İlk Ironhack UX/UI Design eğitim kampı projesi

Takım

Konunun özüne geçmeden önce, sizi bu 1. projede birlikte çalışma şansı bulduğum harika ekiple tanıştırayım.

Proje hakkında

Her şey "basit" bir soruyla başladı.

Müzelerin ve diğer kamu kurumlarının kültürel mirası koruma ve daha geniş bir kitleye daha erişilebilir hale getirme misyonlarını yerine getirmelerine nasıl yardımcı olabiliriz?

Birbirini çok az tanıyan 4 kişilik bir ekiptik ve hem Ironhack Paris tesislerinde ortak yerleşimde hem de uzaktan (grev zorunlu…) karma bir şekilde çalıştık ve bu projeyi tamamlamak için sadece yedi günümüz vardı.

UX/UI tasarım sınıfında olduğumuz için tasarım odaklı düşünme sürecini takip ettik.

İkincil araştırma

Bu konuda neredeyse hiçbir bilgimiz yok, ancak CSD matris yöntemine göre sınıflandırdığımız bazı varsayımlarımız (kesinlikler, varsayımlar ve şüpheler) vardı.

Örneğin, müze biletlerinin fiyatlarının bir engel olduğunu, kültürel mekanların ana izleyici kitlesinin yaşlılar olduğunu, birkaç yıldır müzelerin izleyici sayısının azaldığını, kültürel gezilerin sosyalleşmek için bir fırsat olduğunu veya bazı müzeler için sanal turlar olduğunu söyledi.

Ancak: “Çalışmalarımızı varsayımlara dayandırmıyoruz…”

Devam etmeden önce, varsayımlarımızı doğrulamak veya çürütmek için biraz araştırma yaptık.

Araştırmamız sırasında, kültürel sahnenin durumunun net bir resmini veren Patrimostats 2021 raporuna (Fransız Kültür Bakanlığı'nın resmi bir raporu) rastladık .

Bu, varsayımlarımızın kısmen yanlış olduğunu görmemizi sağladı:

Bilet fiyatlarına gelince, ücretli ziyaret sayısının ücretsiz ziyaret sayısından daha fazla olduğunu görüyoruz. Ancak en güvencesiz ziyaretçilerin kültürel yerlere çok az erişimi olduğunu da fark ediyoruz.

Bir de kültürel mekanların ana kitlesinin sandığımız gibi yaşlılar olmadığını fark ediyoruz. Onlar daha ziyade “masanın en altındadır”.

Şunları da doğrulayabildik:

Gerçekten de, Cité des Sciences et de l'Industrie veya Cité des Enfants gibi sıklıklarının arttığı bilimle bağlantılı bazı müzeler dışında kültürel mekanların sıklığı her yerde azalmaktadır.

Röportajlar

Empati kurmanın doğrudan ziyaretçilerle konuşmaktan ve onları daha iyi anlamaktan daha iyi bir yolu var mı? (soruyu cevaplamalı mıyım…?)

Kültürel gezilerin ana kitlesine karşılık gelen, aktif olan potansiyel ziyaretçilerle iletişime geçtik.

Ziyaretçileri daha iyi anlamak için bu söyleşileri gerçekleştirdik. Beklentileri, hayal kırıklıkları, memnuniyetleri ve acı noktaları. Bunu yapmak için de röportajlarda ele almak istediğimiz konuları ve soruları seçerek başladık.

Konular:

Müze ziyareti
Ziyaretçi beklentileri
Erişilebilirlik
Ziyaretçi deneyimleri
Müze evrimi (dijital geçiş)

Yaklaşık 15 sorudan oluşan bir görüşme rehberi oluşturduk.

Görüşmelerin sonuçları

Görüşmeler sonucunda, örneğin, görüşmecilerin çoğunun çalışma programlarıyla ilgili zamanlama sorunları yaşadıklarını, müzeye çoğunlukla kendilerini eğitmek, güzel şeyler görmek ve arkadaşlarıyla veya arkadaşlarıyla gezmek için gittiklerini gördük. aile.

Bekleme sıralarında boşa harcanan zamanın onları ziyaret etmekten alıkoyduğunu ve aşırı kalabalık müzelerin ziyaret deneyimini bozduğunu da gördük.

Son olarak turlardaki interaktif deneyimlerin beğenildiğini ancak sanal turların kendilerini pek ilgilendirmediğini söylediler.

Yakınlık Diyagramı

Görüşmeleri sentezlememize yardımcı olmak ve belirli kalıpları belirlemek için görsel bir desteğe sahip olmak için, jargonda Yakınlık Diyagramı denen şeyi yaptık.

Farklı renkli post-it notları kullanarak beklentileri, hayal kırıklıkları, memnuniyetleri ve acı noktaları ile ilgili benzer kalıpları tespit edebildik.

Ardından, nokta oylama yöntemini kullanarak en önemli iki sorunlu noktaya odaklanmayı seçtik.

Tüm bunlar, ikincil araştırma ve görüşmeler sırasında toplanan verilere dayanarak "Kullanıcı Kişimizi" oluşturmamıza neden oldu.

Kullanıcı Kişisi

Sizi Marvin ile tanıştırayım: Teknoloji alanında çalışıyor, Paris'te yaşıyor ve bir sanat aşığı. Arkadaşları ile müzelere gitmeyi ve güzel anları paylaşmayı sever.

Ne yazık ki, çalışma programı müzelerin açılış saatleriyle uyuşmuyor, bu da onu sadece hafta sonları gitmeye zorluyor.

User Persona'mızı oluşturduktan sonra, bir sergiyi duyduğu andan ayrıldığı ana kadar yaşadığı deneyim boyunca yaptığı yolculuğu hayal etmemiz gerekiyordu.

Elbette yolculuğunu “icat etmedik”, bir kez daha önceki verilerimize güvendik.

Kullanıcı Yolculuğu Haritası

Yolculuğunu yeniden yaratmanın amacı, karşılaştığı ana noktaları belirlememizi sağlayan görsel bir destek sağlamaktır.

Kullanıcı Yolculuk Haritası, müzenin açılış saatlerine baktığında ve arkadaşlarıyla birlikte müzenin önüne geldiğinde uzun bir bekleme kuyruğu gördüğünde iki sıcak nokta olduğunu bize gösteriyor.

O zaman kendimize bir UX Tasarımcısı olarak harekete geçme fırsatımız olup olmadığını sormalıyız.

Bir tasarımcı olarak çizelgeleme sorunları hakkında fazla bir şey yapamayız, ancak sıra bekleme konusunda çok daha fazlasını yapabiliriz.

Sorun bildirimi

Çözüm bulmanın en iyi yolu, sorunu çok net bir şekilde tanımlamaktır.

Bu nedenle, sorun hakkında net bir fikir edinene kadar sorumuzu yazmak ve yeniden yazmak için uzun zaman harcadık.

Sonunda yaratıcılığımızı işe koyma zamanı gelmişti…

fikir sahibi

Bu noktada önemli olan fikirlerin niteliği değil, niceliğidir. Çılgın fikirler bulmaktan korkmamalısın. Bunun için çılgın 8 veya Round Robin gibi farklı yöntemler var.

Bizim durumumuzda fikir oluşturma aşaması Beyin Fırtınası ve Eskiz şeklinde gerçekleşti.

Çözmeye çalıştığımız sorunu ne kadar iyi tanımladığımızı ve hepimize gitmek istediğimiz yöne dair net bir vizyon sağladığımızı görünce gerçekten çok şaşırdım.

Beyin fırtınası seansımızın sonunda şu çözüm üzerinde anlaştık: Müzelerdeki aşırı kalabalık durumunu bekleme sıraları seviyesinde gerçek zamanlı olarak gösterecek ve yakınlarda alternatifler önerecek bir mobil uygulama.

Ama aynı zamanda, uzun bir bekleme kuyruğuna rağmen kalıp beklemeye karar veren kullanıcıları da düşündük, onlara testlerle eğlence, ziyaret edecekleri sanatçı veya müze hakkında eğlenceli bilgiler veya geçmiş olayların retrospektiflerini görme imkanı sunduk. .

Kullanıcı Akışı

Artık fikrimizi aldığımıza göre, “hayat vermemiz” gerekiyordu, uygulamamızın Kullanıcı Akışı ile başladık.

Bu, uygulamamızın adım adım yolunu temsil eder.

Yolun iyi bir vizyonuyla, konsept test aşaması için sunmak üzere uygulamamızın düşük kaliteli bir tel çerçevesini oluşturmak mümkün oldu.

Düşük Fi Tel Kafes

Konsept testi

Tel kafes tamamlandıktan sonra, uygulama fikrini olumlu karşılayan küçük bir kullanıcı paneline konseptimizi sunduk.

Etkileşim düğmesi gibi kullanıcı arayüzünün bazı öğeleri hakkında da olumsuz geri bildirimler aldık, bu etiket çok belirsiz görünüyor ve kullanıcılar bunu hemen anlamıyor.

Ayrıca, biletlerini doğrudan uygulamadan satın alma olanağını da seveceklerini söylediler.

Sıradaki ne ?

Proje sona ermek üzere olsa da bundan sonraki adımları düşünmek zorundaydık.

Belirli müzelere yer işareti koyma ve onları etiketlere göre sıralama imkanı eklemeyi ve ayrıca Profil Tercihleri ​​üzerinde daha ayrıntılı çalışmayı aklımızda tuttuk.

Ve elbette, prototip oluşturma, kullanılabilirlik testi ve kullanıcı arabiriminde yineleme gibi klasik adımlar.

Bu projeden ne öğrendim?

Hepimiz öğrenci olduğumuz için, bu projenin tüm adımlarında gruplar halinde çalıştık çünkü herkesin Design Thinking'in tüm adımlarını görmesini ve uygulamasını istedik.

Sonunda altın bir külçeyi ortaya çıkaran bir elek dolusu kum gibi, nihai sonucu adım adım iyileştiren sürecin etkinliğini kişisel olarak görebildim.

Grup çalışmasından özellikle keyif aldım, çünkü bir UX/UI tasarım temel eğitim kampına katılmaya karar verdiğimde, bir grupta çalışma fırsatı seçimimin ana nedenlerinden biriydi.

Ve bu 1. projenin onlarsız asla gün ışığını göremeyeceği iş arkadaşlarıma çok teşekkür ederim! (Sizi seviyorum millet).

Neleri daha iyi yapabileceğime dair herhangi bir öneriniz varsa veya yapmış olabileceğim hataları işaret ederseniz, yorum yapmaktan çekinmeyin.

Okuduğunuz için teşekkürler.