Como construímos o Topship Round Up

É o primeiro dia do ano novo e estou conscientemente fazendo um esforço para escrever sobre o trabalho e as coisas divertidas em que trabalho (e faço).

Portanto, para contextualizar, trabalho como gerente de marketing digital na Topship . A Topship é a maneira mais fácil para as empresas africanas exportarem e importarem carga, frete e encomendas para seus fornecedores, distribuidores e clientes em qualquer local do mundo.

Em algum momento anterior do ano de 2022, conversamos sobre a criação de uma folha de dados para nossos clientes (como o popular #SpotifyWrapped). Era muito cedo, então continuamos conversando sobre isso quando nos lembramos até recebermos esta recapitulação do Uber para o mês de setembro.

Eu estava particularmente animado com este porque eu queria fazer algo assim por um tempo. Quando entrei na Topship em 2021, coloquei postagens sociais nos principais países para os quais nossos clientes enviaram e nos últimos países para os quais eles enviaram. E foi muito emocionante tornar isso mais pessoal para o usuário este ano.

Lutamos com muitos nomes, mas o Topship Round Up venceu ( quem sabe não será o mesmo em 2023 e seguimos em frente )

A campanha Topship Round Up é uma campanha de marketing em que uma visão aprofundada das atividades de usuários e comerciantes ao longo de 2022 é reunida, destacando as semelhanças. Basicamente, a maneira como o número de remessas e os locais preferidos definem sua relação “interessante” com o produto. Somos nós rastreando os comportamentos de nossos usuários e usando-os para formar uma identidade para nossos comerciantes, o que, por sua vez, os ajudaria a construir uma associação orgulhosa com o produto.

Marcamos uma reunião com o restante da equipe e, a partir daí, os planos foram colocados em prática.

De minha parte, pensamos em coisas a serem rastreadas que fossem relevantes para os clientes. Isso era o que queríamos que nossos usuários obtivessem:

• Número total de remessas processadas pelo cliente no ano — Bastante autoexplicativo
• As principais cidades para as quais eles enviaram - Em vez de apenas mantê-lo em países, decidimos criar essas cidades para acomodar clientes que enviam dentro do país.
• Os principais serviços que eles usaram - exportações locais, exportações internacionais, remessa de carga, serviço de compras e remessas, etc.
• O grupo de clientes em que estão — Agrupamos os clientes com base em suas atividades em grupos. Top 20%, Top 40%, etc.

Também pensamos em criar classificações com base no melhor serviço que eles usaram. Originalmente, começamos com as partes de um navio, já que somos o navio principal.

Em seguida, voltamos a apenas localizar

E então, bum, passou para design + engenharia. Obviamente, houve muitas iterações e ajustes finos. Tivemos reuniões e reuniões para corrigir e mudar toneladas de coisas. Percebemos que certas coisas não seriam possíveis e tínhamos que nos contentar com outras. Em tudo isso, obviamente ainda estávamos focados em outros projetos - lançar um novo aplicativo móvel, desenvolver nossas APIs e muito mais, e eram as mesmas pessoas trabalhando em tudo isso.

Por fim, terminamos com uma página de resumo geral (que foi lançada para os usuários em dezembro) da qual nos orgulhamos.

Aqui está o que parece:

1. O número de remessas feitas

3. O recurso/serviço favorito

4. E, em seguida, o nível de clientes em que eles se enquadram.

Estou muito empolgado com este e gostei de ver as pessoas compartilhando suas percepções de clientes em seus perfis. Aqui está um trabalho mais emocionante como este!