Tire uma foto do controle remoto do vovô quando você visitar

Se você já foi contratado como suporte técnico por telefone para um pai ou avô tentando resolver um problema que está tendo com a tecnologia, sabe como isso pode ser frustrante. Você tem que descobrir como resolver o problema deles , sim, mas também tem que descobrir como convencê-los sobre a solução - tudo sem saber exatamente o que está na frente deles . Isso significa que você gasta muito tempo fazendo perguntas como: “Existe um botão que diz algo como 'entrada'?”

Para se preparar para a próxima vez que isso acontecer, considere tirar algumas fotos na próxima vez que você visitar - o que pode ser apenas nesta temporada de férias. Tire uma foto do(s) controle(s) da TV se eles tendem a pedir ajuda com eles. Tire uma foto de onde os cabos se conectam na parte de trás da TV . Tire uma foto do painel de controle do forno se eles nunca usarem a configuração de convecção, mas você pode se ver compartilhando uma receita que usa. Fotografe o painel de controle em sua nova máquina de lavar louça sofisticada - e ganhe pontos de bônus se puder anotar as configurações preferidas.

Se eles tendem a precisar de ajuda com o smartphone, faça alguns reconhecimentos também: se eles têm um Android e você só conhece iPhones, envie a si mesmo capturas de tela (com a permissão deles, é claro) de suas telas iniciais e das telas de configurações em seus aplicativos favoritos.

E para ajudar o seu eu do futuro a pesquisar freneticamente no Google, anote a marca e o modelo de tudo que eles provavelmente ligarão para perguntar daqui a um mês . Dessa forma, você pode pesquisar manuais e guias de solução de problemas, mesmo que não saiba qual botão apertar.

Esta dica também não é apenas para crianças que procuram ajudar os mais velhos: um redditor diz : “Quando meu filho se mudou para o dormitório de calouro, tirei uma foto dos mostradores das lavadoras / secadoras na lavanderia para poder conversar ele durante as primeiras vezes que os usou. O suporte técnico pode ir nos dois sentidos através da divisão geracional .