PC oyun sektörü ilginç bir süreçten geçiyor. Ortalama bir tüketicinin kıyafet veya ayakkabı satın almak için birden çok web sitesini ziyaret etmesine benzer şekilde, oyuncular da en sevdikleri oyunları birden çok farklı platform ve başlatıcıda oynuyorlar.

Ancak bu e-ticaret siteleri ile oyun başlatıcılar arasında gözle görülür olgunluk farklılıkları var. Örneğin, çevrimiçi giyim/moda mağazaları, deneyim ve tasarım açısından çok benzer bir kullanıcı deneyimine sahiptir - zevk, işlevsellik ve kişiselleştirme açısından birkaç küçük fark vardır. Alıcıları daha fazla ürün aramaya ve sonunda onları satın almaya dönüştürmeye ikna etmenin gizli tarifini bulmuş gibiler.

Bununla birlikte, oyun başlatıcıları, dijital oyun satın alma deneyiminde önemli ölçüde daha geniş bir UX yelpazesine sahiptir. Oyuncular için gezinme stilleri, marka bilinirliği/vurgu ve harekete geçirici mesaj deneyimlerinde farklılık gösterirler. Bu, özellikle yeni bir oyuncu için ürünlerini/oyunlarını nasıl satın alacağını anlamaya çalışırken sinir bozucu ve tutarsız bir deneyim yaratır.

Bu makalede, mevcut pazar içi oyun rampalarının daha fazla oyun satmaya ve daha fazla oyuncuyu çevrimiçi olarak birbirine bağlamaya yardımcı olmak için kullanabileceği 5 ana modern e-ticaret uygulamasını vurgulayacağım.

Satın almayı zorlu bir 'yan görev' haline getirmeyin — mümkün olduğunca kolay ve hızlı bir şekilde oynamaya başlamaları için onlara rehberlik edin.

Oyuncular, bir ürün satın almak isteyip istemediklerine karar vermeye çalışırken alabilecekleri içerik miktarı ve oyun yatırım getirisi ile motive olurlar. Bu nedenle, tipik bir satıcının (geliştirici, yayıncı) bu ihtiyacı ikiye katlaması mantıklıdır - "size bu oyunda ne kadar eğlenebileceğinizi göstereyim!"

Ne yazık ki, bu, oyuncu yolculuğunun 'Satın almak istiyorum' kısmı söz konusu olduğunda genel UX'ten ödün veren, ilk ziyarette oyuncuyla alakalı olmayabilecek çok sayıda ayrıntı ve gereksiz bilgi ile birlikte gelir. Bu, en önemli harekete geçirici mesaj bileşenlerinin tüm gürültünün içine gömülmesine neden olarak oyuncunun oyunu oynamaya başlamasını zorlaştırır!

Steam , Apple gibi bir web sitesinden ne öğrenebilir? İyi haber şu ki, oyuncular başlatıcı deneyimlerine yüksek niyetli müşteriler olarak giriyorlar - şeyi zaten indirdiler ve siz onları zaten yarı yolda ikna ettiniz! Bunu oyuncular için sorunsuz bir süreç haline getirmek için onlara yardım edelim. Odaklarını görmelerini istediğiniz alanlara yönlendirin. Kim olduklarını ve onları size gelmeye neyin motive ettiğini bilmek — bunu onları doğru yöne itecek bilgi olarak kabul edin. Apple gibi, oyuncularınıza her iki tarafın da yanıtlanmasını istediği önemli soruları sorun:

• Ne istiyorsun? Bu listeden bir ürün seçin.
• Bunu nasıl özelleştirmek istersiniz?
• Nasıl oynamak istersin?
• Bunun ne zaman/nereye gitmesini istersiniz?

Ürün eğitimi, oyundaki 'öğretici adım' kadar önemlidir.

Bir ürün hakkında bilgi edinmek, herhangi bir tipik oyunda iyi bir hikaye anlatımı deneyimlemeye benzer - onun geçmişinin ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve neden bir parçası olmak için 'size', oyuncuya ihtiyaç duyduklarını öğrenmek istersiniz.

Çoğu zaman, oyun başlatıcıların oyuncuları anlaşmalar, promosyonlar ve o oyunu çok uzun süredir oynamış eski oyuncular/ileri düzey oyuncular için önemli olan şeyler yoluyla 'eğittiğini' görüyorum. Burası zaten oyununuzu satın almış insanlara hitap etmek için doğru yer mi? Başlatıcıyı indirdikten sonra henüz ürünü satın almayan yeni oyuncular ne olacak?

Ürün eğitimi, her tür oyuncu için satın alma sürecinin önemli bir parçasıdır ve onları olumlu yönde, yani OYNAMAK için hareket ettirecek şeffaflık, ilham ve motivasyon yaratabilir!

Battle.net , Lululemon gibi bir web sitesinden ne öğrenebilir ? Ürününüzün neden önemli olduğu konusunda açık sözlü olun. Hearthstone dünyasını mı ziyaret ediyorsunuz? Onlara bundan daha fazlasını anlat. İyi kullanıcı deneyimi ve içerik aracılığıyla onları böyle bir oyunda oynamanın nasıl bir şey olduğunun büyüsüne, deneyimine ve ortamına sokun. Onlara dalmak ve tekrar oynamak için daha güvenli olmaları için ihtiyaç duydukları arka planı ve bilgiyi verin.

Değer teklifinizi 'satın aldıklarında' gösterin - oyuncu neden sizi seçsin?

Herhangi bir satın alma sürecinin en garip kısımlarından biri ödeme aşamasıdır. Garip diyorum çünkü, gerçekçi olalım, işte o zaman ürün olmayandan bahsediyorsunuz ve para istiyorsunuz. Bazen birini şok edebilir - kullanıcı için çok yüksek olabilecek bir fiyat noktasında veya 'ürünün' ne kadar iyi olacağını bilmeden kendilerini rahat hissetmeyecekleri bir fiyatta olabilir. Ödeme adımının, herhangi bir e-ticaret sitesinde, ürün detayları sayfasından sonra en yüksek 2. bırakma oranına sahip olduğunu biliyor muydunuz? Sık sık bu başlatıcıların fiyatlandırmanın kendisine çok fazla odaklandığını ve müşteriye sonraki adımlara ilerlemenin neden uygun (ve iyi bir karar) olduğu konusunda bağlam konusunda güvence vermediğini görüyorum.

Rockstar , Vessi gibi bir web sitesinden ne öğrenebilir ? Müşterinin kendini güvende hissetmesini sağlamak için şirketin sunduğu bazı önemli teklifleri vurgulayarak başlayabilirler. Ücretsiz kargo var mı? Bahset. Herhangi bir sorun için 76/24 harika destek ekibiniz var mı? Vaaz et. Ürünle ilgili harika alıntılarınız ve incelemeleriniz mi var? Paylaş! Kullanıcıya sattığınız ürünle ilgili güven aşılamak istiyorsunuz ve bu, özellikle müşteri ürünü alıp almamaya karar verirken yardımcı oluyor.

Navigasyon, Navigasyon, Navigasyon

Başlatıcıların sahip olduğunu gözlemlediğim en büyük zorluklardan biri, oyuncunun satın alma ve gerçek oyunu oynama arasında organize olması ve gezinmesi için en iyi UX'i bulmaktır. Bu kolay bir iş değil — ürünü web sitesinde 'giymediğiniz' için moda e-ticaretiyle karşılaştırıldığında bile tamamen farklı şeyler. Satın aldıktan sonra, fiziksel dünyada yaparsınız. Ancak oyun başlatıcılar için bu ikisi birleştirilir ve bu da potansiyel olarak oyuncuların iki amaç arasında gidip gelmesi için kafa karıştırıcı ve örtüşen deneyimler yaratabilir.

Origin , Monos gibi bir web sitesinden ne öğrenebilir ? İlk olarak, oyuncuların neden başlatıcıyı ilk etapta ziyaret ettikleri söz konusu olduğunda yapılması gereken temel işleri anlayın. Tanımlandıktan sonra, bu işi yapmalarını aptalca kolaylaştırın. Harekete geçirici mesaj kullanıcı arayüzünü en belirgin görünen yere koyun ve bu amacı yansıtan bir dil kullanın. Monos, müşterilerinin sitelerini ziyaret etmelerinin 7 ana nedenini belirledi ve bunları en üste koydu. Destek, incelemeler ve kılavuzlar gibi daha tonlarca şey var, ancak yalnızca en önemlilerini daraltmak, yalnızca müşteri için en önemli içeriği filtrelemelerine yardımcı olacaktır. Navigasyon tamamen oyuncuyu dönüşüm hunisinin sonuna ve tekrar en sonunda oynamaya yönlendirmekle ilgilidir!

Topluluğun sosyal kanıtı, geliştirici tarafından yazılan bir ürün özetinden daha yüksek sesle konuşur.

Dijital ürünler söz konusu olduğunda (size bakıyorum - NFT'ler) insanların belirli bir miktarda şüpheye sahip olduğu bir dünyada, hiçbir şey arkadaşınızın, ailenizin veya uzmanınızın size yardımcı olmak için ikinci bir fikir vermesi kadar güven verici olamaz. karar. Ve dürüst olmak gerekirse, dünyanın iyi bir yönde ilerlediğini düşünüyorum - bilgi sahibi olmak için toplanabilecek çok sayıda kaynak var. Bugün oyun başlatıcıların geride kaldığını gördüğüm nokta, halihazırda mevcut olan bu kaynaklardan yararlanmamaktır. Dünyanın her yerinde oyunlar hakkında konuşan tutkulu oyuncularımız var . Konu satış olduğunda neden bunları kendi avantajınıza kullanmıyorsunuz?

Epic , Article gibi bir web sitesinden ne öğrenebilir ? Birincisi, Madde'de Ürün Müdürü olarak çalıştığım için burada bencil bir fiş. İkincisi, neden kimse bunu henüz çözemedi? Oyuncular, diğer tüm platformlarda (Instagram, Youtube, TikTok, Twitch) sürekli olarak oyun incelemelerini izler, klipleri yayınlar ve öne çıkan videoları izler, bu da onların oyuna daha fazla ilgi duymasını sağlar. Bu deneyimi hissetmek veya paylaşmak, yeni oyunculara da bulaşıcıdır - bu klipler aracılığıyla yaşanabilecek deneyimi sergilemek, bu oyuncuları kendilerinin denemeye motive edebilir. Gerçek hayat deneyimini vurgulamak ve bunları satın alma yolculuğunun bir parçası olarak göstermek (başlatıcı içinde), oyuncunun ilgilendikleri oyunun harcadığı zamana ve paraya değdiği konusunda daha emin hissetmesine yardımcı olabilir.

buradan nereye gidilir

Oyun rampaları dünyasında keşfedilecek çok daha fazla fırsat var. Bununla birlikte, oyuncu ihtiyaçlarının (ve pazar ihtiyaçlarının da) hızlı bir şekilde değiştiği göz önüne alındığında, birçok başlatıcının oyunları çevrimiçi satmanın 'doğru' yolunu (özellikle PC) hala bulması mantıklıdır. Geriye dönüp bakıldığında, bu başlatıcılar aynı zamanda oyuncular için harika şeyler yapıyor ve onlarla harika bir UX yapıyor. Örneğin Epic, satın alma ve oynama arasındaki gezinme deneyiminde harikadır. Steam, oyunlarının her birinde yer alan gülünç miktarda bilgiye sahiptir (neredeyse oyunların Wikipedia'sı gibi!), bu da onu yeni oyunları keşfetmek için harika bir yer yapar. Battle.net de, PC açılır açılmaz oyunu başlatmak etrafında temel deneyimlerini oluşturdukları oyuncuları oynamaya ikna etmede harikadır .

Ancak mesele sadece daha fazla oyun satmaya yardımcı olmak için hangi kullanıcı deneyiminin veya uygulamaların kopyalanacağı değil. Aynı zamanda bu fikirlerin nasıl birleştirileceği ve kişiselleştirme, topluluk oluşturma, oyuncu bağlantıları ve çapraz işlevli teknolojiler (donanım gibi) gibi diğer temel oyuncu ihtiyaçları arasında nasıl uyum sağlanacağıyla da ilgilidir. Umarız bu makale, e-ticaret dünyasını keşfetmenize ve diğer insanların hizmetlerini veya ürünlerini çevrimiçi satma yöntemleriyle en iyi müşterilerini nasıl bulduğunu görmeye başlamanıza yardımcı olur :)

Bir sonrakine kadar,

Vinh