Não toque para fora, toque para dentro.

“Como os designers podem se sentar à mesa?”

Lembra-se de todos aqueles artigos e conversas sobre design “ assento à mesa ” ?

Como você pode sentir falta deles? Eles foram inescapáveis ​​por um tempo.

Francamente, o argumento nunca ressoou em mim.

Para mim, parecia que as pessoas estavam falando por falar enquanto evitavam tomar as medidas necessárias para obter o reconhecimento que buscavam. Eu quero que minha voz seja ouvida tanto quanto o próximo cara, mas essa abordagem nunca me caiu bem porque parecia pedir para receber algo sem merecê-lo e esse não é o meu MO

Você não consegue um lugar à mesa só porque acha que merece; você é convidado a se juntar à mesa quando as pessoas sentadas lá dependem de sua orientação. Reclamar sobre como eles não estão jogando de acordo com suas regras não é uma receita para inclusão, é o contrário. E goste ou não, a melhor maneira que encontrei para progredir é abraçar o jogo e influenciá-lo usando as habilidades sob meu comando.

Embora as discussões sobre “sentar à mesa” tenham diminuído, mais recentemente tenho ouvido designers expressarem um sentimento mais próximo do derrotismo. Os designers parecem estar perdendo porque estão percebendo que muitas empresas não se importam muito com o design e sentem que não têm o poder de torná-lo melhor.

Mas acho que isso está errado. Meu otimismo é mais forte do que nunca.

Acho que os designers têm um conjunto de habilidades incrivelmente poderoso para os negócios modernos e estamos bem posicionados para fazer a diferença. Só que o poder que temos é diferente do das outras disciplinas com as quais trabalhamos mais de perto.

Nosso poder é o poder brando.

Pode não parecer como você espera, mas não é menos potente do que qualquer outro tipo de poder quando bem usado.

Poder Suave

Agora você pode estar pensando “Ok Pat, isso parece promissor, mas o que é essa coisa de soft power?” Boa pergunta, meu amigo.

“ Soft power ” é um termo cunhado pelo cientista político Joseph Nye na década de 1980. Ele se concentra na “capacidade de influenciar o comportamento dos outros para obter os resultados desejados”. Isso se opõe ao “ hard power ” que se baseia em forças estruturais para coagir o comportamento desejado.

Na minha experiência, a realidade é que os designers geralmente têm pouco poder estrutural rígido nas organizações de tecnologia modernas.

Não escrevemos diretamente o código que mantém o produto em execução.

Não possuímos diretamente o roteiro que decide qual trabalho será priorizado.

Nós nem mesmo possuímos a conexão com o cliente como poderíamos ter historicamente (pelo menos não no contexto de SaaS corporativo em que trabalho, onde as vendas e o sucesso do cliente geralmente o fazem).

Porém, isso não precisa resultar em derrotismo, apenas requer que pensemos de maneira diferente sobre como podemos impactar o sistema do qual fazemos parte.

Então, que poder tem o designer neste contexto?

Simples: o poder de influenciar .

O conjunto de habilidades de um designer para influenciar o comportamento é tão forte ou mais forte do que qualquer outra disciplina empregada por uma empresa de tecnologia. Temos o superpoder de pensar e nos comunicar visualmente, o que nos coloca em uma enorme vantagem em relação à maioria de nossos colegas.

Não consigo contar o número de vezes que vi um colega de engenharia ou gerenciamento de produto lutar para obter adesão para sua ideia simplesmente porque não conseguiu expressá-la em um formato simples e atraente. Lançar qualquer ideia no abstrato tende a resultar em discussões dolorosas e infrutíferas. É como um episódio de House Hunters onde o casal entra em uma casa e simplesmente não consegue imaginar como ficaria com qualquer outra cor de tinta; sua incapacidade de visualizar o torna um beco sem saída.

Como designer, é fácil não dar valor a essa habilidade porque é uma parte natural da maneira como vemos o mundo: podemos visualizar coisas que não existem e imaginar como elas podem vir a ser.

A maioria das pessoas não pensa ou não consegue pensar dessa maneira, mas é onde os designers se destacam. Tornamos o intangível tangível e o complexo digerível. E com essas habilidades, podemos estimular a criatividade e direcionar o alinhamento onde os outros falham.

Então, um bom designer é poderoso? É melhor você acreditar.

Apenas não da maneira que você pode ter pensado.

Você não precisa de um lugar à mesa, só precisa usar seu formidável conjunto de habilidades para influenciar e empurrar as pessoas que estão sentadas na direção que você acha que é a certa. A mudança que você afeta pode parecer muito gradual, como dirigir um navio de carga, mas se você exercer consistentemente esse tipo de influência sutil, o design geral pode se desviar para um destino melhor sem que ninguém perceba que você estava no comando o tempo todo.

Você provavelmente não receberá a afirmação e o elogio que merece, mas fará a diferença. E vale a pena lutar por isso.

“Orquestrando Experiências”

Termino com uma recomendação (e mais uma metáfora ).

Um grande livro de design chamado “ Orquestrando experiências ” teve um grande impacto em mim no início da minha carreira.

Inclui muitas ideias úteis para designers, mas a que mais me marcou é simplesmente capturada pelo título: os designers causam o maior impacto quando agimos como o maestro de uma orquestra.

Trazemos uma visão para nossas criações e conduzimos as muitas partes díspares do negócio para se unirem para criar algo que pareça conectado e completo. Algo em que o todo parece mais do que a soma de suas partes.

O design está em uma posição única para alcançar organizações para facilitar uma ótima experiência de ponta a ponta, interna e externa, desde produtos e engenharia até marketing e vendas. Embora possamos não ser o tomador de decisão final de nenhum dos lados, temos as habilidades certas e estamos posicionados de maneira ideal para alinhá-los para jogar em conjunto. Apesar de todas as lutas que acompanham a orquestração do trabalho em diversas disciplinas e personalidades, é uma sensação tremenda quando você consegue que eles se unam.

Não perca sua chance de conduzir o show!

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