5 basit topluluk yönetimi eylemi.

Cevabınız evet mi? O zaman etrafta dolaşmanı ve not almanı tavsiye ederim.

Topluluk yönetiminin ne anlama geldiğini tanımlamadan ilerlemek yetersiz olacaktır.

Adından da anlaşılacağı gibi topluluk yönetimi, aynı ilgi, amaç ve acı noktalarını paylaşan bir grup insanı yönetmektir.

Ayrıca, yönetim yerinde veya uzaktan yapılabilir , uzaktan yapıldığında bu tür toplulukları idare etmek bazen daha da zordur.

Bu, çevrimiçi toplulukla ilgili çeşitlilik nedeniyle topluluk yöneticileri için çok zor.

“Her zaman bir model görebildiğin zaman ezici bir şey değildir”

Ama nasıl asla bunalmış olamazsın?

Topluluk yönetiminin zorlukları vardır, ancak bazı ipuçlarını uygularsanız zorlukların kapsamını daraltabilirsiniz .

Topluluk yönetimini basitleştirmenin beş adımı

•Topluluk üyeleriyle etkileşim kurma

• Olumsuz geri bildirim ve eleştirileri ele alın

• Tavsiye isteyin

•Topluluk üyelerini dahil edin

• Metrikleri takip et

Şimdi daha önce bahsedilen adımları kısaca tartışalım.

topluluk ile etkileşim

Bir topluluk yöneticisi olarak oynadığınız rol, iletişim olmadan asla etkili olamaz.

40-50 bin üyeden oluşan bir toplulukta, zaman zaman topluluğa katılarak varlığınızı hissettirebilirsiniz.

Topluluk üyelerinizle etkileşim kurduğunuzda, size güvenmeye ve sizinle bağ kurmaya başlarlar ve bu şekilde şirket ile müşterileri arasındaki ilişkiyi geliştirirsiniz.

Üyelerle etkileşime geçmenin başka bir yolu da, toplulukta alınan kararlar hakkında onların kişisel görüşlerini talep ederken etkinlikler düzenlemek ve anketler yapmaktır.

Bunu uygulamak, topluluk yönetimini ABC kadar kolay hale getirecektir.

Olumsuz geri bildirim ve eleştiriyi ele alın

Olumsuz geri bildirim almak

Bir topluluğun üyeleri bir zorunluluktur.

Yöneticilerden olumsuz ve agresif tepkiler alındığında adeta yasaklanmıştır.

Topluluk yöneticileri derhal düzeltmeler yapmalı ve gelecekte bilinçli iş kararları almalıdır.

tavsiye almak

Projeler için etkinliklere, ted konuşmalarına ve AMA'lara ev sahipliği yaptığınızda, üyelere topluluktaki deneyimlerini sormayı öğrenin.

Bir toplulukta ara sıra böyle bir konuşma yapıldığında, bir yönetici olarak topluluğunuzun üyelerinden pek çok olumlu geri bildirim ve tavsiye alırsınız.

Not: Ne düşündüklerini bildiğiniz zaman, onları yönetmek daha kolaydır. O zaman dinle.

Topluluk üyelerini dahil edin

Beklemek! Nasıl olduğunu merak etmeden önce? bir şeyi açıklığa kavuşturalım.

Aktif topluluk üyelerinden yardım talebini yasaklayan hiçbir topluluk yargı yetkisi yoktur.

Bunu söyledikten sonra, topluluğu yönetmek ve düzeni sağlamak sizin işiniz, doğru.

Bu, hepsini kendi başınıza yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Fikir şu ki, topluluk üyeleri, onlara rolü sorabilir ve verebilirseniz, yönetim sürecini kolaylaştırmada çok yardımcı olabilir.

Temelde, aynı zamanda topluluk faaliyetlerine göz kulak olacak topluluk üyelerini atamalısınız.

Başka bir deyişle, buna işbölümü denir.

Metrikleri İzle

Bağlılık bir zorunluluktur ancak işi iyi yapmak için asla yeterli değildir.

Bu nedenle, topluluk için içerik planlamak için kullanılabilecek ölçümler oluşturmanız önerilir.

Metrik örnekleri,

1. Kullanıcı etkileşimi

2. Yeni üyeleri takip etme

3. Trafik

Sonuç olarak

Topluluk olmadan var olabilecek ve var olacak böyle bir alan yoktur. Topluluk, sadık vatanseverleri şirket markasıyla büyümek için birleştirdiği için her kuruluşun temel kökü olarak bilinir.

Bu bağlamda, en iyi toplulukları yönetmek için her zaman topluluk yöneticilerine ihtiyaç duyulur, bu nedenle işi aldığınızda, elinizden gelen en iyi şekilde yapın.

“Yapmaya değer olan, iyi yapmaya değer”

- Bayan Ani .O. Barış