Pek çok kişiyi DEIA hakkındaki "kurum çapında" çalışan geri bildiriminden dışlayan engellerin kaldırılması

Federal hükümet genelinde çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve erişilebilirlik (DEIA) temsilcileriyle konuştuktan sonra, DEIA odak gruplarıyla ilgili gelişen bir eğilimi fark etmeye başladık. DEIA odak grupları, grup büyüklüğü, çalışan katılım oranları veya konuya olan tutku nedeniyle değil, ajanslar için özel bir zorluk teşkil ediyor. DEIA odak grupları, diğerleriyle aynı semptomlardan muzdariptir, ancak yine de kendi tehditlerini yaşarlar. Bu kısa makale, birçok kurumda yaygın olan bu zorluklardan bazılarını ve DEIA liderlerinin bu önemli konu hakkında anlayışlı çalışan geri bildirimi almak için nasıl ilerleyebileceğini ele alacaktır.

Gerekli Odak Grupları

Biden'ın 2021 yazında DEIA hakkındaki yürütme emri yayınlandıktan sonra OPM, ajansların nasıl uyması gerektiğine dair kapsamlı bir açıklama taslağı hazırladı. Yorumlayıcı belgenin DEIA veri toplamanın ana kiracılarından biri, doğrudan çalışan geri bildirimlerinin toplanması ve raporlanmasıyla ilgilenir. OPM'nin "Çalışanların Sesi" olarak adlandırdığı ajanslar, çalışanların DEIA hakkındaki geri bildirimlerini toplayan ve raporlayan karma yöntemler yaklaşımı (nicel ve nitel veri toplama) aracılığıyla çalışan DEIA verilerini toplama yetkisine sahiptir.

Birçok ajans, çeşitli nedenlerle yürütme emrinin bu bölümünü uygulamakta zorlanıyor. Odak gruplarını DEIA üzerinde faaliyete geçirmeye çalıştıklarında, ajans temsilcileri bir dizi ikilemle karşılaşırlar. Planlama, pazarlama ve her türden odak gruplarını kolaylaştırma dikkate değer bir girişimdir. Bahsetmiyorum bile: doğru soruları sormak, sohbeti kolaylaştırmak, herkesi yolunda tutmak, yeterli not almak ve notları toplamak ve anlamlandırmak. Tüm bunları yapmak yeterince göz korkutucu değilse, DEIA gibi değer yüklü ve çoğu zaman duygusal bir konu bu süreci yalnızca çileden çıkarabilir. Ajansların üzerinde çalıştığı DEIA odak grubu sorunlarından bazıları şunlardır.

DEIA Odak Grup Zorlukları

Grup düşüncesi . Bu cümlenin listeye gireceğini biliyordun. Ancak konunun tutuşturucu doğası göz önüne alındığında, katılanlar bazen gerçek düşüncelerini ifade etmekte ve hissettikleri duyguları paylaşmakta zorlanırlar. Grup düşüncesine yol açan, gerçek düşünce ve duyguları paylaşmaya yönelik bu çekinceler geri bildirimi bastırır ve genel iş gücü refahı hakkında yanlış varsayımları güçlendirir.

Sadece A+ Öğrenciler Geliyor . Bu, bir üniversite profesörü olarak benim deneyimimde her zaman oldu. Ekstra kredi teklif edildiğinde, fırsattan yararlanmak için ortaya çıkanlar genellikle yalnızca en iyi öğrencilerdir. Aynı şekilde, DEIA hakkında bir odak grubu çağrısı yapıldığında, öncelikle konuyla ilgili en tutkulu olanların katılma, diğer herkesin ise kenarda oturma eğilimi vardır. Bu gibi durumlarda, toplanan geri bildirim genellikle tek taraflıdır ve iş gücünün gerçek bir temsili örneğini yansıtmaz.

anonimlik _ Anonimliğin olmaması, intikam korkusu yaratır. Kasıtsız sözlü bir yanlış adımın üst düzey bir yöneticiyi işsiz bırakabileceği bir iptal kültüründe, her çalışandan anlamlı bir girdi hayal etmek zordur. Geleneksel odak grupları, hatta web sohbeti yoluyla çevrimiçi yürütülenler bile, İK sorunlarına neden olmak için verimli bir zemin oluşturuyor. Gerçek bir anonimlik olmadan ajanslar, tüm iş gücü genelinde DEIA hakkındaki gerçek düşünce ve duyguları alıp analiz edemezler.

Lojistik _ Küçük, tek tesisli ajanslar, yedi ila 10 kişilik birkaç odak grubu çalıştırabilir ve tüm işgücünün istatistiksel olarak anlamlı bir temsilini elde edebilir. Ancak iş gücü sayısı birkaç yüzü aştığında ve bazı durumlarda 75 küresel lokasyonda yüzbinlerce çalışana ulaştığında, odak grupları yürütmek lojistik bir kabusa dönüşebilir. Ayrıca, geleneksel veya web sohbet odak grup modelleri aracılığıyla gerçek bir temsili örneğe ulaşmak, büyük bir DEIA ekibi olmadan neredeyse imkansız olabilir. Çoğu ajans, hatta büyük olanlar bile, küçük DEIA kadrosuna sahiptir (veya birincil rollerine ek olarak DEIA çabalarını yönetmekle görevli diğer İK çalışanları). Dolayısıyla bu kabus gibi lojistik, bazı DEIA liderlerinin, iş gücünün çoğunun sesleri dışında, bir avuç çalışan tartışmasıyla yetinmesine yol açıyor.

Veri Analizi . Doğru soruları sormak, konuşmaları kolaylaştırmak, yeterli notlar almak, notları toplamak ve sentezlemek ve temaları raporlamak, odak gruplarını başarılı bir şekilde işler hale getirmenin ortak sorumluluklarıdır. DEIA hakkında değer yüklü bir sohbette soğukkanlılığı korumaktan bahsetmiyorum bile. Temsili bir örneğe ulaşılana kadar tüm bunları tekrar tekrar gerçekleştirmek yeterince zordur. Ancak ajanslardan bunu, işgücü DEIA'sının zaman içindeki ilerlemesi hakkında sürdürülebilir bir uygulama ve tutarlı bir anlatı oluşturan nicel veri toplama (karma yöntem yaklaşımı) ile uyum içinde yapmaları isteniyor.

Daha İyi Bir Modeli Test Etme

2015'te kültürlerarası yeterlilik sosyal beceriler ölçüm ve eğitim modelimizi genişletip genişletemeyeceğimizi araştırmaya başladığımızda, çeşitlilik genelinde katılım konusunda 15 yılı aşkın bir süredir bir dizi çalışma yürüttük. Üniversitelerde tam zamanlı çalışan ve aynı zamanda 40'tan fazla ülkede kendi zamanımızla ilgili bir dizi çalışma yürüten küçük bir araştırmacı ekibiydik. Zaman, arzı azalan bir metaydı, bu yüzden yüz yüze programımızı çevrimiçi olarak geçirip geçiremeyeceğimizi araştırmaya başladık. Keşfettiklerimizin etkisinin daha fazla kişiye ulaştığını görmek isterken, ölçüm aracımızın doğruluğunu veya eğitim metodolojimizin meşruiyetini kaybetmek istemedik.

Biz de araştırmacıların yaptığını yaptık: çevrimiçi modeli geleneksel yüz yüze modele karşı test ettik. Keşfettiğimiz şey, programımıza çevrimiçi olarak dahil olurken, katılımcı verilerinin, test öncesi ve sonrası DEIA yumuşak beceri boşluk analizi gelişimi, yüz yüze gruba kıyasla istatistiksel olarak anlamlı derecede daha yüksek olduğunu gösterdi. Basitçe ifade edilirse: çevrimiçi DEIA ölçümü, eğitimi ve geri bildirim derlemesi, yüz yüze olduğundan daha etkili oldu.

Bu Ajanslar İçin Ne Anlama Geliyor?

Bu çalışma, başarısı kanıtlanmış programımızı çevrimiçi ortama taşımanın yalnızca etkimizi genişletmekle kalmayıp aynı zamanda katılımcı deneyimini ve sonuçlarını iyileştirmek anlamına geldiğini anlamamıza yardımcı oldu. Aslında, katılımcılara herhangi bir akıllı cihazdan erişilebilen çevrimiçi bir öz-farkındalık öğrenme süreci sağlamak, beklenmedik faydalar sağlıyor.

Programımızın gizli ve anonim doğası gereği , grup düşüncesinin tehlikelerini denklemden çıkarıyorduk. İnsanlar misilleme korkusu olmadan en gerçek düşüncelerini ve duygularını dile getirmeye başladı ve bu da daha sağlam ve doğru bir karma yöntem veri setine yol açtı.

Artık odak grupları, düşük katılım nedeniyle engellenmiyordu veya sınırlı işgücü katılımı nedeniyle konu hakkında en tutkulu olanlara çarpıtılan sonuçlar yoktu. İş gücü genelinde yaygın bir benimsemeye ve şaşırtıcı tamamlama oranlarına (%95'e kadar) tanık olduk. Neredeyse her çalışan yalnızca programa katılmakla kalmıyor, her adımı da tamamlıyordu: boşluk analizi, okuma, videolar, meydan okumalar ve geri bildirim (yazma).

Gizli bir platformda ve kendi zaman dilimlerinde çalışmak, daha fazla sayıda çalışanın ajansın DEIA başarısına katılmasına olanak sağlamıştır. Lojistik olarak , DEIA liderleri, tanımlanamayan veriler panoyu otomatik olarak doldurmaya başlarken e-posta yoluyla bir web bağlantısını paylaşarak bu programı başlatabilir. Veriler daha sonra konuma, liderlik düzeyine vb. göre alt bölümlere ayrılabilir.

Engelleri ortadan kaldıran, DEIA hakkındaki 14035 sayılı Başkanlık Kararnamesine yönelik bu anahtar teslim çözüm, ajansların daha fazla çalışan katılımı yoluyla DEIA'daki iş gücü deneyimini geliştirme biçiminde devrim yaratıyor.

Ziyaret ederek Go Culture Inclusion Gap-Analysis hakkında daha fazla bilgi edinin.https://goculture.com/, [email protected] adresine e-posta göndererek veya (801) 210–9208 numaralı telefonu arayarak.

Dr. Justin Velten, Go Culture'ın kurucu ortağı ve yönetim kurulu başkanıdır. Dr. Velten, kültürlerarası iletişim alanında doktora sahibidir ve Go Culture'ı başlatmadan önce 14 yıl boyunca iletişim profesörüydü.