการณ์ มุมมองที่รวบรวมไว้ที่มีต่อพี่น้องฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ได้ส่งผลดีต่อพวกเขา ในขณะที่พวกเขารักษาความตั้งใจที่จะตอบสนองอย่างดีที่สุดสำหรับแต่ละคนและทุก ๆ คนที่พวกเขาพบเจอเพื่อขอความช่วยเหลือไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ยังมีอีกด้านหนึ่ง เริ่มจาก LinkedIn กันก่อน ทุกๆ วันมีผู้หางานหลายแสนคนเข้ามาในกล่องข้อความว่า "เฮ้ ฉันกำลังมองหางานอยู่" "เฮ้ คุณมีตำแหน่งงานว่างในบริษัทของคุณไหม" หรืออาจจะแค่ "เฮ้" ง่ายๆ เช่นเดียวกับคนอื่นๆ HR ก็มีเวลาทำงานที่จำกัดเช่นกัน ผู้หางานคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามปลายเปิดโดยไม่ต้องค้นคว้า หากมีตำแหน่งว่างในหน้าอาชีพของพวกเขาหรือบางทีตำแหน่งที่พวกเขาค้นหาไม่มีอยู่ในบริษัทนั้นด้วยซ้ำ

มีสถานการณ์เหล่านี้อีกมากมายเมื่อพูดถึงพนักงาน เช่น “นโยบายการลาของเราคืออะไร”, “จะทำอย่างไรหากฉันลืมทำเครื่องหมายการเข้างาน” ในความคิดแรก พนักงานสามารถจัดการกับคำถามเหล่านี้ได้ตั้งแต่แรกโดยการอ่านคู่มือพนักงานหรืออาจใช้แชทบอท หากคุณกำลังพยายามตอบคำถามของคุณในที่ที่ไม่มีแชทบอท บางทีการสอบถามที่เจาะจงไปยังฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะช่วยได้อย่างแน่นอน

มีหลายบริษัทที่จัดการกับสถานการณ์ข้างต้นบน LinkedIn และนโยบายการจ้างงานโดยการทำให้คำถามและงานที่เรียบง่ายเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ทำให้พี่น้องฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องแก้ไขปัญหาที่แชทบอทไม่พร้อม จำไว้ว่ามันน่ารำคาญแค่ไหนเมื่อแชทบอทให้คำตอบที่ไร้เหตุผลสำหรับคำถามของคุณ นี่คือจุดที่คน ๆ หนึ่งให้ความสำคัญกับคนที่นั่งฝั่งตรงข้ามและไม่สำคัญว่าคนหรือบอทจริง ๆ ! ในฐานะมนุษย์ คุณไม่เพียงแค่คาดหวังคำตอบใด ๆ แต่เป็นการย้อนกลับที่เหมาะสม

ในสถานการณ์นี้ HR ในชีวิตจริงจะจัดลำดับความสำคัญในการตอบคำถามทั้งหมดโดยขึ้นอยู่กับความละเอียดอ่อนที่มี EQ สูงและความเกี่ยวข้อง หากเราถือว่าทัศนคติที่ดีเป็นสิ่งที่คงที่ ที่นี่ก็ยังคงเป็นภารกิจในการเข้าถึงและตอบสนองต่อทุกคน ดังนั้นการโกสต์โดย HR จึงคิดค้นโดยพวกเขาหรือได้รับเชิญจากผู้คนจริงๆ!