บันทึกประจำสัปดาห์ s05e15

TL; DR: สัปดาห์แห่งการฝึกอบรม โต๊ะบริการเงา การเป็นองค์กรต่อต้านการเหยียดผิวต้องมีอะไรบ้าง?

[สัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 21/04/2566]

คุณเรียนอะไร? ฉันได้เข้าร่วม Gold (Strategic) ทางโทรศัพท์เป็นครั้งแรกในสัปดาห์นี้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดี เรามีการจัดการที่มี Silver (Tactical) ในแต่ละไซต์ และแน่นอนว่ามีทีมไซต์ที่น่าทึ่ง ฉันได้พบปะผู้คนใหม่ๆ อีกสองสามคน และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับงานของส่วนต่าง ๆ ของทรัสต์

เรามีการประชุมเชิงปฏิบัติการกับ Nervecentre พร้อมด้วยทีมผู้นำด้านดิจิทัลและข้อมูลใหม่เพิ่มเติม เป็นเรื่องดีสำหรับฉันที่ได้พบกับใบหน้าใหม่ๆ จาก Nervecentre ด้วย มีบางสิ่งเกี่ยวกับการใช้งานปัจจุบันของเราที่ฉันไม่ทราบ เป็นเรื่องดีที่ได้ยินเกี่ยวกับความเชื่อมั่นที่ทีม Trust มีต่อการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจของผลิตภัณฑ์ EPMA ซึ่งโชคไม่ดีที่มีโอกาสทดสอบในชีวิตจริงในช่วงต้นของการนำไปใช้งาน เราได้หารือเกี่ยวกับ ผลการสำรวจ การวิจัยของ KLASสำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้ EPR และที่ Nervecentre ได้ให้คะแนนสูงอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ เรายังมีตัวอย่างแอปสำหรับผู้ป่วยซึ่งดูดี แต่ได้ตั้งคำถามเกี่ยวกับการจัดแนวกับทิศทางยุทธศาสตร์ระดับชาติเพื่อให้สอดคล้องกับแอป NHS เป็นจุดเริ่มต้นหลักสำหรับผู้ป่วย

ฉันเข้าร่วมการประชุม NHS Providers เรื่อง "Courage in the Face of Discomfort" เป็นเรื่องดีที่ได้พบพอลล่า อดีตเพื่อนร่วมงาน จาก UHN เป็นครั้งแรกตั้งแต่ฉันจากไป และเราก็ได้ติดตามเรื่องราวทั้งหมดที่เกิดขึ้นเป็นอย่างดี ภาพบันทึกของฉันที่ถ่ายในวันนี้อยู่ด้านล่าง (ขออภัย ไม่ใช่ภาพร่างในสัปดาห์นี้) แต่มีบางส่วนที่แยกออกมา:

• แบบฟอร์ม รายงานความหวังที่พังทลายในปี 2022
• 50% ของผู้นำ BAME ได้พิจารณาออกจาก NHS ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา
• 75% ของผู้นำ BAME มีประสบการณ์การเหยียดเชื้อชาติในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา
• พลังงานในการจัดการกับการเหยียดเชื้อชาติที่เกิดขึ้นในปี 2020 แต่มันมีอยู่ช่วงสั้น ๆ หรือไม่? เพื่อนร่วมงาน BAME รู้สึกว่าพวกเขาต้องหยิบกระบองอีกครั้ง
• ไม่ใช่ข้อแก้ตัวว่าผู้คนต้องปรับตัว แต่สถาปัตยกรรมรอบองค์กรจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง
• องค์กรที่มีหลักฐานการเลือกปฏิบัติไม่ควรได้รับผลลัพธ์ที่ดีจาก CQC
• มีการอนุญาตให้มีการเหยียดเชื้อชาติมากขึ้นภายใต้หน้ากากของวาระต่อต้าน "ตื่น" หรือไม่?
• งานที่มีประสิทธิภาพบางอย่างจาก North West Yorkshire ICB ที่พวกเขาระบุประเภทของการอภิปรายที่เกิดขึ้นในองค์กร เช่น "มันยุติธรรมหรือไม่ที่คนผิวดำจะมีการฝึกอบรมมากขึ้น" จากนั้นจึงแสดงการตอบสนองอย่างตรงไปตรงมาเพื่อให้มีการอภิปรายที่มีเหตุผลมากขึ้นและเตรียมผู้นำให้สามารถปกป้องการกระทำเหล่านั้นได้
• ความจำเป็นในการให้พื้นที่แก่ "ผู้ก่อกวน" ในองค์กร

ฉันต้องเงาโต๊ะบริการ QMC สักสองสามชั่วโมง เป็นเรื่องดีที่ได้เห็นการทำงานของเครื่องมือส่วนให้บริการใหม่และรูปแบบ PDF บางรูปแบบถูกย้ายไปยังออนไลน์ ฉันชอบวิธีที่การสนทนากับลูกค้าเริ่มต้นด้วยการถามชื่อมากกว่าการอ้างอิงการโทร แม้ว่าจะมีการตีกลับหลายครั้งระหว่างตั๋ว — เช่น จากแผนกบริการไปยังทีม ESR เป็นต้น แต่สิ่งนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นค่อนข้างต่อเนื่องแทนที่จะเป็นการผลักลูกค้าไปมา ฉันยังรู้สึกยินดีที่ได้ยินเกี่ยวกับทีมของเราสองคน โทนี่และริชาร์ดเดินไปรอบ ๆ ED และวอร์ดที่ได้รับเป็นประจำเพื่อรับปัญหาที่เกิดขึ้น แทนที่จะรอให้มีการออกตั๋ว — สิ่งที่ยอดเยี่ยม!

การเยี่ยมชมทีม Service Desk เป็นทีมที่ 10 ที่ฉันใช้เวลาด้วย ยังเหลืออีก 26 และบางส่วนยังไม่ได้จอง

เรามี Digital and Information Town Hall แห่งที่สองในสัปดาห์นี้และมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องพูดถึง

• ยินดีต้อนรับพนักงานใหม่
• พูดคุยเกี่ยวกับกฎบัตรStand Up, Speak Out, Stop itเพื่อหยุดการกลั่นแกล้ง การล่วงละเมิด การเหยียดเชื้อชาติ และการเลือกปฏิบัติ
• การเสนอชื่อให้เป็น Digital Diamond ของเรา
• เราได้พูดคุยเกี่ยวกับผลตอบรับจากศาลากลางหลังที่แล้ว
• ฉันได้ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเซสชันการพัฒนาคณะกรรมการเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว รวมถึงแนวทางที่เสนอไปยังแผนการทำงานโดยใช้วิธีการ Now, Next and Later
• Marc ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าในการปกป้องข้อมูลและความปลอดภัย
• เคย์และแอนเดรียแจ้งให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับวันเปิดรับสมัครที่เรามีในเดือนพฤษภาคม

คุณบรรลุอะไร เราอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงวิธีการตัดสินใจของผู้บริหาร/อาวุโสสำหรับทรัสต์ และในสัปดาห์นี้เรามีการประชุมเชิงปฏิบัติการของ Trust Leadership Board ชุดใหม่ ซึ่งประกอบด้วยทีมผู้บริหารองค์กรและผู้อำนวยการส่วนงาน เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรากำลังทำงานในสิ่งที่ถูกต้องร่วมกัน เป็นเซสชั่นที่ดีจริงๆ และฉันยินดีที่ได้ร่วมงานกับกลุ่มคนที่มีความสามารถเช่นนี้

พวกเราหลายคนได้พบกับ ICO เพื่อรับข้อเสนอแนะว่าเราอยู่ที่ไหนด้วยการสอบสวนที่กำลังดำเนินอยู่ Marcทำงานได้ดีมากในการรวบรวมหลักฐานความคืบหน้า และเป็นการสนทนาที่สมดุลและสร้างสรรค์มากเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องทำต่อไป

Anthony, Keith , Nikkiและฉันได้พบกับที่ปรึกษาจำนวนหนึ่งซึ่งมีบทบาทที่แตกต่างกันระหว่างการดำเนินการทางอุตสาหกรรมเมื่อไม่นานมานี้ เรามีการพูดคุยที่ดีเกี่ยวกับองค์ประกอบทางดิจิทัลที่ทำงานและอะไรที่ทำให้หงุดหงิด เรามีการสนทนาต่อไปในวันพุธ แต่เรามีรายการของการดำเนินการที่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้ และการดำเนินการที่จะต้องได้รับการจัดลำดับความสำคัญในกลยุทธ์ดิจิทัลและข้อมูล

สัปดาห์นี้เป็นคณะกรรมการกลยุทธ์ดิจิทัลและข้อมูลซึ่งฉันเป็นประธาน มีหลายสิ่งหลายอย่างที่จะครอบคลุม แต่เราดำเนินการตามวาระอย่างรวดเร็ว เราเริ่มโฟกัสไปที่ประเด็นสำคัญได้ดีขึ้นแทนที่จะส่งการอัปเดต (ซึ่งเราถือว่าเพื่อนร่วมงานอ่านได้) ดังนั้นฉันคิดว่าเราใช้เวลาในการประชุมเหล่านี้ได้ดีขึ้น

คุณตั้งตารออะไรในสัปดาห์หน้า

• ฉันกำลังได้รับการสาธิตหนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบของเรา — ฉันกระตือรือร้นที่จะดูว่าสามารถแบ่งปันข้อมูลจากเครื่องมือนั้นในวงกว้างและสม่ำเสมอได้อย่างไร
• เข้าร่วม "15 ขั้นตอน" เยี่ยมชมวอร์ด
• การประชุมเครือข่ายพนักงาน BAME
• พบปะกับผู้เริ่มต้นใหม่
• การตรวจสอบประสิทธิภาพหาร

• การเพิ่มขึ้นและการลดลงของ NHS ในอังกฤษ 2000–20: ความล้มเหลวทางการเมืองนำไปสู่วิกฤตใน NHS และการดูแลทางสังคมโดย Kings Fund ได้อย่างไร มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ฉันไม่เคยรู้มาก่อน เพิ่งเข้าร่วม NHS ในปี 2558 เผยแพร่มุมมองล่วงหน้า 5 ปี มีรายงานจำนวนมากที่ผ่านฉันไปในเวลานั้น เช่น Dayan et al 2018 “เผยแพร่ให้ตรงกับวันครบรอบ 70 ปีของการก่อตั้ง NHS บทวิจารณ์สรุปว่า 'NHS ดำเนินการเช่นเดียวกับผู้สนับสนุน บางครั้งก็อ้างสิทธิ์หรือแย่อย่างที่นักวิจารณ์มักกล่าวหา' (Dayan et al 2018, p 4)” นอกจากนี้ยังมีการอ้างอิงถึง Seddon ซึ่งฉันกินทุกสิ่งที่เขาเขียนกลับมาเช่นในปี 2008“ความคิดของ Seddon สะท้อนอยู่ในการทบทวนอย่างเป็นทางการครั้งล่าสุดเกี่ยวกับความต้องการด้านสุขภาพที่เปลี่ยนแปลงไปของประชากร ซึ่งสรุปได้ว่า NHS มุ่งเน้นไปที่ 'การตอบสนองต่อความล้มเหลวในด้านอื่น ๆ ของนโยบาย' (McKee et al 2021)” [น.29]. และฉันรู้สึกยินดีเมื่อได้อ่าน“ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าทรัพยากรสาธารณะถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อองค์กร NHS และพันธมิตรของพวกเขาสามารถวางแผนวิธีการปรับใช้ทรัพยากรเหล่านี้แทนที่จะได้รับในเวลาอันสั้นโดยคาดหวังว่าพวกเขาจะคลายความกดดันอย่างรวดเร็ว” .
• บทความจำนวนหนึ่งบน MyBlackFace.com ซึ่งส่งเสริมโดยความคิดเห็นที่น่าหัวเราะและไม่ได้รับการศึกษาเกี่ยวกับ Golliwogs บน Twitter รวมถึงTHE GOLLIWOG และ THE TORY ที่ต้องการทาสและถ้าเราตื่นแล้ว ทำไมเราถึงติด “วิชาการคือความขาว — และมันถูกเก็บไว้โดยคนขาว และด้วยการลดทอนความรู้ในรูปแบบอื่นที่ไม่ใช่บทความทางวิชาการที่ผ่านการตรวจสอบโดยเพื่อน (ซึ่งเขียนโดยคนผิวขาวอย่างไม่ได้สัดส่วน โดยคนผิวขาวตรวจทานและทำหน้าที่เป็นคนเฝ้าประตูมากขึ้น) เรากำลังให้สารนั้นแก่นักเรียนของเราด้วย”

• นิยาย: The Islandโดย Victoria Hislop
• สารคดี: ไม่มี

• สารคดี: Broad Bandโดย Claire Evans ฉันรักสิ่งนี้จริงๆ มันเขียนได้ดีมากและเน้นย้ำถึงผู้หญิงที่ไม่มีชื่อเสียงในด้านเทคโนโลยีตลอดทุกวัย
• นิยาย: ไม่มี