"Que vista!"

Um estudo de caso de UX sobre como aprimorar a experiência de varanda dos usuários.

Todos nós queremos a varanda perfeita, não é mesmo? Um com uma vista perfeita, luzes aconchegantes, móveis confortáveis ​​e muita luz solar?

No entanto, para a maioria de nós, a realidade está longe disso.

Junte-se a mim enquanto me aprofundo na compreensão das nuances da experiência da varanda .

Fundo

Entrei no Programa Acelerador de Carreira UX liderado por Anudeep Ayyagari .

Iniciamos este programa com um Projeto de Design Thinking (meu primeiro!) ou o que chamamos de 'DTP' para entender melhor o processo de design thinking.

O design está mudando o mundo! Colocar usuários e experiências em primeiro lugar é a chave para liberar o potencial de qualquer ideia, produto ou negócio. Mas você não precisa ser um designer talentoso para aplicar os Princípios do Design Thinking à sua maneira de trabalhar. Como parte deste projeto, você precisa construir um produto que possa ser usado por um grande número de pessoas nessas áreas.

O objetivo do projeto era melhorar a experiência de qualquer parte da casa (pelo qual tivemos que brigar, mas mais sobre isso depois). Nós fomos divididos em grupos de cerca de 10 cada. Foi um projeto individual , mas algumas atividades do projeto foram feitas em grupos. Eu estava animado e um pouco apreensivo sobre como eu faria este projeto. Mas decidi ir devagar, um passo de cada vez.

A melhor parte de todo o projeto foi que pudemos explorar e atrapalhar ao longo do caminho, mas encorajados e guiados para atingir o objetivo final.

Um vislumbre do final:

Abaixo está um vislumbre do protótipo redesenhado:

Leia para saber mais.

Resumo deste artigo:

Lutando pelo espaço — 'discutir e comprometer'

Construindo a Fundação - Empatia

Olhando Além do Óbvio - Definindo

Gerando Soluções Criativas - Ideando

Transformando ideias em realidade — Prototipagem

Colocando à prova - Testando

Renovando o protótipo — iterando

olhando para frente

Aprendizados e Conclusão

Lutando pelo espaço — 'discutir e comprometer'

Recebemos diferentes áreas temáticas para escolher - como sala de estar, banheiro, cozinha, varanda, área de serviço, área de estacionamento, etc.

Tínhamos que escolher um, mas o problema era - tínhamos que “brigar” para saber qual de nós conseguiria um tópico. Tínhamos que falar sobre nossas vantagens injustas e convencer outros membros da equipe de que éramos “dignos” o suficiente para abordar aquele tópico específico.

Escolhi a varanda e consegui convencer os membros da minha equipe.

Construindo a Fundação - Empatia

Para entender meus usuários (5 dos membros do meu grupo), tive que entrevistá-los. Então, comecei a preparar algumas perguntas para entrevistas e marcar entrevistas com meus usuários. Eu preparei um guia geral de entrevista com as seguintes perguntas:

Tentei manter as perguntas da entrevista gerais para poder personalizá-las com base nas informações dos usuários. Assegurei-me de fazer anotações e gravações das entrevistas. Editei minhas perguntas de entrevista entre as entrevistas com base na orientação de nosso mentor e em minha avaliação das anteriores.

Empatizar é difícil.

Por mais que tenha gostado de fazer as entrevistas, fiquei horrorizado quando percebi mais tarde (ao rever as gravações das entrevistas) que não havia feito perguntas melhores ou me aprofundado em algumas questões. No entanto, fui assimilando minhas anotações e segregando-as como interações com o espaço da varanda, gostos , desgostos e lacunas na experiência de meus usuários -

Essa segregação me ajudou na etapa seguinte.

Olhando Além do Óbvio - Definindo

A próxima etapa do Projeto de Design Thinking foi definir os problemas . Com base nas percepções que obtive das entrevistas na etapa anterior, tentei listar o máximo de problemas que pude identificar.

Eu tive que ir além dos problemas óbvios e procurar as causas profundas. Eu consegui chegar a cerca de 30 problemas:

Alguns dos problemas que identifiquei eram muito superficiais . Eu não tinha insights suficientes para entender as causas subjacentes exatas de alguns dos problemas. No entanto, passei para a próxima etapa.

Prestei atenção especial aos meus próprios preconceitos e tentei ao máximo minimizá -los.

Gerando Soluções Criativas— Ideando

Eu estava empolgado com essa fase até chegar nela e perceber como era difícil gerar ideias. Usei o método Crazy 8 para encontrar soluções para cada problema que identifiquei na etapa anterior.

Foi mentalmente desgastante.

Por sugestão de um membro do grupo, aceitei-o como um jogo divertido e acabei com ele. Quando fiquei paralisado, decidi revisar e pesquisar alguns dos problemas do estágio Definir.

Por exemplo, a pesquisa me mostrou que os pombos não gostam de cheiros fortes, como pimenta, alho, etc.

Isso realmente me ajudou a ter mais ideias.

Tive mais de 100 ideias (embora pesquisas posteriores tenham me mostrado que existem produtos que resolvem com eficiência os mesmos problemas ou problemas semelhantes), então não vou entrar em detalhes de todas as ideias agora.

Eu reduzi de 5 a 6 ideias e depois para 3 ideias com base em restrições de tempo , viabilidade atual , custo estimado , etc. Também tentei manter o impacto nos negócios em mente.

Eu finalmente escolhi ir com a segunda ideia - o repelente difusor de pombos como:

• Ele pode manter os pombos afastados sem causar danos aos pombos .
• Achei que esse é um problema comum que muitos usuários enfrentam (embora a pesquisa que realizei tenha sido qualitativa e não quantitativa).
• Ele pode ser projetado de maneira econômica .
• Pode ser projetado esteticamente com um design minimalista (enquanto uma rede pode resolver esse problema, ela estraga a estética da varanda).
• Com base em minhas descobertas, não existe nenhum produto no mercado que resolva esse problema de maneira eficiente e estética .

Transformando ideias em realidade — Prototipagem

Foi-nos sugerido gastar o mínimo de tempo e dinheiro neste estágio, pois o principal objetivo deste projeto era criar empatia mais do que qualquer outra coisa.

Originalmente, eu havia trabalhado extensivamente em outra ideia (o sistema de alavanca para levantar facilmente as plantas). Porém, percebi na última hora (pouco antes de comprar os materiais para construir um protótipo) que já havia um produto no mercado que resolvia facilmente esse problema e era muito mais barato (consegui o orçamento da minha solução usando o ChatGPT ) . Então tive que descartar rapidamente e pensar em outra ideia, pois já havia agendado a chamada para testes de usabilidade com meus usuários no dia anterior (a chamada não pôde ser reagendada porque meus usuários tinham outros compromissos).

Eu rapidamente conduzi o máximo de pesquisa que pude no tempo restante (cerca de uma hora) e montei uma apresentação. Eu tinha um esboço do tipo de produto que eu queria:

Claramente, desenhar não é o meu forte (e a falta de tempo tornou isso mais difícil) — foi então que a IA (Inteligência Artificial) veio em meu socorro e me ajudou a gerar imagens do protótipo para este projeto. Então eu dei um prompt para DALL-E :

Crie uma imagem realista de difusor automático minimalista com um sensor de movimento com uma alça na parte superior que pode ser usada para pendurá-lo com um botão para definir o temporizador. Também deve ter um meio de colá-lo em uma parede ou azulejo para uso em varanda.

E voilá! Instantaneamente gerou algumas belas imagens para mim -

O funcionamento: Este repelente teria sensores de movimento para detectar automaticamente os pombos e pulverizaria uma névoa de um cheiro forte, como canela, pimenta ou alho, ao qual os pombos têm uma forte aversão. Isso manteria os pombos afastados.

Agora eu estava pronto para a próxima parte do projeto — testá-lo com meus usuários.

Colocando à prova - Testando

Agora, para testar com meus usuários, marquei uma chamada com eles. Mostrei a eles o progresso que fiz até então e depois expliquei minha ideia.

Cada usuário então começou a dar seu próprio feedback.

Algumas das apreciações que recebi foram -

“Idéias muito legais. Eu posso realmente me ver comprando isso”.

“(Eu) gosto que também posso pendurar ou colar ou colocar em qualquer lugar..parece minimalista também”.

“Minimalista e simples, mas eficaz, com certeza compraria se fosse lançado no mercado”.

“Simples..nunca pensei nisso dessa forma..amei como você usou o DALL-E para gerar imagens”.

“(Eu) gosto da ideia do sensor”.

As sugestões de melhoria foram principalmente perguntas como abaixo -

1. Qual é o alcance do cheiro? Porque isso determinaria quantos são necessários para uma varanda
2. Qual sensor está sendo usado?
3. Seria necessário um movimento mais rápido para o bico, pois a varanda é um espaço aberto e a fragrância se dissiparia facilmente
4. Custo do produto geral? Para determinar o mercado-alvo
5. Pode ser usado perto de ACs?
6. Que tipo de difusor é?
7. E se o sensor de movimento detectar outros objetos? Como poderia afetar os humanos se o fizesse?

O feedback do usuário foi extremamente útil para determinar as lacunas e as áreas que eu havia negligenciado anteriormente . Eu estava ansioso para iterar com base no feedback que recebi e produzir a próxima versão do meu protótipo.

“Esteja ligado à próxima versão do seu protótipo”.

Renovando o protótipo — iterando

Agora eu tinha feedback sobre o qual eu poderia trabalhar. Pesquisei extensivamente todos os ponteiros usando o ChatGPT e criei uma versão melhor do protótipo. Algumas das conclusões da minha pesquisa foram:

• Pesquisei a gama de purificadores de ambiente médios (nos quais minha ideia se baseou vagamente) e descobri que é de 1 a 1,2 m .
• Pesquisei mais sobre os tipos de sensores de movimento e decidi ir com o sensor de movimento HC SR 501 PIR (Passive Infrared) . Eu escolhi isso por seu preço razoável junto com seu alcance de 4,8 m de distância , ideal para varandas.
• Decidiu incluir vários bicos para uma cobertura mais ampla .
• Difusor substituído por spray para maior alcance .
• Pesquisou o tipo de material que se adequaria a este produto e escolheu o ácido polilático (PLA) — por sua sustentabilidade, acessibilidade, capacidade de suportar temperaturas externas, capacidade de ser impresso em 3D , etc.

Também usei o DALL-E aqui novamente para gerar uma imagem melhor da ideia que tinha em mente.

O próximo passo foi pensar no escopo futuro do produto.

olhando para frente

Pode ser tentador incluir vários recursos diferentes. No entanto, as restrições de tempo, custo e tecnologia podem tornar isso difícil de alcançar. Algumas das maneiras pelas quais este produto pode ser aprimorado no futuro incluem:

• Expanda a ideia ativando a Visão Computacional (CV) e treinando-a com imagens de pombos para melhorar a precisão. Isso minimizaria as imprecisões que podem ocorrer quando o sensor de movimento detecta incorretamente um ser humano em vez de um pombo.
• Expandindo-o para incluir uma opção para fragrâncias aromáticas .
• Expandindo-o para incluir uma troca automática entre diferentes aromas, conforme os pombos tendem a se acostumar.
• Possível expansão para outras pragas como lagartos.
• Talvez uma adição de recurso de luz e ruído para maior eficiência.
• Possível operação com bateria baseada em energia renovável.
• Estou animado para aplicar meus aprendizados deste projeto em projetos futuros também.

Este projeto me fez aprender e desaprender muitas coisas. A retrospecção e as discussões com meus colegas, bem como com meu mentor, ajudaram-me a reconhecer áreas de melhoria. Algumas das coisas que aprendi ao fazer o projeto são:

• Eu NÃO sou o usuário.
• Eu deveria ter pesquisado os usos da varanda antes e feito perguntas mais relevantes.
• É melhor reservar um pouco mais de tempo dentro da linha do tempo para dormir em algumas ideias para ter outras melhores.
• O feedback é crucial para identificar áreas que posso ter esquecido.
• Passar um tempo mínimo na prototipagem me deixa mais aberto para receber feedback crítico, pois não estou muito apegado ao meu design.
• Não posso ser completamente isento de preconceitos - é impossível. Só posso tentar minimizá-lo ativamente.