Nasıl Jam Yapıyoruz?

Birkaç yıl önce, yeni bir kariyer yolunda risk almaya karar verdim. Sürekli eğitime her zaman değer vermiş biri olarak, beynimin kullanılmayan bir bölümünü güçlendirmek için yeni bir meydan okuma ve fırsatın peşinde rahat ve istikrarlı bir pazarlama işinden ayrıldım. Önemli miktarda çalışma ve proje çalışmasından sonra, Ürün Tasarımının muğlak, karmaşık ve tatmin edici disiplinine başarıyla geçiş yaptım.

Bu yaşam geçişiyle, kendimi sık sık şu anda ne yaptığımı ve bunun önceki kariyerimden ne kadar farklı (ve bazen aynı!) olduğunu açıklarken buluyorum. Ürün Tasarımını tarif ederken, kendimi "Ben bir problem çözücüyüm" gibi basit bir ifadeye ulaşırken buldum.

Sprout'ta "Problem Çözücü" olmanın en iyi yanlarından biri, bu karmaşık ürün bulmacalarını asla kendi başımıza çözmüyor olmamızdır. Ürün tasarımının tüm ayrıntılarını öğrenirken, tasarım işbirliğini teoride anladım ama pratikte asla anlamadım. Hatta işbirliğinin önemini ve düzenli olarak geri bildirim vermenin ve almanın varsayımlarımıza nasıl meydan okuyabileceğini, sıkışıp kalmamızı ve işimizi olabilecek en iyi hale getirmemizi nasıl sağlayabileceğini gerçekten anlamak için farklı şirketlerde birkaç tasarım görevi üstlendik.

Uzak bir organizasyonda 30'dan fazla Ürün Tasarımcısından oluşan bir ekibin nasıl geri bildirim talep ettiğini, şeffaflığı desteklediğini ve genel olarak...birbirlerinin çıkmazdan kurtulmasına nasıl yardımcı olduğunu merak edebilirsiniz. Bir geri bildirim ritüelinin başarısına katkıda bulunan birçok faktör olduğunu öğrendim. Bu değişkenlerden bazıları şunları içerir:

• Tasarım ekibi boyutu ve yapısı
• Ritüel kadans ve zaman kısıtlamaları
• Tasarımcıların kariyer deneyimleri
• Tasarım ekipleri arasında şeffaflık miktarı
• Genel ekip katılımı
• Ve en önemlisi, geri bildirim alanının dahil olan herkes için ne kadar rahat ve güvenli hissettirdiğidir.

Sprout'ta kuruluş çapında birincil geri bildirim ritüelimiz olan Design Jams'in bizim için iyi çalıştığı bir oluk içindeyiz. Farklı ürün "Bölgelerine" odaklanan merkezi bir UX ekibi olarak iletişim halinde olmamız önemlidir. Design Jams, deneyimleri, yapıcı geri bildirimleri ve bakış açılarını paylaşmak için bir araya gelme fırsatımızdır. İnşa ettiğimiz ürün gibi, ritüellerimiz de her zaman gelişiyor ve gelişiyor, çünkü hepimiz bunun bizim için çalışmasını sağlayacak güçte hissediyoruz. İşte nasıl sıkıştığımıza dair bazı bilgiler.

Blok zamanı

Ürün Tasarım ekibi içinde çalışmayı paylaşmak için kendimize her hafta iki (isteğe bağlı) fırsat tanıyoruz. Tasarım yönünün hızla değişebileceğini, yeni kısıtlamaların (görünüşte) birdenbire ortaya çıkabileceğini ve pekala… tasarımcıların meşgul insanlar olduğunu anlıyoruz! 45 dakikalık Design Jam ritüelimiz her hafta salı ve perşembe gününe denk geliyor ve pratiğimizde birbirimize takılıp kalmamıza ve ayakları yere basmamıza yardımcı olmamız için bolca fırsat veriyor.

Beklentileri belirleyin

Sprout hakkında sevdiğim bir şey varsa, o da toplantı yapmak için toplantı yapmamamızdır. "Toplantıya Katıl" tıklamasıyla ne bekleyeceğimizi her zaman biliyoruz ve bu, Design Jams için de farklı değil! Tasarımcılar, paylaşmak istedikleri işe hızlı bir giriş yaparak ve ihtiyaç duydukları değerli geri bildirimi almaları için gereken süreyi tahmin ederek önceden kaydolurlar. Design Jams ajandası, Design Jam başlangıç ​​saatinden sonraki bir saat içinde Slack aracılığıyla paylaşılır.

Ek olarak, Design Jam başladıktan sonra sunum yapanların çalışmalarını ekibin geri kalanının bağlamı ve çözmeye çalıştıkları sorunu ve aradıkları geri bildirim türünü anlayacak şekilde çerçevelendirmeleri beklenir. Bu, katılımcıların sunum yapan kişinin aradığı geri bildirim derinliğine uymasına yardımcı olur (örneğin, sunum yapan kişi tasarımın son aşamalarındaysa, katılımcılar çok farklı fikirler önermemeyi bilir!).

Zanaat ilkeleri ile belirlenen seviye

Sprout'ta kaliteyi savunuyoruz ve birbirimizin çalışmaları hakkında geri bildirim paylaşırken Zanaat İlkelerimizi sürekli olarak göz önünde bulunduruyoruz. El Sanatları İlkelerimiz, her Design Jam başlangıcındaki sohbette paylaşılır; Zanaat İlkelerimizi tekrar kontrol etmek, her zaman tartışmanın seviyesini belirlemeye yardımcı olur:

Disiplinli Tasarım
Her türlü etkili tasarımın temelini oluşturan renk, tip, biçim ve alanın uygulanmasında amansız olun. Bu ayrıntılara çok dikkat etmek, bütünün parçalarının toplamından daha büyük olmasını sağlar.

Aşinalıkla başlayın
Temel, endüstri çapındaki ilkeleri ve Sprout kalıplarını izleyen deneyimler oluşturmak için tutarlılığı bir araç olarak kullanın. Ancak mevcut modeller yeterli olmadığında, yeni ama öngörülebilir deneyimlere doğru ilerlemek için varsayımlara meydan okumaktan korkmayın.

Kullanıcılarınızı tanıyın
Sık sık gözlem yaparak ve sürekli olarak gerçek geri bildirim toplayarak, kullanıcının ihtiyaçlarının ve motivasyonlarının gerçek anlamda anlaşılmasını sağlayın.

Belirgin hale getirin
Her zaman ortak etkileşimleri görünür olacak ve daha az yaygın olanları keşfedilebilir olacak şekilde tasarlayın. Bilişsel yükü azaltmak için anlaşılır bir dil, etiketler ve hiyerarşi kullanın. Açık olan öngörülebilirdir ve öngörülebilirlik, kullanıcıların kendilerini akıllı hissetmelerini sağlar.

Bugünü ve geleceği dengeleyin
Bütünsel sistemi ve değişikliklerin onu nasıl etkileyeceğini anlayın. Kullanıcının mevcut ihtiyacına göre tasarım yaparken gelecekteki etkiyi planlayın.

Kapsayıcı Olun
Sprout herkes içindir. Deneyimler, geçmişleri veya kimlikleri, fiziksel ve zihinsel ihtiyaçları, cihaz türü, boyutu veya hızı ne olursa olsun kullanıcıların yararına olmalıdır.

Gerçeği söyle
Yazarken, etkileşimlerde ve akışlarda dürüst kalarak gerçeği iletecek şekilde tasarlayın. Bilgileri şeffaf ve gerçeklere dayalı olarak sunarak kullanıcıları en iyi kararları vermeleri için güçlendirin. Ne yaptığımız kadar nasıl yaptığımız da önemlidir.

Kolaylaştırın ve not alın

Ürün Tasarım ekibindeki herkes Design Jams ritüelimizin başarısından sorumludur, bu nedenle hepimiz sırayla iki farklı role sahip oluyoruz: kolaylaştırıcı ve not alan.

Kolaylaştırıcılar, tüm katılımcıların görüşmeye katılmadan önce ne bekleyeceklerini bilmeleri için gündemi yayınlamaktan sorumludur. Bazen 30'dan fazla katılımcımız olur, bu nedenle kolaylaştırıcı aynı zamanda insanların toplantı başlamadan önce sohbet etmesini sağlamak, konuları tanıtmak, zamanı korumak ve sohbetten sunum yapan kişiye sorular göndermek için bir buz kırıcı bulmaktan sorumludur.

Not tutan kişi de önemli bir rol oynar ve sunum yapan kişinin gerçek zamanlı tartışmaya odaklanmasını sağlamak için toplantıyı özetler. Not tutucular, Design Jam'den sonra takip gerekmesi ihtimaline karşı geri bildirim kaynağıyla birlikte tüm geri bildirim önerilerini (sohbette bahsedilenler dahil) yakalamayı amaçlar.

Esnek ol

Tasarım Sıkışmalarımız esnektir, topluluk odaklıdır ve tamamen isteğe bağlıdır. Yaklaşan bir Design Jam için gündem maddesi yoksa sorun değil, iptal edip herkese zamanını geri vereceğiz! Belki birinin tasarım geri bildirimine ihtiyacı yoktur, ancak Ürün Tasarımı yıl sonu kutlamaları için planlama hakkında konuşmak isterler mi? Kulağa eğlenceli geliyor ve birlikte beyin fırtınası yapmak için özel Design Jams zamanımızı kullanacağız. Ayakta ama esnek bir geri bildirim ritüelinin herkes için en iyi sonucu verdiğini görüyoruz.

Güvenli bir alan yaratın

Çalışmamı başkalarıyla paylaşmanın Ürün Tasarımcısı olmanın en savunmasız yönlerinden biri olabileceğini fark ettim. İşimi (ve egomu) korumak insan doğasında var!

Şans eseri, Design Jams'in kimsenin yeteneklerini veya çalışmalarını yargılamakla ilgili olmadığını öğrendim. Birbirimizin çıkmazdan kurtulmasına, varsayımları onaylamasına veya bunlara meydan okumasına ve alternatif yollar keşfetmesine yardımcı olmak için sıkışıp kalıyoruz. Sunucuya açıklayıcı sorular sorma ve geri bildirimimize bağlam verme alıştırması yapıyoruz. Eşsiz zanaat deneyimimizi ve geçmişte neyin işe yarayıp yaramadığını paylaşıyoruz. Ve en önemlisi, neyin ÇALIŞTIĞINI ve neden işe yaradığını vurgulamayı hatırlıyoruz.

Design Jams'te yarattığımız geri bildirim ritüelinden gurur duyuyorum. Sadece birlikte problem çözmek için harika bir yer değil, aynı zamanda diğer ekip üyelerinin üzerinde çalıştığı şeylerden ilham almak için bir fırsat. Design Jams'in gelişimini sabırsızlıkla bekliyorum ve bunun ekibimizle birlikte büyümeye ve gelişmeye devam edeceğini biliyorum. Ekibiniz için iyi çalışan benzer bir geri bildirim ritüeliniz var mı? Bunu duymak isteriz! Kuruluşunuzda Design Jams oluşturmak ister misiniz? Zamanı engellemeyi, beklentileri belirlemeyi, zanaat ilkelerinde seviye belirlemeyi, roller belirlemeyi, esnek olmayı ve en önemlisi güvenli bir alan yaratmayı unutmayın!