Debacle do cartucho de impressora força a Canon a dizer aos clientes como quebrar o DRM
Estamos todos cientes da escassez de chips , mas embora você possa ter lido sobre seu impacto em PCs e carros, inúmeras indústrias menores também estão lutando para operar devido a problemas contínuos de fornecimento. Um deles é o negócio de impressoras, e agora uma marca popular foi forçada a tomar uma atitude agressiva que certamente irritará as pessoas - e satisfará outras pessoas.
Incapaz de adquirir chips suficientes, a Canon está sendo forçada a vender cartuchos sem um chip de gerenciamento de direitos digitais (DRM) ou o componente de proteção contra cópia que o desencoraja a usar tinta de impressora de terceiros.
Sem uma etiqueta para identificar como legítima, a tinta oficial da Canon agora está sendo sinalizada como componentes de terceiros pelas próprias impressoras da empresa. Os proprietários das impressoras afetadas (aqui está uma lista de modelos ) verão uma mensagem de erro da Canon explicando que a tinta instalada não pode ser reconhecida.
A Canon não impede que você use tintas de terceiros, então você pode ignorar esses avisos irritantes de “use apenas nosso material” e continuar imprimindo sem perda de qualidade, mas agora você terá que fazer isso mesmo ao usar tinta Canon genuína .
As mensagens de erro foram relatadas pela primeira vez pelo usuário do Twitter @Mariowitte, que escreveu (traduzido do alemão): “graças à falta de semicondutores, a Canon agora aparentemente está produzindo cartuchos de toner sem 'proteção contra cópia' e enviando e-mails aos clientes com instruções sobre como mensagens de erro alternativas sobre cartuchos falsificados.”
Em um aviso não convencional publicado em seu site em alemão, a Canon fornece aos clientes instruções sobre como contornar as mesmas mensagens de erro errôneas que os consumidores condenaram por muito tempo como sendo anticompetitivas. No que parece ser uma autoprópria embaraçosa, a Canon diz aos clientes para simplesmente fecharem todas as mensagens que afirmam que a tinta que estão usando não pode ser identificada e, ao fazer isso, informa as etapas necessárias para usar tinta de terceiros.
A Canon promete que, apesar da estranha solução alternativa para fazer as impressoras funcionarem, a qualidade das impressões não é afetada se você estiver usando a tinta . No entanto, os níveis de toner restantes não serão exibidos corretamente e podem cair de 100% para 0% quando estiverem completamente vazios. É o equivalente a ter um medidor de combustível quebrado e, embora você não fique parado na beira da estrada, sua impressora pode ficar sem tinta sem aviso prévio e perder a funcionalidade .
Dar aos clientes as chaves para usar tinta de terceiros pode sugerir uma mudança de política mais ampla, mas a Canon voltará a usar táticas de intimidação para afastar os cartuchos de tinta de terceiros assim que o suprimento de chip normalizar, o que significa que os clientes que desejam economizar um centavo continuarão a vê-los mensagens de erro e deve esperar que a Canon não bloqueie completamente as opções de cartuchos não-Canon, como a HP fez em 2016 .
