บทนำ ฉบับที่ 1

ในการคาดการณ์ครั้งแรกในปี 2023 LinkedIn อ้างอย่างกล้าหาญว่า “งานแบบผสมผสานจะคงอยู่ต่อไป” ( บิ๊กไอเดีย 2023 ). การโต้วาทีอย่างบ้าคลั่งระหว่างสโมสรที่ไม่มีสำนักงานและสโมสรที่มีสำนักงานเพียงแห่งเดียว ปฏิเสธข้อเท็จจริงที่ว่างานที่เรารู้จักกันดีในช่วงหนึ่งร้อยปีที่ผ่านมาได้เปลี่ยนไปอย่างถาวร แนวโน้มของสถานที่ทำงานแห่งแรกแบบผสมผสานและระยะไกลได้รับการพัฒนามานานหลายปี การระบาดใหญ่กระตุ้นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นแล้ว ทำให้หลายบริษัทต้องยอมรับหรือไม่ก็ล้มหายตายจากไป การเปลี่ยนแปลงของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ในช่วงยี่สิบปีที่ผ่านมาทำให้การทำงานร่วมกันระยะไกลและประสิทธิภาพการทำงานอยู่ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน รายการสั้น ๆ ของการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น ได้แก่ :

• อินเตอร์เน็ตความเร็วสูง
• การประชุมทางวิดีโอผ่านเว็บ
• การเชื่อมต่อในขณะเดินทาง (โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป แท็บเล็ต)
• เสียชีวิตข้อหาทางไกล
• กล้องออนบอร์ดความละเอียดสูง
• การแชร์หน้าจอที่ไร้รอยต่อ
• เครื่องมือแก้ไขและติดตามตามเวลาจริง
• Wi-Fi ที่แพร่หลาย

แม้ว่ารูปร่างที่แน่นอนของสถานที่และวิธีการทำงานของเราจะยังอยู่ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แต่ความจริงก็คือผู้จัดการฝ่ายบุคคลในอนาคต (อันใกล้นี้) จำเป็นต้องพัฒนาทักษะด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่น ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับเปลี่ยนได้อย่างราบรื่น ระหว่างสำนักงานและการทำงานทางไกลได้อย่างง่ายดาย ความได้เปรียบทางการแข่งขันจะตกเป็นของผู้นำและองค์กรที่สามารถบูรณาการ กำกับ สนับสนุน และพัฒนาบุคลากรของตนได้ โดยไม่คำนึงว่าบุคคลเหล่านั้นจะทำงานที่ไหนและอย่างไร

ผู้จัดการระยะไกลคืออะไร?

ผู้จัดการระยะไกลคือผู้นำทางธุรกิจที่ทีมไม่ได้อยู่ร่วมกันในอาคารเดียวกันทุกวัน ฉันใช้คำว่าผู้จัดการระยะไกลเพื่ออธิบายผู้ที่มีทีมจากระยะไกล 100% เช่นเดียวกับผู้ที่มีสมาชิกในทีมในสถานที่และระยะไกล ผู้จัดการระยะไกลสามารถนำไปใช้กับงานไฮบริดเวอร์ชันใดก็ได้:

1. ทีมที่อยู่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของสัปดาห์และที่บ้านในช่วงที่เหลือของสัปดาห์
2. ทีมกับบางคนในสำนักงานและคนอื่นๆ ที่บ้านบ้างหรือตลอดเวลา
3. ทีมที่รายงานตัวในสำนักงาน แต่ไปทำงานอย่างอิสระที่ไซต์อื่น
4. ทีมที่ทำงานจากระยะไกลเป็นหลักโดยมีการประชุมตัวต่อตัวเป็นครั้งคราวหรือ
5. ธุรกิจที่ไม่มีสำนักงานเฉพาะที่มีการนัดพบแบบเฉพาะกิจในร้านกาแฟท้องถิ่นหรือพื้นที่ทำงานร่วมกัน

เกี่ยวกับฉัน

อาชีพส่วนใหญ่ของฉันอยู่ในสำนักงานที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม เป็นเวลาเกือบ 20 ปีที่ฉันเป็นผู้สนับสนุนรายบุคคลในแผนกแบบผสมผสานของบริษัทนอกสถานที่ทั่วไป ก่อนเกิดโรคระบาด ฉันเข้ารับตำแหน่งทีมงานต่างประเทศที่ไม่เคยอยู่ในประเทศเดียวกันในเวลาเดียวกัน นับประสาอะไรกับการทำงานในสำนักงานด้วยกัน อันที่จริง ตอนที่ฉันได้รับการว่าจ้าง บริษัทไม่เคยมีสำนักงานเลยด้วยซ้ำ ฉันยังมีตำแหน่งที่ต้องทำงานในไซต์งานโดยต้องติดต่อกับลูกค้าแบบเห็นหน้ากันทุกวัน เช่นเดียวกับสถานการณ์ในสำนักงานทั่วไปที่ต้องทำงานในไซต์งานในห้องเล็กๆ หรือหลังประตูปิด

จากประสบการณ์ที่หลากหลายนี้ ฉันมักถูกถามเกี่ยวกับการปรับปรุงการจัดการระยะไกลโดยผู้นำทางธุรกิจที่ท้อแท้หรือหนักใจ ฉันมีความเห็นอกเห็นใจอย่างสุดซึ้งต่อผู้นำเหล่านี้และผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขาที่ติดอยู่ในวังวนแห่งความวิตกกังวลนี้ การจัดการระยะไกลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ส่วนใหญ่เป็นเพราะต้องใช้กรอบงานที่แตกต่างจากการจัดการแบบตัวต่อตัว

เราดำเนินธุรกิจในรูปแบบเดิมมากว่าศตวรรษ: ไปทำงาน ทักทายทีม มีการประชุมเล็กน้อย สังเกตงานที่กำลังดำเนินการ เขียนรายงาน กลับบ้าน การจัดการแบบตัวต่อตัวของเราส่วนใหญ่ไม่ได้สติ ซึ่งเป็นผลจากนิสัยหลายปีที่สืบทอดมาจากผู้จัดการก่อนหน้าเรา สิ่งที่เรารู้มากมายเกี่ยวกับการทำงานของทีมและความคืบหน้านั้นมาจากการสังเกตทางกายภาพของเราเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการทำงาน การแพร่ระบาดทำให้การเปลี่ยนแปลงมีเดิมพันสูงโดยมีการเตรียมตัวเพียงเล็กน้อยและการกำกับดูแลที่มีความหมายน้อยลงสำหรับหลายบริษัท ผู้นำธุรกิจหลายคนพบว่าตัวเองต้องตะเกียกตะกายเพื่อติดตามข่าวสารและไม่สามารถยืนยันได้ว่างานที่ถูกต้องกำลังจะเสร็จสิ้น “ผู้บังคับบัญชา” จำนวนมากเกินไปพบว่าตัวเองอยู่ในสุญญากาศแห่งความไว้วางใจ เพราะพวกเขามองไม่เห็นว่ากำลังทำอะไรอยู่และเมื่อใด

ในซีรีส์นี้ ฉันได้พยายามกลั่นกรองสาระสำคัญของประสบการณ์ระยะไกลกว่า 20 ปีให้เป็นกลยุทธ์ที่มีความหมาย ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งให้เข้ากับสถานการณ์ของคุณได้ คุณและทีมของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการทำงานแบบใหม่ที่ยืดหยุ่นได้ และเตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนาการทำงานอย่างต่อเนื่อง

ความคิดที่ถูกต้องสำหรับ Remote Manager

การจัดการระยะไกลที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยความคิด ความคิดที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการระยะไกล เมื่อคุณอ่านรายการด้านล่าง คุณอาจสังเกตเห็นว่าองค์ประกอบเหล่านี้จะสร้างผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมในโลกแอนะล็อกได้เช่นกัน และคุณจะพูดถูกอย่างแน่นอน ความคิดที่ถูกต้องสำหรับผู้จัดการระยะไกลคือการจัดการที่ดี องค์ประกอบที่ฉันระบุไว้ด้านล่างมีความสำคัญเนื่องจากไม่มีซอฟต์แวร์หรือเทคโนโลยีใดที่จะแก้ปัญหาความคิดได้ ปรัชญาเหล่านี้บ่งบอกถึงความสำเร็จของกลยุทธ์ที่เราจะสำรวจในประเด็นที่จะเกิดขึ้นของซีรี่ส์นี้

จงตั้งใจ

ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติสำหรับทีมของคุณ คุณต้องตั้งใจในการโต้ตอบทุกครั้ง นี่อาจเป็นลักษณะที่สวนทางกับการเป็นผู้จัดการระยะไกลที่สุด ผู้จัดการระยะไกลต้องสร้างโครงสร้างที่รองรับและล้อมรอบงานและการเติบโตของแต่ละคน แต่โครงสร้างนั้นไม่จำเป็นต้องเข้มงวดหรือเป็นสูตรสำเร็จ ไม่สามารถขาดความกระตือรือร้นหรือจับจดได้

การมีความตั้งใจหมายถึงการคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีการจัดโครงสร้างการโต้ตอบเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก เข้าใจอุปสรรค สนับสนุนความก้าวหน้า และทำให้สมาชิกในทีมเติบโต ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้จะพัฒนาไปเมื่องานและผู้คนเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ดังนั้นผู้จัดการระยะไกลจึงประเมินและปรับเปลี่ยนอยู่เสมอเพื่อประโยชน์สูงสุดของพนักงานและองค์กรของพวกเขา

การประเมินอย่างต่อเนื่องนี้นำเราไปสู่อีกแง่มุมหนึ่งของความตั้งใจในผู้จัดการระยะไกล นั่นคือการแสวงหาทักษะใหม่ๆ สำหรับตัวเขาเองและทีมของเขาอย่างตั้งใจ อาจจำเป็นต้องมีทักษะใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในผลลัพธ์ที่คุ้นเคยตามการเปลี่ยนแปลงของทีมใหม่ การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงของความคาดหวังทางวัฒนธรรมและสังคมของลูกค้าและพนักงาน

การจัดการระยะไกลต้องการความใส่ใจและตั้งใจในการพัฒนาสภาพการทำงานที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่รับผิดชอบ

มุ่งเน้นไปที่ภาพใหญ่

แม้ว่าการมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมจะไม่ใช่เรื่องเฉพาะสำหรับผู้จัดการระยะไกล แต่ก็มีความสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขา

สำหรับผู้จัดการระยะไกล การมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมหมายถึงการดำเนินการทุกกลยุทธ์ ทิศทาง และการโต้ตอบอย่างต่อเนื่องผ่านตัวกรองของ "สิ่งที่เราพยายามทำให้สำเร็จ" และ "ทำไมมันถึงสำคัญ?" ในการตอบคำถามเหล่านี้ทั้งสำหรับภารกิจโดยรวมและกิจกรรมแต่ละรายการ ผู้จัดการระยะไกลจะได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและข้อกำหนด

ประสิทธิภาพไม่ใช่ความยุ่งเป็นเกณฑ์ใหม่ เป็นเวลาหลายปี พนักงานที่มีงานยุ่งเป็นพนักงานที่มีประสิทธิผล การได้เห็นผู้คนทำกิจกรรมที่กำหนดไว้อย่างดีพร้อมผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้ในสำนักงานแบบดั้งเดิมที่ดำเนินงานในตลาดแบบดั้งเดิม แต่พลังเดียวกันที่สร้างพนักงานทางไกลในปัจจุบันได้เปลี่ยนโฉมตลาดที่ธุรกิจดำเนินการด้วย นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ในปัจจุบันขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กร กิจกรรมทั้งสองนี้เป็นกิจกรรมทางจิตใจมากกว่าทางร่างกาย ทั้งคู่คาดเดาไม่ได้ งานความรู้ในทุกวันนี้และองค์กรที่พึ่งพางานนั้นไม่สามารถเข้าใจผิดว่าความยุ่งเหยิงคือประสิทธิภาพการทำงาน เพราะความยุ่งเหยิงทำลายความคิดเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ มองหาวิธีการวัดผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งขับเคลื่อนภารกิจไปข้างหน้า

ถอยห่างจากสิ่งที่เคยเป็นมา เพื่อที่คุณจะได้คิดวิธีใหม่ในการทำให้ภาพรวมใหญ่ขึ้น ให้ทีมของคุณใช้ความคิดสร้างสรรค์และความเชี่ยวชาญเพื่อค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการบรรลุภารกิจ

จัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาความสัมพันธ์

ความคาดหวังเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางวิชาชีพกำลังเปลี่ยนไป มีคนจำนวนน้อยที่เต็มใจยอมรับปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ระบุตัวตนและไม่มีตัวตนของปีกลาย

ความกังวลที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับสุขภาพจิตและความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานกำลังกัดเซาะการแบ่งส่วนระหว่างบุคคลและอาชีพที่มีข้อสงสัยมานานหลายทศวรรษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล เส้นแบ่งระหว่างที่ทำงานและที่บ้านเบลอ

การทำงานจากระยะไกลอาจทำให้รู้สึกโดดเดี่ยว แม้กระทั่งโดดเดี่ยว ผู้จัดการระยะไกลต้องมีความละเอียดอ่อนต่อชีวิตทั้งชีวิตของคนของพวกเขา จัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาความสัมพันธ์โดยตั้งใจพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวกกับขอบเขตที่สมบูรณ์และพลวัตของพลังการรับรู้ที่เหมาะสมยิ่งกับสมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณ

ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นทำให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวกมากขึ้นสำหรับทีมที่ทำงานจากระยะไกล พวกเขาสร้างความไว้วางใจและความรับผิดชอบที่ทีมระยะไกลต้องการเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยังทำให้เกิดสัญญาณเตือนตั้งแต่เนิ่นๆ

สร้างนวัตกรรมอย่างไร้ความปรานี

การถกเถียงส่วนใหญ่เกี่ยวกับสำนักงานเท่านั้นซ่อนความไม่เต็มใจที่หยั่งรากลึกหรือการไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ นวัตกรรมเป็นเพียงวิธีการใหม่ในการแก้ปัญหาเก่า เริ่มต้นด้วยการมองสถานการณ์ใหม่และทำความเข้าใจความซับซ้อนทั้งหมดรวมถึงโอกาส

ความพยายามที่จะทำซ้ำสภาพแวดล้อม "เก่า" ในช่วงเวลาปัจจุบันนี้เป็นเรื่องขี้เกียจ วิธีเก่าตายแล้ว แม้ว่าทุกคนจะกลับไปที่สำนักงานในวันพรุ่งนี้ แต่เราจะไม่กลับไปสู่รูปแบบก่อนเกิดโรคระบาดโดยสิ้นเชิง

ถึงเวลาที่จะว่างเปล่ากระดานชนวนทุกอย่าง คิดถึงปัญหาที่อยู่ตรงหน้าคุณด้วยสายตาที่สดใส มองข้ามอาการไปจนถึงต้นเหตุ. ปรับเปลี่ยนสาเหตุที่แท้จริงเพื่อให้คุณเห็นโอกาสใหม่ในความท้าทาย นวัตกรรมไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นเทคนิคด้วย แนวทางการแก้ปัญหาแบบองค์รวม โดยพิจารณาจากตัวเลือกทั้งหมด เต็มใจที่จะใช้เทคโนโลยีต่ำอย่างสิ้นเชิงหรือลงมือปฏิบัติจริง

หัวข้อที่จะเกิดขึ้น

ภาคต่อของซีรีส์ Remote Manager ในอนาคตจะเจาะลึกกลยุทธ์เฉพาะที่จะยกระดับทักษะเกมการจัดการของคุณ กลยุทธ์เชิงปฏิบัติเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งคุณสามารถเริ่มสมัครทันทีเพื่อสนับสนุนทีมของคุณ สิ่งเหล่านี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณคิดต่างออกไปเกี่ยวกับวิธีทำให้การทำงานทางไกลดีขึ้น

1. รู้ว่าทีมของคุณทำงาน
อย่างไร สนับสนุนทีมของคุณโดยทำให้งานมองเห็นได้ จำกัดงานที่กำลังดำเนินการ ช่วยในการจัดลำดับความสำคัญ

2. พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดี
แนวคิดเชิงปฏิบัติบางอย่างเกี่ยวกับวิธีแปลกรอบความคิดของการจัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาความสัมพันธ์ให้เป็นความสัมพันธ์ที่ดีและมีความหมายซึ่งขับเคลื่อนความก้าวหน้าและสนับสนุนการเติบโต

3. Connect Human First
รวมคุณค่าของการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์เข้ากับสถานที่ทำงานเสมือนจริงในรูปแบบเล็กๆ ที่ทรงพลัง ให้พื้นที่สำหรับช่วงเวลาของมนุษย์ที่ทำให้การทำงานระยะไกลมีความหมาย

4. ให้เวลากับการมีส่วนร่วมที่ไม่มีโครงสร้าง
สร้างสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นความเป็นธรรมชาติและความบังเอิญในลักษณะที่เหมาะสมสำหรับทีมระยะไกล

5. เข้าถึงได้
ทำให้นโยบายเปิดประตูเป็นจริง: ระบุและขจัดสิ่งกีดขวาง ใช้เทคโนโลยีเพื่อต้อนรับ และสร้างป้ายบอกทางเสมือนจริงเพื่อเป็นแนวทางและสนับสนุน

Jennifer Columbeเป็นกูรูด้านการปฏิบัติการหลักที่Blue House Solutions เธอผสมผสานประสบการณ์ของเธอในด้านการดำเนินงาน การจัดการโครงการ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยให้ผู้นำธุรกิจสร้างกระบวนการที่ทำงานให้กับพนักงานของพวกเขา

เธอเขียนและพูดเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานและการสร้างธุรกิจที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง

ติดต่อเรา หากคุณต้องการพูดคุยว่าแนวคิดในบทความนี้ใช้ได้ผลกับธุรกิจของคุณอย่างไร