การรอคอย.

ฉันรู้ว่าทุกคนต้องผ่านความวิตกกังวลต่างๆ นานา ตั้งแต่การหายใจหนักๆ ไปจนถึงการเจ็บแน่นหน้าอก ความรู้สึกที่รู้ว่าคุณกำลังจมลงอย่างช้าๆในขณะที่โลกเฝ้าดูการหยุดชะงัก แต่ทั้งหมดนี้เรียกว่าทีม? คุณล้อเล่นแน่ๆ คุณไฟน์แมน? แม้ว่าแทบจะไม่ 'ความวิตกกังวลในการโทร' จะเกิดขึ้นจริงเมื่อคุณมีลูกค้าที่รออยู่ปลายทาง

สวัสดี! ขอขอบคุณที่สละเวลามาพบเราในวันที่เลวร้ายนี้ เมื่อสิ่งต่างๆ อยู่เหนือการควบคุม หมายความว่าไงไม่เห็นหน้าฉันบนหน้าจอ? เดี๋ยวก่อนฉันลืมเปิดกล้อง คุณเห็นหน้าจอของฉันไหม ตอนนี้ฉันจะรอ 'ใช่' จากพวกคุณทั้ง 10 คน ตอนนี้ฉันกำลังจะเล่นวิดีโอแนะนำ ต้องใช้บุคคลหนึ่งคนที่มีชื่อย่อจากด้านนั้นเพื่อบอกคุณว่าพวกเขามองไม่เห็นหน้าจอของคุณหรือไม่ได้ยินเสียงจากการแชร์หน้าจอ การตัดสินใจออกแบบเพียงครั้งเดียวนี้จากความคิดอันชาญฉลาดของ Microsoft เพื่อสร้างปุ่มขนาดเล็กแต่ไม่เด่นเพื่อฟังเสียงจากวิดีโอ ซึ่งโดยค่าเริ่มต้นจะปิดไว้เสมอ เริ่มต้นการสืบเชื้อสาย

มีการรอคอย การรอคอยจากลูกค้าขณะที่คุณแข่งกับภาพลวงตาของเวลาอย่างสิ้นหวังเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้ดีและเหมาะสมสำหรับการนำเสนอ การรอคอยนี้ช่างน่าอึดอัด เหมือนกับประสบการณ์ในลิฟต์ที่ดำดิ่งสู่ห้วงลึกแห่งความวิตกกังวล คุณรู้ว่าคุณควรเริ่มต้น คุณสามารถสัมผัสถึงบรรยากาศจากเพื่อนร่วมทีมได้ แม้ว่าพวกเขาจะปิดเสียงอยู่ก็ตาม ตอนนี้ไฟล์ของคุณปฏิเสธที่จะเปิด พิกเซลไม่แสดงผล และคุณยังหายใจลำบาก ฝ่ามือเหงื่อออก เข่าอ่อนแรง และแขนหนัก ผู้อาวุโสของคุณพูดว่า 'ฉันขอโทษ ฉันคิดว่าเรากำลังเผชิญกับปัญหาทางเทคนิค' ใช่. หายใจลำบาก คุณต้องการเริ่มต้น แต่ไฟล์ของคุณกำลังเฝ้าประตูคุณอยู่ คุณปิดกล้องเดี๋ยวนี้ เพราะคุณไม่ต้องการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าความตื่นตระหนกเป็นอย่างไร ลูกค้าดูกังวลตอนนี้ พวกเขาอาจตัดสินใจผิดพลาดในการว่าจ้างทีมงาน/บริษัทของคุณ ตอนนี้ทีมของคุณดื่มด่ำกับการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ เพื่อซื้อเวลาให้คุณ ทุกคำที่เปล่งออกมานั้นส่งผลโดยตรงต่อความไร้ความสามารถของคุณ หรือคุณเชื่อเช่นนั้น และทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในระยะเวลา 5 นาที นับจากวินาทีที่คุณทุกคนพูดว่า 'สวัสดี อรุณสวัสดิ์'

ต้องใช้ข้อความ WhatsApp หนึ่งข้อความจากรุ่นพี่ เพื่อนร่วมทีม หรือลูกค้า POC เพื่อเตือนคุณว่าคุณเป็นมนุษย์ คุณสามารถเผชิญกับปัญหาได้ แม้จะมีการวางแผนอย่างพิถีพิถัน และงานนำเสนอนี้ซึ่งน่าจะถูกผลักดันไปเมื่อ 5 วันก่อน สามารถอยู่รอดได้อีก 5 นาที นี่เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ยาก ซึ่งฉันโชคดีที่ได้สัมผัส แต่ฉันได้แต่หวังว่ามันจะเป็นกระแสหลัก

ฉันขอยืนยันอย่างถ่อมตัวที่จะมีหรือเป็นรุ่นพี่ เพื่อนร่วมทีม หรือ POC ที่แข็งแกร่งและเป็นผู้ใหญ่พอที่จะเตือนเราว่า เป็นเพียงมนุษย์ 10 คนเท่านั้นที่มีการสนทนาและไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น นี่คือการสนับสนุน แสงในความมืดที่เขย่าคุณสู่ความเป็นจริง การพูดคุย อภิปราย และแบ่งปันคือสิ่งที่เราแสวงหาในท้ายที่สุด ไม่ใช่ความกดดันที่ต้องแสดงหน้าจอที่เสี่ยงต่อสุขภาพจิต คุณสามารถขอเวลาเพิ่มได้เสมอ ฉันเชื่อว่าตัวเลือกนี้ควรเป็นคำสั่ง แม้แต่ CEO ของบริษัท สิ่งที่ต้องทำคือความกล้าหาญในการรู้ว่าเราเป็นมนุษย์ และในการเป็นมนุษย์ ความผิดพลาดหรือประสบการณ์ของเราสร้างการเดินทางของเรา ในท้ายที่สุด การทรมานแบบดิจิทัลทุกครั้งจะสิ้นสุดลงทันทีที่คุณปิดอุปกรณ์ การรอคอยก็จะสิ้นสุดลงเช่นกัน และคุณจะออกมาอย่างชาญฉลาดและเตรียมพร้อมมากกว่าที่เคยเป็นมา