En la era digital, las organizaciones están rodeadas por una gran avalancha de datos de múltiples fuentes en diferentes formatos. La modernización de datos ayuda a las empresas de CPG a administrar datos para obtener análisis e información significativos para una toma de decisiones eficaz.

Un podcast reciente realizado por The CPG Guys dirigido por Sri Rajagopalan (director de atención al cliente de General Mills) y Peter VS Bond (vicepresidente de desarrollo de socios en Fetch Rewards) en conversación con Frank Cervi (vicepresidente sénior de cadena de suministro, estrategia y transformación, Mondelēz) y Mayur Rustagi (Co-Fundador y CTO, Sigmoid) discutieron estrategias de modernización de datos, generación de conocimientos dinámicos, IA para personalización, ampliación de análisis y más.

Extractos de podcasts

P1 Sri: ¿Cómo comenzó el viaje de Sigmoid, cuál fue la inspiración y dónde se encuentran hoy como empresa?

Mayur: Arrancamos la empresa en 2013 en Bangalore con dos de mis cofundadores, Lokesh Anand y Rahul Kumar Singh . Comenzamos nuestro viaje ayudando a nuevas empresas de tecnología en el Área de la Bahía a crear soluciones analíticas. Rápidamente nos dimos cuenta de que el espacio de datos estaba maduro para la disrupción en función de dos aspectos:

1. Cada decisión comercial se puede tomar mejor con datos. Una tonelada de valor está enterrada bajo los datos que pueden transformar los negocios y es extremadamente importante aprovechar estos datos para decidir quiénes son los ganadores en este nuevo mundo.
2. Todas las empresas se esfuerzan por crear la configuración de datos correcta para extraer el valor de los datos. La creación de grandes sistemas de datos requiere una experiencia única que es completamente diferente de la ingeniería de software tradicional y la mayoría de las empresas no se han creado con ella. Incluso las empresas de tecnología central estaban luchando con eso.

P2 Peter: Como veterano en la industria de CPG, ¿cómo impactan la ingeniería de datos y la IA en su negocio? ¿Dónde encajan los datos ahora, en comparación con 5 años?

Frank: La ingeniería de datos y la IA tienen un impacto significativo en todos los aspectos del mundo de los CPG. Hace 5 años, las organizaciones simplemente hablaban de IA, pero ahora la están implementando. A medida que la implementación de la IA se vuelve real, las organizaciones enfrentan una serie de desafíos, tales como:

• ¿Tengo los datos correctos?
• ¿Están limpios los datos?
• ¿Cómo puedo analizar los datos?
• ¿Cómo puedo configurar el sistema para el autoaprendizaje?

Q3 Sri: La intersección de datos + IA está muy caliente en estos días. La IA puede ayudar a tomar los conjuntos de datos más complejos y generar informes rápidamente. ¿Es esta la mayor oportunidad en la industria de CPG para la generación de información dinámica?

Mayur: Numerosas empresas han comenzado a integrar la IA en sus funciones comerciales en el día a día para que su toma de decisiones sea más integral. La experiencia de una década de Sigmoid en IA ayuda a nuestros clientes a elegir qué problemas se pueden resolver con IA y cómo. Ayudamos a las empresas a encontrar respuestas a preguntas como:

• ¿Debe la IA hacerse cargo por completo del proceso de toma de decisiones?
• ¿Debería la IA ayudar a proporcionar información para la toma de decisiones?

P4 Peter: ¿En qué se diferencia Sigmoid de otras empresas de análisis de datos? ¿Cuáles son los resultados tangibles de esto para las marcas o minoristas de CPG? ¿Cómo puede esto dar como resultado una generación de retorno de la inversión aguas abajo?

Mayur: Sigmoid es una empresa de datos de extremo a extremo que brinda una solución integral a nuestros clientes. Creamos sistemas para extraer datos de las campañas de marketing y las bases de datos de los minoristas, creamos lagos de datos para el almacenamiento y creamos modelos de aprendizaje automático y sistemas analíticos para analizarlos. Este enfoque multifuncional significa que los clientes pueden comunicarse con nosotros sin importar dónde se encuentren en su viaje de datos. Muchas empresas que inician su viaje de IA pueden quedarse atrapadas con sistemas manuales, que son propensos a errores y lentos. Nuestro enfoque es muy diferente.

Construimos modelos e informes con una sólida base de ingeniería para que cada nuevo informe se cree más rápido. Hemos creado nuestro propio "Marco ágil para datos", que es un proceso único para eliminar el riesgo y garantizar el éxito.

Nuestra empresa se fundó en la era de la nube y el código abierto. Administramos y ejecutamos algunos de los sistemas más grandes en la nube con aproximadamente petabytes de datos almacenados en GCP, Snowflake y otros proveedores de la nube. Procesamos cerca de aproximadamente 300 terabytes de datos en todos nuestros clientes con una sólida base de ingeniería, experiencia en datos y conocimiento de la nube que nos diferencia de cualquier otra empresa de análisis.

Q5 Sri: Resolver el desafío de escalamiento digital y analítico en bienes de consumo es algo real. ¿Cómo ayuda Sigmoid a sus clientes? Frank, por favor comenta cómo tu papel ayuda a que Mondelez avance en esto.

Frank: Si bien existen numerosas empresas en el mercado que brindan inteligencia comercial, visualización de datos y herramientas de análisis, Sigmoid en realidad se ocupa de los "datos". En lugar de ofrecer un tablero atractivo, analizan sus necesidades de manera integral y resuelven el problema comercial para obtener el ROI objetivo.

Mayur: A medida que las organizaciones se vuelven impulsadas por los datos, aumenta la demanda de gestión de datos y soluciones de inteligencia artificial para brindar información personalizada. La pandemia de COVID-19 solo ha alimentado esta demanda debido a un cambio en línea en los canales de marketing y ventas de las marcas. Desde no saber cuántos clientes visitaron la tienda hasta el seguimiento de los viajes de compra de cada cliente en el portal en línea, las organizaciones están expuestas a una gran cantidad de información. Además, las ventas en línea brindan a las empresas un ROI medible. Esto también requiere que tengan una sólida experiencia en gestión de datos para rastrear datos en tiempo real e iterar más rápido. Aquí, Sigmoid puede ayudar a automatizar el proceso de ingesta de datos del comercio minorista en línea para las empresas de CPG .para controlar su rendimiento de manera transparente. Trabajamos para una empresa de CPG líder en el espacio bucal para automatizar toda la ingesta de datos del comercio minorista en línea para realizar un seguimiento de sus ventas y tendencias de ventas. Nuestra solución les ayudó a ahorrar 1,5 millones de dólares desde el principio.

P6 Peter: ¿Qué encontró diferente en el enfoque de Sigmoid? otras empresas de tecnología con las que ha tratado?

Frank: Sigmoid ofrece una solución comercial en lugar de vender un producto. Mientras que otras empresas de tecnología ofrecen un producto listo para usar que obliga a los clientes a adaptarse a la solución y cambiar su proceso comercial para generar mejores resultados. Además, estos productos requieren una gran cantidad de lo que yo llamo 'flujo de datos de plomería'.

Mayur: Creemos que los datos como sistema tienen física involucrada y se necesita tiempo para mover y leer datos. Las organizaciones tienen que usar productos que se alineen con sus datos, que son piezas móviles grandes y complejas. Nos gusta alinearnos con las necesidades de los clientes y comprender dónde se encuentran en su viaje y ofrecerles soluciones inmediatas en lugar de adaptar productos a la fuerza a sus sistemas.

Q7 Sri: Sigmoid es una de las empresas de tecnología de más rápido crecimiento en las Américas. ¿Qué está impulsando este crecimiento?

Mayur: Nuestra pasión y un enfoque único en los datos es una gran parte detrás del crecimiento. El futuro está basado en datos y creará nuevas vías de crecimiento para las empresas. Hoy, somos un socio de datos confiable para las empresas líderes en el mundo en industrias como CPG, venta minorista, servicios financieros, manufactura y medios. Somos un grupo de 500 expertos en datos que sabemos lo que quieren los clientes y es por eso que los clientes nos aman.

P8 Peter: ¿Qué le depara el futuro a Sigmoid? ¿Qué pueden esperar de usted sus clientes y aquellos que quieren ser socios?

Mayur: Mirando la última década, hay un cambio continuo hacia la nube para una mayor agilidad desde una perspectiva tecnológica. En segundo lugar, estamos viendo cómo varias empresas tradicionales se convierten en empresas de software. Por ejemplo, las empresas financieras están creando aplicaciones de software interactivas para permitir que sus clientes interactúen con ellos a través de un móvil para realizar transferencias de fondos, facturas e incluso comunicarse con un ejecutivo de atención al cliente. Del mismo modo, la industria de viajes también ofrece soluciones de software para realizar reservas. Con la pandemia de COVID-19, se está presenciando el mismo cambio en la industria de CPG. Las empresas necesitan evolucionar e iterar más rápido que antes para mantenerse en la cima del juego y alcanzar el nivel de una empresa de software. Esta es una gran oportunidad para que Sigmoid ayude a nuestros socios de CPG a rastrear los datos.