Product Operations ไม่มีอะไรใหม่

คำถามหนึ่งที่ฉันมักถูกถามเกี่ยวกับขอบเขตและความรับผิดชอบของ Product Operations คือ “นั่นไม่ใช่ความรับผิดชอบของ Product Manager เหรอ?” หรือ “คุณไม่มีแผนกอื่นที่ควรทำอย่างนั้นหรือ” ตามมาด้วย “เราต้องการมันจริง ๆ หรือไม่ และมันไม่ทำให้เกิดความซับซ้อนขึ้นหรือ” น่าตกใจที่คำตอบของคำถามเหล่านี้คือ ใช่ แต่คำตอบนั้นเป็นเพียงการขีดข่วนพื้นผิว ดังนั้นเรามาอธิบายรายละเอียดกันดีกว่า

สิ่งที่สำคัญและเราไม่ได้พูดถึงมากพอก็คือ Product Operations นั้นมีอยู่จริงเสมอ ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับ Product Operations เกิดขึ้นอยู่เสมอและกำลังได้รับการแก้ไขก่อนที่จะได้รับความนิยมเสียอีก สิ่งเดียวคือความรับผิดชอบเหล่านี้ไม่ได้รวมศูนย์และกระจายไปยังทีมต่างๆ และ/หรือบุคลากรในผลิตภัณฑ์

แม้ในขณะที่ไม่มีทีม Product Operations และบุคลากรโดยเฉพาะ แต่ก็ยังต้องมีบางคนในการจัดการเครื่องมือผลิตภัณฑ์ ดำเนินกลยุทธ์และวงจรการวางแผน วางแผนการทำงานร่วมกันข้ามสายงานและการสื่อสาร ในกรณีเช่นนี้ ผู้คนเพียงแค่เลือกหรือต้องเลือกหัวข้อเหล่านี้ตามความจำเป็น

ไม่มั่นใจ? ให้ฉันถามคุณว่าคุณคิดเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้ในงานผลิตภัณฑ์ประจำวันของคุณหรือไม่:

• เราจะพัฒนาวิธีที่คุณทำผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นได้อย่างไร
• เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าสิ่งที่ทำภายในผลิตภัณฑ์เชื่อมโยงกับกลยุทธ์ของคุณ?
• เราจะช่วยให้ทีมตัดสินใจผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นอย่างไร
• เราจะสื่อสารแผนและแผนงานของเราภายในบริษัทกับลูกค้าและคู่ค้าได้ดีขึ้นอย่างไร

กลับมาที่คำถามเดิมของเรา: ทำไมเราจึงต้องดำเนินการผลิตภัณฑ์ (แบบเฉพาะเจาะจงและรวมศูนย์) และเมื่อใดหากเราทำอยู่แล้ว

เมื่อองค์กรเติบโตและวิวัฒนาการ รูปแบบการดำเนินงานที่ใช้ได้ผลในช่วงแรกจะมีประสิทธิภาพน้อยลง หน้าที่ต่างๆ ไม่รู้ว่าจะทำงานร่วมกันอย่างไร เกิดช่องว่างในการสื่อสาร การเข้าถึงข้อมูลกลายเป็นเรื่องยาก เราทำงานช้าลง และสูญเสียสมาธิ เมื่อความเจ็บปวดจากการเติบโตในการดำเนินงานนี้ปรากฏชัดขึ้น และวิธีการทำงานในปัจจุบันไม่สามารถดำเนินต่อไปได้อีกต่อไป องค์กรต่างๆ มักจะตระหนักถึงความจำเป็นในการมีทีม Product Operations โดยเฉพาะ

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงในทีมปฏิบัติการผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะคือหัวข้อผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมเหล่านี้ได้รับการติดต่ออย่างเป็นระบบเพื่อให้องค์กร (ผลิตภัณฑ์) สามารถสร้างผลลัพธ์ที่มีผลกระทบสูงและพัฒนาแนวทางปฏิบัติตามขนาดผลิตภัณฑ์และองค์กร วิธีนี้ทำให้ทีมผลิตภัณฑ์ไม่ต้องใช้เวลากับสิ่งที่ทำให้พวกเขาต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาต้องการ ทำความเข้าใจกับผู้ใช้ และพัฒนาผลิตภัณฑ์

ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีฟังก์ชัน Product Operations เฉพาะและรวมศูนย์ Product Operations เป็นสิ่งที่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ทุกคนทำกันเล็กน้อยในระหว่างการเดินทางของผลิตภัณฑ์ ณ จุดใดจุดหนึ่ง ดังนั้นส่วนปฏิบัติการของผลิตภัณฑ์จึงไม่ใช่และไม่ควรเป็นสิ่งที่คนฝ่ายปฏิบัติการผลิตภัณฑ์คิดและพูดถึงโดยเฉพาะ หากเราต้องการพัฒนาแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราให้ดียิ่งขึ้นและนำผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นออกสู่ตลาด เราทุกคนควรคำนึงถึงและพยายามพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น

คุณสามารถหา ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Product Operations ของฉันทำได้ที่นี่ และฉันรู้ว่าการตั้งค่าฟังก์ชันใหม่ เช่น Product Operations อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่จำเป็นสำหรับองค์กรในการขยายขนาดให้ประสบความสำเร็จ ฉันชอบที่จะทำงานร่วมกันเพื่อสนับสนุนคุณตลอดเส้นทาง Product Operations ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าตั้งแต่เริ่มต้นหรือปรับปรุงประสิทธิภาพสิ่งที่คุณได้สร้างไว้แล้ว ดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อฉันที่นี่