GameStop drängt Mitarbeiter während des Urlaubsansturms an die Belastungsgrenze

Es war ein Gangbuster-Jahr für diejenigen an der Spitze der GameStop-Pyramide. Der Umsatz ist rückläufig und die Geschäfte schließen, aber der Aktienkurs bewegt sich weiterhin um beispiellose 200 US-Dollar pro Aktie und schmiedet vergoldete Fallschirme für die fliehende C-Suite. Für viele ganz unten war es jedoch eines der schlimmsten in der jüngsten Vergangenheit, da der aktuelle Ansturm der Feiertage einen letzten Nagel in den Sarg für diejenigen treibt, die den ganzen Mist satt haben.

Der GameStop-Subreddit, ein digitaler Wasserkühler, der sich zum Mitleid versammeln, war noch düsterer als sonst. „Ich habe das Beste getan, was mir für meine geistige Gesundheit eingefallen ist … und diese Schlüssel fallen gelassen“, schrieb ein Benutzer am Wochenende im GameStop-Sprachgebrauch zum Aufhören. „Letztes Jahr begann sich die Beziehung zwischen mir und dieser Firma psychologisch missbräuchlich zu entwickeln“, schrieb ein anderer . "Die letzten Wochen waren die schlimmsten."

In letzter Zeit gab es eine Flut von Beiträgen wie diesen, da sich das Unternehmen seiner geschäftigsten Zeit des Jahres nähert. GameStop war schon immer ein notorisch schwieriger Einzelhandelsjob , den die Leute hinnehmen müssen, um in der Nähe von Videospielen zu sein, aber die anhaltende Pandemie, der Arbeitskräftemangel, die explodierende Inflation und die Umwandlung des Unternehmens in einen Online-Verkaufsriesen haben die Mitarbeiter belastet wie niemals zuvor. „Jeder Laden wird durch Klebeband und Kleber zusammengehalten“, sagte ein aktueller Geschäftsleiter gegenüber Kotaku .

GameStop reagierte nicht auf eine Bitte um Kommentar.

Nach der Kollision von Online-Meme-Lords und der Wall Street Anfang dieses Jahres hat sich der Aktienkurs von GameStop auf rekordverdächtige Höhen erhöht. Im Juni nutzte das Unternehmen, was der Filialleiter als „dystopischen Börsen-Bullshit“ bezeichnete , um neue Aktien im Wert von 1,1 Milliarden US-Dollar zu verkaufen , was seinen Gesamtbestand an Barmitteln auf 2 Milliarden US-Dollar erhöhte. Aber viele Geschäfte haben davon kaum einen Cent gesehen, sagten sechs Mitarbeiter aus verschiedenen Standorten im ganzen Land gegenüber Kotaku . Stattdessen hat ein Gehaltsstopp, der angeblich in den letzten zwei Jahren in Kraft war, dazu geführt, dass die Arbeitnehmer bei Mindestlöhnen weit unter dem Branchendurchschnitt gehalten wurden.

„Ich könnte verdammt noch mal zum Target gleich die Straße runter gehen und über Nacht mehr Geld damit verdienen, Regale mit Milch und Käse zu füllen, als ich jetzt mit einem ganzen Laden verdiene “, sagte ein derzeitiger Mitarbeiter. Während Big Box Stores und Supermärkte die Einstiegspreise an einigen Orten auf 12 und 15 US-Dollar anheben, verdienen GameStop-Schlüsselhalter, die für die Eröffnung und Schließung von Geschäften verantwortlich sind, 9 US-Dollar.

Orte wie Target, Walmart und Best Buy wurden an Thanksgiving geschlossen, aber nicht GameStop. Anfang Oktober kam die Nachricht von der überraschenden Eröffnung aus dem Management . Der GameStop-Subreddit füllte sich mit Beschwerden von Mitarbeitern, die nicht mehr in den Urlaub reisen könnten, um Familien zu sehen, die einige wegen Covid seit über einem Jahr nicht mehr gesehen hatten. "Wir bekommen Thanksgiving nicht frei, weil Corp mehr Wert auf Bargeld legt als seine Mitarbeiter", schrieb ein Benutzer .

Ein Jahr nach dem Launch ist die PS5 immer noch überall ausverkauft . Aber drei GameStop-Läden teilten Kotaku mit, dass sie ab Thanksgiving eine Handvoll bis mehr als ein Dutzend auf Lager hätten, gefolgt von Xbox Series Xs, Ss und Nintendo Switches am Black Friday und bis ins Wochenende, was einen noch größeren Urlaubsansturm als üblich auslöste an einigen Stellen. „Die Leute sind gierig nach diesen Systemen“, sagte ein Mitarbeiter gegenüber Kotaku .

Verstärkt wurde dieser Ansturm durch einen massiven Anstieg der Anzahl der Online-Bestellungen, die jeder Shop aufgrund riesiger Black Friday-Rabatte und gebrauchter Angebote wie Kauf zwei, eine gratis erhalten erwartete. Die Zahl der Online-Bestellungen, die selten 100 überstiegen, brach nun die Obergrenze von 300 oder mehr, behaupteten einige Mitarbeiter. Drei Angestellte aus verschiedenen Geschäften erzählten Kotaku, dass die Kassen gelegentlich nicht besetzt waren und einige lange arbeiten mussten, um mit all den neuen Bestellungen Schritt zu halten. Ein Filialleiter sagte, sie hätten den Black Friday um 6:30 Uhr begonnen und seien erst um 23:30 Uhr gegangen

„Wenn wir Geschäfte wie Amazon-Fulfillment-Center behandeln wollen, dann brauchen wir verdammt noch mal die Öffnungszeiten des Amazon-Fulfillment-Centers“, schrieb ein Benutzer im GameStop-Subreddit. „Halt die Klappe, bevor das Unternehmen uns hört, unsere Badezimmer entfernt und uns stattdessen Flaschen zum Pinkeln gibt“, schrieb ein anderer als Antwort.

Ein Teil des explodierenden Aktienkurses von GameStop drehte sich um die Übernahme des Unternehmens durch den ehemaligen Chewy.com-Gründer Ryan Cohen , der mit dem Online-Verkauf von Tiernahrung Milliarden verdiente . Er installierte einige ehemalige Amazon-Manager im Unternehmen, und GameStop hat seitdem die Online-Versandzeiten für Spiele von Wochen auf Tage verkürzt. Laut einigen Mitarbeitern, mit denen Kotaku sprach, war das Unternehmen ziemlich transparent bezüglich eines neuen Vorstoßes, bestehende Geschäfte in Online-Vertriebszentren umzuwandeln. Aber ohne bessere Bezahlung oder verbesserte Infrastruktur fällt die neue Strategie komplett auf den Rücken der bereits erschöpften und eingeschüchterten Mitarbeiter.

Jeder Mitarbeiter, mit dem Kotaku sprach, sagte, die Fluktuation sei auf einem Allzeithoch gewesen, wobei diejenigen, die mehr als ein Jahr durchhalten, den Mantel erfahrener Veteranen übernehmen.

„Sie haben Kinder [die diese Läden leiten]“, sagte ein Filialleiter. „Sie können sich nicht einmal Autos leisten. Mama fährt sie zur Arbeit. Dieses Unternehmen geht weiterhin mutig dorthin, wo noch kein verdammter Einzelhändler zuvor gewesen ist.“

Während GameStop traditionell keinen Mangel an jungen Spielern gefunden hat, deren Leidenschaft es ausnutzen kann, Kunden mit nutzlosen Garantien und Vorbestellungen für den neuesten Funko Pop! Ein Mitarbeiter sagte, als er anfing, zumindest Codes für das neueste Call of Duty zu bekommen . Jetzt haben sie Glück, wenn sie sogar Punktekarten bekommen, die sie für den Battle Pass von Call of Duty ausgeben können .

„Mitarbeiter sind gezwungen, täglich wiederholte Nachrichten darüber zu hören, wie ‚gamestop sich interessiert‘, aber jede Aktion hat das Gegenteil bewiesen“, sagte ein Filialleiter gegenüber Kotaku . „Ladenmoral existiert nicht. Das obere Management möchte, dass wir jeden einstellen, der trotz Erfahrung oder Kenntnis des Raums einen Puls hat. Ich bin ehrlich, ich überlege, meine Schlüssel fallen zu lassen und fast jede Schicht zu verlassen.“