Bedava Pizza Sorununun Viral Olması Sonrası Domino's'ta Kaos

Devam eden Domino's ücretsiz pizza promosyonu, sosyal medyada yayılan istismar edilebilir bir aksaklık nedeniyle insanların kendilerine hiçbir maliyeti olmayan birden fazla pizzayla mağazalardan çıkmasıyla kaosa dönüştü. Bedava pizza kaosunun ortasında en az bir yöneticinin bir Domino's çalışanına mesaj attığı bildirildi : “Bedava pizza yapmayın. İptal edin. Ekranda biri belirdiğinde kontrol edin ve bunun ücretsiz bir acil durum pizzası olup olmadığına bakın. Eğer bir an önce iptal edilirse."

Ekim ayının başlarında Domino's Pizza , “Acil Pizza” programı adı verilen yeni bir promosyonu başlattı. Şirketten uygun bir pizza sipariş eden kişilere, daha sonraki bir tarihte ücretsiz bir orta boy pizza için kullanılabilecek bir kod verilecek. İsterseniz yedek bir "acil durum" pizzası. Diğer fast food tanıtım etkinliklerinin çoğu gibi bu promosyon da çoğu kişinin dikkatini çekmedi ve bu haftaya kadar gayet iyi çalışıyordu. İşte o zaman işler ters gitti.

Henüz hiçbir şey doğrulanmamış olsa da, insanların aynı müşteri tarafından tekrar tekrar kullanılabilecek Acil Durum Pizza kodlarını bulmayı başardığı (ya da birisinin yanlışlıkla paylaştığı) görülüyor. Açıkçası, programın çalışması amaçlanan bu değildi. Bu kodlar hızlı bir şekilde internette yayılmaya başladı ve popüler fırsatlar tweeter'ı Wario64 bile bunları 9 Kasım'da yayınladı .

İşlerin bu kadar kötü gittiği zamanı tam olarak takip etmek zor, ancak çalışanların sıklıkla hikayeler paylaştığı ve dertlerini paylaştığı resmi olmayan Domino's alt dizisindeki gönderilere bakılırsa , bedava pizza fırtınasının 9 Kasım'da veya civarında başladığı anlaşılıyor .

Kotaku, hatalı siparişlerle ilgili olarak Domino's ile iletişime geçti.

Ücretsiz pizza kodları TikTok , Twitter ve Facebook'ta paylaşıldıktan sonra baraj kapakları açıldı ve mağazaların aynı anda 10, 20, hatta 30 pizza sipariş etmeye çalışan insanlarla dolup taştığı bildirildi . Videolarda bazı mağazaların bedava pizza almaya çalışan müşterilerle dolu uzun kuyrukları olduğu görülüyor.

Reddit'teki bir çalışan, "58 pizzanın hepsi paket servis ve bazıları... aynı kişi" diye açıkladı . "Mesela bir adamın 10 pizzası, diğerinin ise 8 pizzası vardı. Bu sistemi istismar edenlere lanet olsun. Ama hey, bedava piçlerden biri bana 20 dolar bahşiş verdi. Bu yüzden biraz buna değer sanırım.”

Başka bir kullanıcı, "Mağazam bir buçuk saat içinde 170 orta boy pizza sattı" dedi.

Bir çalışan, "Onarılmadan önce 77 tanesini dağıttık" dedi.

Başka bir personel, "YALNIZCA BİR ADAM önümüzdeki 5 gün içinde bu ücretsiz pizzalar için 24 sipariş verdi" dedi .

İnsanlar sistemi kötüye kullandıklarından ve hatalı kodlar çevrimiçi olarak paylaşıldıkça, mağazalar hızla ücretsiz pizza siparişleriyle doldu . Bazı açgözlü pizza severler Domino's'tan bir düzine veya daha fazla pizzayla çıkmaya çalışırken, diğerleri farklı bir rota izliyor ve bozuk kodları kullanarak haftalarca birden fazla ücretsiz pizza teslimatı planlıyorlardı.

Domino's personeli olduğu iddia edilen bir kişi, "Dün gece sisteme baktım, bedava pizza için haftalarca süren yüzlerce zamanlı sipariş gibi" diye bir paylaşımda bulundu . "Bugün hattaki tüm kopyaları görünce sipariş geçmişine baktım, sonra internette arama yaptım ve bölge müdürünü aramak için bir adım atmak zorunda kaldım."

Sonunda, bedava pizza kıyametinin en kötü döneminde, işler o kadar kötüye gitti ki, yöneticilerin ülke çapındaki yerel mağazalardaki çalışanlara panik mesajı göndermeye başladıkları, onlara bedava pizza yapmayı bırakmalarını ve bu siparişleri derhal iptal etmelerini söylediği bildirildi. Kızgın müşterilerin gelip bedava pizzalarının hazır olmadığı konusunda bağırmalarından bıkan bazı çalışanlar , tüm bu hatalı siparişleri iptal etmekten ne kadar mutlu olduklarını paylaştılar . Diğer çalışanlar mağazalarının anlaşmaya gerçekten uyduğunu iddia etti. Bütün bunlar olurken, Domino's'un kurumsal üst düzey yöneticilerinin, aşırı çalışan ve hayal kırıklığına uğramış çalışanlara yardım edecek çok fazla desteği veya rehberliği olmadığı görülüyordu. (Domino's alt dizinindeki gönderilere göre bu, ulusal pizza zincirinin yaygın davranışıdır.)

Bir çalışan bana Reddit DM'leri aracılığıyla, daha küçük mağazalarında bile ücretsiz siparişlerle dolup taştıklarını ve bu durumun iptallere yol açtığını söyledi.

Domino's çalışanı, "Ne zaman bir sipariş gelse, müşterilerimizi arayıp siparişlerini yerine getiremeyeceğimizi bildirmemiz gerekiyordu" diye açıkladı. "Sanırım çoğu kişi kodu kötüye kullanmamaları gerektiğini biliyordu, bu yüzden şahsen siparişlerinin iptal edilmesinden dolayı kimse üzülmedi."

Şirketin yardım için dahil olup olmadığına gelince, bana muhtemelen sadece bölge yöneticileriyle konuştukları ve onların da haberi diğerlerine yaydıkları söylendi. Ancak konuştuğum çalışan, bedava pizza fiyaskosu sırasında personelin üst kademelerden hiçbir açıklama almadığını açıkça belirtti. Bunun yerine çalışanlar, alt düzenleme ve grup sohbetleri aracılığıyla bilgi paylaştı. Hatta bir yöneticinin, çalışanın sitede aktif olduğunu bildiği için bir çalışana ping atıp bu alt dizinden durumla ilgili güncellemeler talep ettiği bildirildi.

Diğer paylaşımlarda ise şirketin bazı büyük mağazalarla iletişime geçtiği, yerlerden siparişleri iptal etmelerini istediği ve sahiplerine tüm bedava pizzalar için geri ödeme sözü verdiği iddia edildi . Ancak durum her yerde böyle değildi ve bu durum kafa karışıklığına yol açıyordu .

Bugün, parmesan tozu yatıştıktan sonra personel, Domino's'un neden böyle bir promosyon yayınladığı ve bir aksaklığın insanların bedava pizza turtalarıyla oradan uzaklaşmasına neden olduğu netleştiğinde şirketin neden daha fazlasını yapmadığı konusunda kafası karışmış görünüyor. .

Bu promosyonun neden gerçekleştiği sorulduğunda bir çalışan, "Domino's temelde her konuda kötü olan berbat bir şirket" dedi. "İşleri nasıl artıracaklarını bilmiyorlar çünkü sorunların ne olduğunu anlamıyorlar."

     .