Ética no Marketing

Dec 08 2022

Hoje, a ética é essencial porque serve como estratégia de marca de longo prazo, boca a boca e construção de confiança. Eles podem maximizar a visibilidade, leads, vendas e conversões de um produto ou serviço usando essas estratégias.

A base da ética de marketing é um conjunto de diretrizes e padrões moralmente sólidos que demonstram um comportamento de marketing adequado. Compreender o marketing ético é extremamente importante porque é um componente essencial da definição de marketing.

Nesta peça, definimos e enfatizamos o valor da ética de marketing, abordamos os principais princípios desse tipo de publicidade e oferecemos exemplos de marketing ético para ajudá-lo em seus empreendimentos.

Sem mais delongas, vejamos a definição, o significado, o papel e as instâncias da ética de marketing.

O que significa ética de marketing?

Como diretrizes morais e ideais que devem ser mantidos na comunicação de marketing, a ética de marketing serve a esse propósito. Eles servem como padrões que as empresas usam para escolher suas novas táticas de marketing. Mas lembre-se de que também depende da interpretação de cada um sobre o que é “bom” e “errado”. Nem todo comportamento antiético é contra a lei. Por exemplo, pode ser considerado comportamento antiético se uma empresa fizer reivindicações sobre seus produtos, mas não puder cumprir essas declarações.

Justiça e honestidade em todos os anúncios são incentivados pela ética de marketing. Quaisquer declarações falsas feitas a clientes, invasões de privacidade, uso de estereótipos e segmentação demográfica mais fraca (como jovens e idosos) são consideradas antiéticas. É considerado antiético até mesmo tentar prejudicar a reputação do rival.

Princípios do marketing ético

Dependendo das metas, objetivos e preferências de uma corporação, os padrões éticos de marketing podem mudar. Aqui estão alguns princípios típicos de marketing ético:

Honestidade

O princípio da honestidade total nas comunicações de marketing é um dos elementos mais importantes do marketing ético. Para salvaguardar a saúde, o bem-estar e os direitos legais dos clientes, os executivos de negócios e os profissionais de marketing devem dizer a verdade sobre os bens e serviços de uma empresa. A Food and Drug Administration, por exemplo, exige que as empresas incluam um rótulo de “Informações Nutricionais” nos itens, que inclui uma descrição abrangente dos ingredientes e valor nutricional de um alimento. Isso garante que os clientes estejam totalmente informados sobre os alimentos e bebidas que podem ingerir.

Transparência

A transparência na ética de marketing refere-se à ideia de compartilhar as especificidades dos procedimentos e condutas organizacionais. É uma noção muito semelhante à honestidade. Além disso, descreve o procedimento para debates francos e abertos sobre ética. Uma empresa pode ser responsabilizada perante seus consumidores e partes interessadas, sendo aberta e honesta sobre seu passado, operações presentes e objetivos futuros. Existem muitos aspectos de um negócio que podem ser compartilhados com o público, mesmo que ocasionalmente haja informações confidenciais ou proprietárias que precisem ser mantidas dessa forma. Por exemplo, uma empresa pode escrever artigos descrevendo como os produtos são desenvolvidos.

Segurança e saúde

Uma das principais questões para empresas éticas e equipes de marketing é a proteção física de seus clientes. Educando os consumidores, preservando sua privacidade e defendendo seus direitos civis e humanos, os profissionais de marketing podem defender esse valor. Além disso, é vantajoso quando enfatizam a promoção do bem-estar físico e mental dos trabalhadores. Eles podem conseguir isso fornecendo programas e benefícios para saúde e bem-estar.

Legalidade

O cumprimento de todas as normas legais, ambientais e profissionais faz parte do marketing ético. Isso demonstra aos clientes que uma empresa está comprometida em criar produtos e serviços do mais alto nível. Além disso, protege os interesses e responsabilidades de uma empresa, permitindo que ela continue operando.

práticas conscientes

As empresas podem optar por adotar um comportamento ético para proteger a sociedade e o meio ambiente. Comércio justo, remuneração competitiva e procedimentos ecologicamente corretos são exemplos de comportamentos populares conscientes. Usar imagens socialmente conscientes em produtos de marketing é outra ilustração.

Conduta pessoal

Garantir que todos os membros da equipe de marketing mantenham altos padrões de ética pessoal é um componente da ética de marketing. Embora essas normas sejam arbitrárias, as empresas frequentemente têm regras rígidas sobre como seus funcionários devem respeitar os direitos dos outros. Honestidade e empatia podem ser demonstradas nas interações com os consumidores por membros éticos da equipe.

O que torna a ética de marketing importante?

1) Proteger o bem-estar do consumidor: O marketing ético frequentemente envolve alertar os clientes sobre os riscos potenciais associados a produtos e serviços, bem como proteger o bem-estar físico e mental de todos.

2) Auxiliar o bem-estar dos funcionários: embora muitos profissionais de marketing concentrem suas táticas éticas nos clientes, é igualmente importante para eles apoiar o marketing e o bem-estar de outros funcionários da empresa.

3) Dar um bom exemplo para outras empresas: ao se envolver em marketing ético, as organizações podem desenvolver um ótimo ambiente de trabalho para clientes e funcionários e inspirar outras empresas a seguir o exemplo.

4) Atrair e manter clientes: Empregar técnicas éticas de marketing e demonstrar preocupação com o valor e a qualidade dos produtos pode ser um tipo de promoção bem-sucedida e pode ajudar os consumidores a se sentirem confiáveis.

Mais de 90% dos compradores da geração do milênio preferem comprar produtos de empresas éticas, de acordo com relatórios da Forbes. Além disso, mais de 80% desses clientes acham que as marcas éticas superam os concorrentes que praticam marketing ético.

O crescimento e o desenvolvimento de longo prazo de uma empresa dependem do marketing ético.

Uma coleção complexa de normas e regulamentos produz um roteiro excelente e bem organizado que todos podem seguir. Devido a seus laços estreitos com a definição e operação, estes ocasionalmente se sobrepõem à ética da mídia.

Exemplos de ética de marketing são

As empresas empregaram uma variedade de estratégias de marketing éticas e moralmente atraentes ao longo do tempo. Aqui estão várias instâncias do mesmo:

A) A coleção “Our Blue Planet” da People Tree

Um dos melhores exemplos de campanhas de marketing ético quando duas empresas se uniram para um propósito ético é a linha “Nosso Planeta Azul” da People Tree. Para destacar a importância dos nossos mares e da conservação marinha, a People Tree colaborou com a BBC Earth.

B) Sabonete ativista do Dr. Bronner's

Como o Dr. Bronner está interessado em iniciativas de marketing moral relacionadas à igualdade de renda, agricultura orgânica regenerativa, mudança nas políticas de drogas e ativismo animal, sua abordagem de marketing é conhecida como marketing ativista.

C) A Cadeia de Suprimentos Transparente da Lucy & Yak

A Transparent Supply Chain da Lucy & Yak, uma marca de roupas sob medida, está totalmente comprometida em abordar os problemas éticos causados pela moda rápida. Tornam-se totalmente transparentes com seu produto ou serviço, pois disponibilizam todo o seu processo produtivo para os usuários.

Conclusão

Depois de ler este blog, podemos descrever a ética de marketing como um ramo da ética aplicada que lida com os princípios morais que fundamentam e regem o marketing, que as empresas éticas usam para distinguir entre julgamentos de marketing apropriados e inadequados e sua execução. Uma empresa pode respeitar os direitos do consumidor e obter muitas vantagens adicionais ao estabelecer uma filosofia de ética de marketing. Mesmo que as pessoas prezem uma variedade de valores éticos, elas frequentemente enfatizam o valor da comunicação aberta e da segurança.