История основателя. Влияние изменений продукта на UX в obimy.

Привет, я Женя Засуцкий. Я архитектор из Украины, дизайнер, мечтатель, отец, муж и успешный основатель стартапа. Накануне выхода новой версии obimy, хочу поделиться с вами историей развития нашего продукта. В основном из-за моего архитектурного и дизайнерского опыта все изменения продукта оказали большое влияние на дизайн и изменения UX в нашем приложении. Здесь я хочу показать, какая огромная разница между первым запуском и текущей версией и насколько крут этот исследовательский путь. Кроме того, позвольте мне пояснить, что это редкий случай, когда я не использовал GPT-4. Все сам. Да, это уже достижение :) и я ценю вашу поддержку.

Итак, на 10-м году моей счастливой супружеской жизни с Валей (так зовут мою жену) я понял, что ее настроение ухудшается с каждым месяцем на пару дней. Мне понадобилось 10 лет, чтобы понять, что это происходит не потому, что она просто хочет свести меня с ума, а потому, что ПМС так влияет на нее. (Да, конечно, она мне об этом и раньше говорила, но я просто поставил на защиту и отбивался). К сожалению, раньше у меня не хватало терпимости к чужим эмоциям, но, к счастью, этому можно научиться.

Возникла идея сделать приложение для мониторинга женских циклов, чтобы женщины могли делиться им со своими партнерами. Почему? Это проще, чем спрашивать каждый месяц о датах PMS. Легче планировать секс и беременность. А главное - легче поддержать близких, когда они больше всего в этом нуждаются. Ну, среди моих друзей был спрос, а это половина успеха стартапа, да? Так появилась версия Obimy 1.0 (которая имела рабочее название «Worry», от фразы «беспокоиться о…»). Мы добавили в него дополнительные функции, такие как «частота сердечных сокращений» и «шаги», и в результате получилось приложение для обмена биометрическими данными. Мы с Валей вложили все наши деньги. И деньги в долг. Для его разработки мы наняли аутсорсинговую компанию-разработчика «Эмпат». Конечно, это стоило больше денег, чем я планировал и чем имел в наличии, но оно того стоило. Спустя некоторое время, мы даже продали наш дом, потому что мы зашли так далеко. Конечно, путь стартапа больше для немного сумасшедших смелых, чем для умных

Но каким-то образом он понял, что за Валей в обьем 1.0 идет одностороннее следование. Я знаю о ее теле, но она ничего не знает о моем. Я спросил: «Валя, что ты хочешь знать обо мне, чтобы получить этот баланс в приложении?». Валя сказала: «Я хочу знать твое настроение. Если это хорошо, у нас будет хороший день. Если он плохой, то мне придется думать, как его улучшить, чтобы у нас был хороший день».

Тадам. Идеальный. Так появилась иконка Настроения, и вы можете увидеть ее на дизайне версии 1.5. Дизайн интерфейса создавали Дима Малышев как UX-дизайнер и Слава Миех как product owner. Дима Бутенко помогал нам и помогает со шрифтами, цветами и графикой иконок. Теперь назовем иконку настроения «Оби» (в народе красиво называют «кубиками»).

В самом начале мы сделали ставку на простоту и позволили выбрать только три варианта — плохо, хорошо, хорошо. И наши первые 200 пользователей начали общение с настроением. Мы увидели всплеск показателей и знали, что должны это сделать.

Мой личный фаворит по-прежнему позволяет выбирать «плохое» настроение, особенно когда мне действительно нужна поддержка. Мне тут же звонят папа и мама с вопросами о том, что случилось. Мои друзья обнимают меня. Валя щекочет меня. И мое настроение улучшается через несколько минут.

Так что история с обменом настроениями показалась нам шире, чем приложение для женских циклов и обмена биометрическими данными. Также в это же время быстро росло приложение Дмитрия Гурского «Flo», и я слушал подкаст, где владелец продукта Flo рассказывал о фичах, которые не зацепили пользователей — одна из них делилась циклами с близкими. И мы перешли к приложению, которое позволяет вам делиться своим настроением.

Но тут пришла другая идея. Мы не удаляли биометрические данные. Так вы сможете увидеть на экране настроение человека, частоту сердечных сокращений, количество пройденных шагов, размер его одежды. По сути, оцифрованный человек. Вы почти чувствуете друг друга на расстоянии. Почему бы не обнять друг друга? Так возникли действия, которые мы называем чувствами (или, вернее, ощущениями) — обнять, поцеловать, укусить, пощипать, потрогать.

Obimi 2.0 стал первым в мире сенсером. Приложение, которое позволяло вам общаться с помощью эмоций и деликатных взаимодействий. Можно было передать прикосновение на расстоянии, удерживая нажатой кнопку «касание», человек по ту сторону телефона получал вибрацию такой же продолжительности и забавную анимацию. Как будто вы действительно прикоснулись к нему. Затем мы начали искать аудиторию, соответствие продукта рынку и точки роста. Но это было немного натянуто.

В начале 2022 года все изменилось. Причиной тому были два фактора. Во-первых, кропотливая работа команды и особенно Насти (Авраменко) по поиску лучшего канала для быстрого роста (знала о хакерстве роста не понаслышке), а также поиски Славы (Вячеслав Мех) и Макса (Максим Илюхин) лучшего PMF.

Но 24 февраля началась война России против Украины. В первые дни мы сделали obimy бесплатным для украинской аудитории и выложили его в TikTok, чтобы люди могли получать эмоциональную поддержку на расстоянии и общаться друг с другом, чтобы чувствовать себя лучше, а вживую это было невозможно. Мы этого совсем не ожидали, но через два дня было +5к установок be (для уточнения, раньше у нас было всего 50-100 новых пользователей в день). Я позвонил в команду и спросил, где ошибка в аналитике. Почему приложение так тормозит? Но мне сказали, что это не баг. После еще одного утра у нас было +50к новых людей, и так каждый последующий день. Но все эти люди не были той аудиторией, на которую мы ориентировались раньше (я думал, что мои друзья 30+ оценят obimy и другие миллениалы тоже будут его использовать, но только несколько моих друзей использовали его только потому, что они мои хорошие друзья). Наша новая аудитория, 96% всех людей, скачавших obimy, были поколением Z, молодыми людьми. Через 2 недели мы поменяли таргетинг с новой коммуникацией на американскую аудиторию и помолодели обимы на 15 лет.

Это был хит. 5 миллионов установок на органическом трафике за 2 месяца, 400 тысяч долларов заработано на монетизации, которую мы придумали исключительно для проверки гипотезы. Но спасибо даже за это.

Мы поняли, что нужно сделать апгрейд для более молодой аудитории. Нам стали много писать, просить о новых функциях, мы получали более 300 писем в день с рекомендациями, предложениями и негативными отзывами.

Мы сконцентрировались на обновлении obimy 3.0 с совершенно новым интерфейсом, разработанным Богданом Рощенко. Где ты всегда в центре (в отличие от других соцсетей, где ты всегда где-то внизу справа), а вокруг тебя твои близкие и друзья. Это была новая философия. Делиться настроением, просить внимания и отдавать знаки внимания в пару кликов без создания контента.

Он был запущен в начале августа 2022 года. Сказать, что люди были в восторге, — ничего не сказать. В категории «Образ жизни» мы вышли на первое место в 45 странах. В 12 мы были в топ-1 в общем зачете. Мне начали звонить и писать люди из разных стран, основатели крупных компаний, миллиардеры корпораций. Было весело, если честно. Обими стал всемирно известным, набрав 120 миллионов просмотров только на TikTok. 12 миллионов установок. Более миллиона долларов выручки мы заработали за полгода, поэтому какое-то время могли двигаться вперед без вложений. Obimy стал лучшим ледоколом для молодежной беседы, для людей, которые только начали свои отношения и не знали, как правильно это сделать.

Через несколько месяцев шумиха ушла, как обычно. Но с момента запуска 3.0 мы уже думали о новой версии и начали еще в конце 22 года. И мы можем двигаться дальше, потому что Обими — не только я. Я упоминал ранее, что я архитектор (другими словами — я был любителем в IT). Вот почему моей основной задачей было найти лучших людей и заставить их работать в Obimy. Теперь это отличная команда людей, которая может пройти через воду и огонь, через испытания войны, ажиотаж популярности и конкурентов на миллиарды долларов, чтобы достичь успеха. Спасибо, ребята, вы действительно смелые.

Ниже небольшой тизер версии 4. Она выйдет в мае. Прямо сейчас мы усердно и с любовью работаем, чтобы каждый день давать молодым людям новые возможности делиться чувствами и привлекать к себе внимание.

А пока я уже собираю в голове версию 5.0, которую начнем дальше.