Çoklu Evrenin Gücü

Radikal karşılıklı bağımlılık ilkeleri UX'e nasıl uygulanabilir?

kaydeden Dimeji Onafuwa

Merhum yazar Chinua Achebe tarafından popüler hale getirilen bir Afrika atasözü şöyle der: "Aslanların kendi tarihçileri olana kadar, avın hikayesi avcıyı yüceltecektir." — Genellikle görmezden gelinenleri dinlediğimizde ve genellikle dışlananların anlatılarını genişlettiğimizde aslanların tarihçileri oluyoruz. Bu anlatılar, ortak yolculuğumuzun iplerini oluşturuyor ve birlikte yaşamanın yeni yollarını aramamıza neden oluyor çünkü tek bir bakış açısı, hikayenin tamamını anlamak için asla yeterli olmuyor.

Ürün ekipleri genellikle insan ihtiyaçlarına hizmet eden ürünler üretme arzusunu ifade eder. Ancak, evimiz olarak adlandırdığımız bu gezegende yüzlerce paralel dünya ve gerçekliğin var olduğu göz önüne alındığında, bu ihtiyaçları karşılamak, birden fazla perspektifi dikkate almak anlamına gelir - şu anda çok az tasarım aracı veya ilkesi dikkate alıyor. Düşüncemizi genişletmeli, dünyamızla bağlantı kurmanın yeni yollarını bulmalı ve birçok dünyanın sığdığı bir dünyada başkalarının bir arada yaşama haklarını kutlamalıyız .

Çoğul evren fikri - ve gücü - bu suçlamada kök salmıştır. Profesör ve Critical Ecofeminism'in yazarı Greta Gaard, çoğul evreni "çeşitli umutların ekilebildiği, birden fazla fırsatın geliştirilebildiği ve biz olduğumuz zengin, farklı ve şefkatli insanlar tarafından çok sayıda anlamlı yaşam elde edilebildiği bir dünya" olarak tanımlar. ”

Bu felsefeyi uygulamaya koymaya yardımcı olmak için, UX araştırmacılarının ve ürün üreticilerinin çok yönlü bir mercek benimsemesini sağlayacak bir dizi ilke belirledim. Bu ilkeler, akademik araştırmalarım sonucunda ortaya çıktı ve tasarım öğrencileri, UX tasarımcıları ve en son Microsoft XC Research'teki meslektaşlarımla ortak çalışma yoluyla gelişmeye devam ediyor.

Kimin geleceğini atlıyoruz?

İlkeleri keşfetmeden önce, neyin tehlikede olduğunu düşünelim. Tarihsel olarak, ürün tasarımı, çok sayıda yaşanmış deneyimi tanıyan, kutlayan ve güçlendiren bir şekilde tasarlamak yerine beyaz, Batılı perspektiflere odaklanmıştır. Bunun nedenleri sömürge mirasından, zamandan, bütçe kısıtlamalarından temsil eksikliğine kadar çeşitlilik gösteriyor. Tutarlı olan, dikkatsizce yeniliği engelleyen ve eşitsizliği artıran çok dar bir gelecek görüşü önerme riskidir.

Günümüz pazarında, yazılımların büyük çoğunluğunun istikrarlı internet erişimi olan kullanıcılara yönelik olması nedeniyle bunu sıklıkla görüyoruz. Bu, dijital uçurumun diğer tarafındaki insanları, yani daha fazla çevrimdışı deneyime ihtiyaç duyan bireyleri, tek bir cihazı paylaşan aileleri veya mobil öncelikli deneyimlere güvenen toplulukları hariç tutar. Birçok insan için, karşılayabilecekleri veya satın alınabilecekleri şeyler gelir.

Ancak, tarihsel olarak dışlanmış olanlar için ürünler tasarlamak için ne gerekir? Engelli veya ekonomik olarak dezavantajlı durumda olan kişilere yardımcı olacak yazılım ürünleri oluşturmayı nasıl düşünebiliriz? Bu sorgulama tarzı, bizi Anne-Marie Willis'in ontoloji tasarımı olarak adlandırdığı şeyi veya "biz dünyamızı tasarlarken, dünyamız bize etki edip bizi tasarlar" ifadesini kabul etmeye zorlar. Bu fenomen bizi çoklu evrenin gücünü kabul etmeye zorluyor. Başkalarının yaşanmış deneyimlerini göz ardı eden bir gelecek yaratarak, bizi insan yapan tüm güzel şeyleri kaybederiz. Neyi ve nasıl tasarladığımız, kolektif geçim kaynaklarımızı yok etmeye başlar.

Son olarak şu da var: yenilik genellikle en beklenmedik yerlerde bulunur. Canı için koşan tavşanın genellikle akşam yemeği için koşan tilkiden daha hızlı koşmasının bir nedeni vardır. Yapay zeka ve işbirliği yapmanın yeni yolları söz konusu olduğunda, mevcut sorununuz için en değerli ve yaratıcı çözüm, henüz karşılaşmadığınız bir yerden veya insanlardan gelebilir. Peki, nasıl alçakgönüllü kalabilir ve bu çokluğu tekil gerçekliğimizin sınırları içinde açıklamaya başlayabiliriz?

Çok Evrensel İlkeler

Çoğul evren için tasarımlar, disiplini eleştirmek ve geliştirmek için tasarım araçlarını, süreçleri ve çerçeveleri kullanmamıza izin verir.

Tüm farklı bakış açılarını birleştirin: Çalışmalarımızda içselleştirilmiş baskı önyargılarının ve ayrıcalığının tüm etkilerini tanımlamayı, incelemeyi ve ortadan kaldırmayı taahhüt etmeliyiz. Örneğin son zamanlarda, araştırma ekiplerimiz dijital uçurumun diğer tarafındaki müşterilerin yaşadıkları deneyimleri anlamak için aktif olarak çalışıyorlar. Bu içgörüler, internetin az olduğu veya hiç olmadığı bir ortamda yaşayan hiçbir deneyimi olmayan ürün ekiplerinin nasıl daha iyi ücretsiz yazılım deneyimleri oluşturacakları konusunda bilgilendirilmesine yardımcı olur.

Dışlanan sesleri yükseltin: Baskın bakış açılarının önemini azaltmak için çalışmalı ve tarihsel olarak dışlananların hikayelerini yükseltmek için sürekli çaba göstermeliyiz. Bu, tasarımı Batı sömürge etkilerinden yeniden odaklamak ve birden çok etkiden alınan yeni ve gelişmekte olan yaklaşımları ele almak için yeniden merkezlemek anlamına gelir. Microsoft'un UX araştırmasına yönelik ikili yaklaşımları reddeden ve çok sayıda yaşanmış deneyimi devreye sokan Kapsayıcı Araştırma ekibi, Eşit Olduğunda Eşit Olmadığında bu süreci ayrıntılarıyla anlatıyor. Geleneksel müşteri geri bildirim kanalları sistemini bozmak için kâr amacı gütmeyen bir ağla ortaklık kurdular. Catch-22 - marjinalleştirilmiş sesler, ürün tasarımının inşa edildiği sistemlerin ötesinde yaşama eğilimindedir. Sonuç olarak artık ürün üreticileri, ırksal ve etnik azınlık topluluklarının yanı sıra engelliler, düşük gelirliler, güvenilmez internet, yalnızca mobil erişim, İngilizce konuşmayanlar ve daha fazlası ile anlamlı bir şekilde bağlantı kurmak için düzenli yollara sahip.

Mikro müdahaleler önemlidir: En küçük katkılar büyük değişimlere neden olabilir, bu nedenle her düzeyde çalışmaya hazır olun. Tarihsel olarak tasarım sürecinden dışlanan topluluklar da dahil olmak üzere herkesi tasarlama yetkisi vererek daha fazla katkı biçimine yer açmamız gerekiyor. Bu çalışma şekli, tasarımcının artık sonuçlarını görmezden gelerek her sorunu "çözmek" için devreye giren "beyaz şövalye" olmadığı anlamına gelir. Bunun yerine, tasarımcı, benzersiz zorlukları ele almak için paydaşlar topluluğunu aktif olarak dahil eder. Microsoft'ta ortak tasarımı günlük pratiğe getirmek için (Microsoft 365 UX alanında) bir çaba var. UX tasarımcıları, kullandıkları ürünler üzerindeki etkilerinden yararlanmak için katılımcılarla aktif olarak çalışıyor.

Farkında ve kasıtlı olun: Daima şefkatle, kimin dahil edildiğini, kimin dışlandığını ve bunun etkisini anlayarak liderlik edin. Bu anlayışı biriktirmek, çoğu zaman o anın ötesine bakmak anlamına gelir. Yüzyıllar boyunca, dünya çapındaki Yerli kültürler, toplu yolculuklarımızı sadece iç içe geçmiş olarak değil, aynı zamanda geçmişimiz, bugünümüz ve geleceğimiz arasında sürekli bir müzakerenin temsilcisi olarak gördüler. Örneğin, Gana'da, genellikle arkasına bakmak için başını bükmüş bir kuşla temsil edilen Adinkra sembolü Sankofa, "geride bırakılma riski olan şeyi almak tabu değildir" anlamına gelecek şekilde gevşekçe tercüme edilebilir. Başka bir deyişle, nereden geldiğimizi bilmeden nereye gittiğimizi tam olarak anlayamayız.

İnsan olun: Her sorun bir insanlık sorunudur. İnsanlığa söz ver. Merhametli ol. Çeşitlilik ve hatta kapsayıcılık konusundaki varsayımlarımızla yüzleşmeli ve bunları, birlikte inşa ettiğimiz gelecekte başkalarının var olma hakkını koruyan kolektif geçim kaynağımızı sürdürme etrafında yeniden çerçevelendirmeliyiz. Bu tür bir duruş, yaptıklarımız ve bunların dünyamız üzerindeki etkileri hakkında farklı düşünmemizi gerektirecektir.

Dürüstlükle tasarlayın: Tutarsızlıkları gizlemeyin — onlarla doğrudan yüzleşin ve gerçekleri ortaya çıkarmak için tasarımı kullanın. Yapay Zeka ve diğer gelişmekte olan teknolojilerdeki gelişmelerle birlikte, çalışmalarımıza alçakgönüllülükle yaklaşmak ve kısa vadeli kârlardan çok toplu faydaya öncelik vermek konusunda benzersiz bir sorumluluğumuz var. Dürüstlükle tasarım yapmak, kullanıcıları potansiyel olarak kendilerine zarar verebilecek şeyler yapmaya yönlendiren aldatıcı uygulamalardan (UX'teki karanlık desenler gibi) aktif olarak kaçınmak anlamına gelir.

Sorunla kalın: Donna Haraway'in " belayla baş başa kalma" fikrinden yola çıkarak sorun alanına uzun vadeli bir bağlılık gösterin. Kursta kal. Bu, kendi disiplinimiz için geçerli olduğu zamanlar da dahil olmak üzere, rahatsızlık konusunda rahat olmak anlamına gelir. Yıllardır, yalnızca Batılı tasarım anlayışlarının geçerli olduğunu kabul ettik ve bu, birçokları için rahat bir alan olmaya devam ediyor (birçok insan bu önyargının farkında bile değil; bu, endüstrinin içinde yüzdüğü sudan başka bir şey değil). Çoğul evrene geçiş, bizden tasarımla olan ilişkimizi yeniden ayarlamamızı ister; mümkün olan en iyi sonuca hizmet etmek için uzun vadeli taahhüt gerektiren öğretme, uygulama ve genel yönelim konusundaki yaklaşımımızı geliştirmemiz gerekecek.

Atalarımızın hayallerini yaşamak

Zorunluluğumuz, insan merkezli (veya evrensel) bir girişim olarak UX paradigmasını insanlığı ve diğer merkezli (çoğulcu) tasarım uygulamalarını yansıtacak şekilde genişleyen bir paradigmaya kaydırmak. Çok yönlü UX, radikal karşılıklı bağımlılık yoluyla kolektif geçimimizi geliştirmeye yöneliktir. Bu, baskı silahlarının aksine özgürleştiren nesneler veya sistemler yaratarak müşterilerimizi ve paydaşlarımızı güçlendirmeye odaklanmamız gerektiği anlamına gelir. UX'teki statükoyu aşmak, yeni sesler, farklı tarihler ve yeni bakış açıları getirmek için uygulamayı yeniden tasarlamamız gerektiği anlamına gelir. Yoruba Atasözünün dediği gibi, "Gökyüzü tek bir noktadan görülmez." Başka bir deyişle, bir hedefe ulaşmanın pek çok yolu vardır: tek bir hedefe saplanıp kalmayın.

Rachel Romano, Tracy Jones, Wicksell Metellus, Jabe Bloom, Char Popp, Adoley Adu, Katie Derthick, Vicki Lim, Mariam Mayanja, Ilana Krause, Kelsey Vaughn ve Vancouver BC'deki Emily Carr Üniversitesi ve ArtCenter Tasarım Koleji öğrencilerine özel teşekkürler Bu fikirlere katkılarından dolayı Pasadena'da.

Görülme sırasına göre resim isimleri: Dışarıda, İçeri Bakan Genç Bir Kadının Hikayesi , Dünya Parmak Uçlarında Olan Küçük Bir Kızın Hikayesi , Geçiş (Atalarımın Rüyası).

Microsoft Design'dan haberdar olmak için bizi Twitter ve Instagram'da takip edin ya da Windows veya Office Insider programımıza katılın . Ve Microsoft'ta bizimle çalışmakla ilgileniyorsanız, aka.ms/DesignCareers adresine gidin .