ครั้งสุดท้ายที่คุณได้รับอีเมลทางการตลาดที่ขอให้คุณใส่ใจเล็กน้อยคือเมื่อใด ส่วนใหญ่แล้วคำตอบคือทุก ๆ นาที ในโลกปัจจุบัน เราถูกโจมตีด้วยข้อความทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง พวกเขาต้องการความสนใจจากเรา นี่คือภาพหน้าจอของข้อความทางการตลาดจากกล่องจดหมายของฉันที่ถ่ายเมื่อเช้าวันนี้:

อีเมลเหล่านี้ส่วนใหญ่พยายามขายสินค้าหรือต้องการข้อมูลเชิงลึกว่าเราในฐานะลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร

อะไรคือสิ่งที่เหมือนกันระหว่างข้อความเหล่านี้

คุณเดาถูกแล้ว พวกเขาทั้งหมดยังไม่ได้อ่านและพวกเขาทั้งหมดจะถูกทิ้งและ/หรือยกเลิกการสมัคร! ฉันแน่ใจว่านี่เป็นเรื่องราวที่มีผู้คนมากมายอยู่ที่นั่นเช่นกัน ข้อความประเภทนี้ไม่สามารถดึงดูดความสนใจได้ หากไม่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ แสดงว่าไม่บรรลุวัตถุประสงค์ใดๆ

เหตุใดข้อความประเภทนี้จึงไม่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า

ลูกค้ามีเป้าหมายมากมายที่ต้องการบรรลุ นอกเสียจากว่าข้อความนั้นจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นในทางใดทางหนึ่ง ข้อความนั้นจะถูกเพิกเฉย แม้ว่าบริษัทจะเสนอสิ่งจูงใจ เช่น เงิน คะแนนสะสม บัตรกำนัล ฯลฯ ก็ยังมีแรงเสียดทานมากเกินไปสำหรับลูกค้าที่จะดำเนินการ เชื่อฉันในเรื่องนี้ เราได้ลองและล้มเหลว

ดังนั้นคำถามคือบริษัทต่างๆ จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและอยู่ร่วมกันกับลูกค้าได้อย่างไร

ทักทายกับ “The iGig Model”

iGig ย่อมาจากI Give I Get สังเกตว่า Give มาก่อน Get อย่างไร เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจจากลูกค้า ก่อนอื่นให้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ! มันง่ายเหมือนที่

บริษัทต้องการทราบรายละเอียดว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร ความผิดหวังที่พวกเขาเผชิญคืออะไร พวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาเกลียดอะไร ฯลฯ เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ลูกค้าต้องเริ่มสนทนากับบริษัท แต่ลูกค้าจะไม่เริ่มสนทนากับบริษัทแบบนั้น บริษัทต่างๆ ต้องหาเหตุผลที่หนักแน่นเพื่อให้ลูกค้าเริ่มการสนทนา

บริษัทจำเป็นต้องเข้าใจงานที่ลูกค้าพยายามทำให้สำเร็จ พวกเขาจำเป็นต้องช่วยลูกค้าให้ผ่านงานเหล่านั้นอย่างแท้จริง สิ่งนี้สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า สร้างความไว้วางใจและความผูกพันที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างบริษัทและลูกค้า ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะเปิดใจมากขึ้นในการเริ่มการสนทนากับบริษัท และนี่จะเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่ยืนยาว มีสุขภาพดี แข็งแรง และอยู่ร่วมกันได้

แบบจำลองในการดำเนินการ

เราต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ Monster Math จากลูกค้าของเรา เป็นเวลานานมากที่เราพยายามเหมือนกับคนอื่นๆ ในการส่งอีเมลจำนวนมาก พยายามเริ่มการสนทนากับลูกค้าของเรา แต่เราได้ยินเพียงเสียงจิ้งหรีด ลูกค้าจะเขียนถึงเราเป็นครั้งคราวเมื่อพวกเขาประสบปัญหากับแอพหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก ฯลฯ เราจะช่วยเหลือพวกเขาอย่างขยันขันแข็งในประเด็นนี้ แต่รู้สึกว่าเป็นธุรกรรมมาก เมื่อแก้ปัญหาได้แล้ว เราจะได้ยินเสียงจิ้งหรีดเป็นส่วนใหญ่อีกครั้ง

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราเริ่มลองใช้ iGig Model เรานึกถึงเป้าหมายของลูกค้าในบริบทของผลิตภัณฑ์ของเรา บางสิ่งที่อยู่ในใจที่:

• เพื่อขจัดความกลัววิชาคณิตศาสตร์
• เพื่อพัฒนาความสนใจของคณิตศาสตร์
• เพื่อให้เด็กมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์อย่างสนุกสนาน
• และอีกมากมาย

เราคิด ทดลอง และเริ่มทำสิ่งต่าง ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย เมื่อเราปรับแต่งอีเมลเพื่อมอบสิ่งที่จะช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย เราก็เห็นการปรับปรุงที่สำคัญในเมทริกซ์ที่ติดตามได้ทั้งหมด ยังคงเป็นวันแรก แต่เราสามารถเริ่มการสนทนากับลูกค้าของเราและรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญได้

นี่คือโมเดล iGig: Give Before Get!

เผยแพร่ครั้งแรกที่http://www.gitshah.com

หากคุณชอบสิ่งนี้ คลิกที่ ด้านล่าง ฉันสังเกตเห็นแต่ละคนและฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับทุกคน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ โปรดติดตามฉันเพื่อที่คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อฉันเขียนโพสต์ใหม่