Chaos bei Domino's nach Gratis-Pizza-Glitch geht viral

Eine laufende Gratis-Pizza-Aktion von Domino's geriet ins Chaos, als die Leute aufgrund eines ausnutzbaren Fehlers, der in den sozialen Medien verbreitet wurde, mit mehreren Pizzen, die sie nichts gekostet hatten, die Läden verließen. Berichten zufolge schrieb mindestens ein Manager inmitten des Gratis-Pizza-Chaos einem Domino's-Mitarbeiter eine SMS : „Machen Sie keine Gratis-Pizzen. Brechen Sie sie ab. Sobald eine auf dem Bildschirm erscheint, prüfen Sie, ob es sich um eine kostenlose Notfallpizza handelt. Wenn ja, stornieren Sie es so schnell wie möglich.“

Anfang Oktober startete Domino's Pizza eine neue Werbeaktion mit dem Namen „Emergency Pizza“-Programm. Personen, die bei dem Unternehmen eine qualifizierte Pizza bestellten, erhielten einen Code, der zu einem späteren Zeitpunkt für eine kostenlose mittelgroße Pizza verwendet werden konnte. Eine Ersatzpizza, eine „Notfall“-Pizza, wenn Sie so wollen. Die Promo blieb, wie die meisten anderen Fast-Food-Werbeveranstaltungen, für die meisten Leute unter dem Radar und funktionierte bis zu dieser Woche gut. Da ging es schief.

Obwohl noch nichts bestätigt wurde, scheint es den Leuten gelungen zu sein, Notfall-Pizza-Codes herauszufinden (oder jemand hat sie versehentlich weitergegeben), die immer wieder von demselben Kunden verwendet werden können. Dies ist offensichtlich nicht die Art und Weise, wie das Programm funktionieren sollte. Diese Codes begannen sich schnell im Internet zu verbreiten, und sogar der beliebte Deals-Tweeter Wario64 veröffentlichte sie am 9. November .

Es ist schwierig, genau herauszufinden, wann die Dinge so schlecht liefen, aber basierend auf Posts, die im inoffiziellen Subreddit Domino's gefunden wurden – wo Mitarbeiter oft Geschichten teilen und sich bedauern – scheint es, dass der Gratis-Pizza-Sturm am oder um den 9. November herum begann .

Kotaku hat Domino's wegen der fehlerhaften Bestellungen kontaktiert.

Nachdem die Gratis-Pizza-Codes auf TikTok , Twitter und Facebook geteilt wurden, öffneten sich die Schleusen und die Geschäfte wurden Berichten zufolge mit Leuten überschwemmt, die versuchten , 10, 20 oder sogar 30 Pizzen auf einmal zu bestellen . Videos zeigen einige Geschäfte mit langen Schlangen voller Kunden, die versuchen, kostenlose Pizza zu bekommen.

„58 Pizzen und alle sind zum Mitnehmen und einige sind … dieselbe Person“, erklärte ein Mitarbeiter auf Reddit . „Ein Typ hatte zum Beispiel 10 Pizzen und eine andere Person hatte 8 Pizzen. Verdammt sind die Leute, die das System ausgenutzt haben. Aber hey, einer der kostenlosen Bastarde hat mir ein 20-Dollar-Trinkgeld gegeben. Ich schätze, es lohnt sich einigermaßen.“

„Mein Laden hat in anderthalb Stunden 170 mittelgroße Pizzen verkauft“, schrieb ein anderer Benutzer.

„Am Ende haben wir 77 davon verschenkt, bevor das Problem behoben wurde“, behauptete ein Mitarbeiter.

„EIN MANN ALLEIN hat in den nächsten etwa fünf Tagen 24 Bestellungen für diese kostenlosen Pizzen aufgegeben“, sagte ein anderer Mitarbeiter .

Schnell waren die Geschäfte mit kostenlosen Pizzabestellungen überlastet, da das System und die fehlerhaften Codes, die online weitergegeben wurden, missbraucht wurden. Während einige gierige Pizzaliebhaber versuchten, Domino's mit einem Dutzend oder mehr Pizzen zu verlassen, gingen andere einen anderen Weg und nutzten die kaputten Codes, um wochenlang mehrere kostenlose Pizzalieferungen zu planen.

„Ich habe gestern Abend im System nachgesehen, wie hundert zeitlich begrenzte Bestellungen sich über Wochen für kostenlose Pizza erstrecken“, postete ein angeblicher Mitarbeiter von Domino’s . „Als ich heute alle Duplikate in der Leitung sah, schaute ich in der Bestellhistorie nach, suchte dann online und musste aussteigen, um den Bezirksleiter anzurufen.“

Während der schlimmsten Phase der Gratis-Pizza-Apokalypse wurde es schließlich so schlimm, dass Manager Berichten zufolge damit begannen, Mitarbeitern in örtlichen Geschäften im ganzen Land Paniknachrichten zu schicken und sie aufzufordern, keine Gratis-Pizzen mehr zu produzieren und diese Bestellungen sofort zu stornieren. Einige Mitarbeiter, die es satt hatten, dass verärgerte Kunden hereinkamen und brüllten, dass ihre kostenlosen Pizzen nicht fertig seien, posteten, wie froh sie seien, all diese fehlerhaften Bestellungen zu stornieren . Andere Mitarbeiter behaupteten, dass ihre Geschäfte den Deal tatsächlich eingehalten hätten. Während der ganzen Zeit schien es, als hätten die Vorgesetzten von Domino nicht viel Unterstützung oder Anleitung gehabt, um überarbeiteten und frustrierten Mitarbeitern zur Seite zu stehen. (Basierend auf Beiträgen im Domino's-Subreddit ist dies ein übliches Verhalten der nationalen Pizzakette.)

Ein Mitarbeiter erzählte mir über Reddit-DMs, dass selbst in seinem kleineren Geschäft eine Flut kostenloser Bestellungen auftrat, was zu Stornierungen führte.

„Jedes Mal, wenn eine Bestellung einging, mussten wir die Kunden anrufen und ihnen mitteilen, dass wir ihre Bestellung nicht ausführen konnten“, erklärte der Mitarbeiter von Domino's. „Ich denke, die meisten Leute wussten, dass sie den Code nicht hätten ausnutzen dürfen, daher war bei mir persönlich niemand zu sehr darüber [verärgert], dass ihre Bestellung storniert wurde.“

Zu der Frage, ob sich Unternehmen einschalteten, um zu helfen, wurde mir gesagt, dass sie wahrscheinlich nur mit Bezirksleitern sprachen, die die Neuigkeiten dann an andere weitergaben. Der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, machte jedoch deutlich, dass die Mitarbeiter während des Debakels um die kostenlose Pizza keine Erklärung von Vorgesetzten erhalten hatten. Stattdessen tauschten Mitarbeiter Informationen über den Subreddit und Gruppenchats aus. Berichten zufolge hat ein Manager sogar einen Mitarbeiter angepingt und ihn über diesen Subreddit um Updates zur Situation gebeten, da er wusste, dass der Mitarbeiter auf der Website aktiv war.

In anderen Beiträgen wurde behauptet, das Unternehmen habe einige größere Geschäfte kontaktiert, die Orte gebeten, Bestellungen zu stornieren , und versprochen, den Eigentümern alle kostenlosen Pizzen zurückzuzahlen . Dies war jedoch nicht überall der Fall , was zu Verwirrung führte .

Heute, nachdem sich der Parmesanstaub gelegt hat , scheinen die Mitarbeiter verwirrt darüber zu sein, warum Domino's überhaupt eine Aktion wie diese durchgeführt hat und warum das Unternehmen nicht mehr unternommen hat, als klar wurde, dass eine Panne dazu führte, dass die Leute mit Stapeln kostenloser Pizzakuchen davongingen .

„Domino's ist ein schreckliches Unternehmen, das im Grunde in allem schlecht ist“, postete ein Mitarbeiter, als er gefragt wurde, warum es diese Werbeaktion überhaupt gab. „Sie wissen nicht, wie sie ihr Geschäft steigern können, weil sie die Probleme nicht verstehen.“

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