Recientemente me convertí en el gerente de un gerente. Fue un cambio muy necesario, y el último en mi función dentro de la comunidad de ingenieros de Accurx. La razón del cambio era simple. Había creado demasiados subordinados directos, estaba disperso y me sentía menos eficaz en mi función.

Entonces, hace 12 meses, decidimos contratar a un nuevo gerente, con la idea de compartir la carga de gestión entre nosotros. Fue una gran oportunidad para mí aprender nuevas habilidades en la gestión de un nuevo gerente.

Afortunadamente, tenía mucha experiencia apoyando a los nuevos gerentes en el puesto, a menudo siendo un buen compañero, mostrándoles a otros las cuerdas o proporcionando una caja de resonancia en varios temas. Pero con este cambio, me convertiría formalmente en un gerente directo de otro gerente.

¡Naturalmente, estaba nervioso! ¿Cómo supe que iba a hacerlo bien? Un rol de gerente puede ser muy influyente, ver a las personas crecer y tener impacto es una sensación increíble, pero cuando las cosas salen mal, puede tener grandes consecuencias. ¿Qué pasa si los pongo en el camino equivocado?

Preparándose para el nuevo gerente

Antes de que Thomas, el nuevo gerente, comenzara, dediqué algo de tiempo a prepararlo para que comenzara. Para trazar cómo se verían las funciones y las estructuras del equipo, establecí algunas opciones diferentes para la gestión de línea y las pasé a mi propio gerente, Ben, para conocer sus opiniones. Después de esto, me mantuve atento a los proyectos en nuestro espacio de Gestión de ingeniería y propuse uno que fuera adecuado para que lo asumiera un nuevo gerente.

También volví a leer parte de The Managers Path (¡un buen libro para cualquier persona interesada en la gestión!) como un repaso de las técnicas de gestión y las formas de trabajar. Mirando hacia atrás, me doy cuenta de que podría haber pasado más tiempo leyendo. En un mundo ideal, esto nos habría ayudado a poner todos nuestros patos en fila para que tuviera toda la información correcta a mano lista para saltar directamente a la etapa de incorporación de Thomas.

Varias ideas solo surgieron en mente una vez que Thomas comenzó pero, juntos, las organizamos rápidamente. Por ejemplo, crear sincronizaciones regulares para discutir cómo podemos apoyar al equipo de ingeniería en nuestro cometido y asegurarnos de que esto esté separado de los 1:1 en torno al desarrollo personal. Pudimos identificar un par de proyectos en los que podríamos ayudar, por ejemplo, cómo podríamos mejorar el proceso entre los equipos de productos que gestionan las solicitudes de soporte de segunda línea y la comunicación circundante.

Al principio, realizamos algunas formas de sesiones de trabajo en conjunto para conocer qué nos motiva y qué nos agota. Nos ayudó a abrirnos entre nosotros desde el principio. Es algo que ahora hacemos con nuestros informes directos de ingenieros cuando se unen a nosotros: es una excelente manera de comenzar una relación de trabajo.

Ayudando a Thomas a navegar los primeros meses

Al igual que todos los nuevos miembros de Accurx, Thomas comenzó un plan de 90 días para ayudarlo a instalarse e incorporarse. Por contexto, estos planes generalmente se dividen en planes para los primeros 30, 60 y 90 días. Es un documento vivo que el nuevo titular puede poseer con su gerente y actualizar a medida que se instala y comprende su función y expectativas. Para Thomas, este plan estaba orientado a cambios en la gestión de línea y actividades de contratación . En todo momento, señalé oportunidades para que pasara tiempo con los demás, aprendiera sobre Accurx y entablara relaciones. Hacer esto nos ayudó tanto a Thomas como a mí a concentrarnos en ciertas áreas y alinearnos con las expectativas.

Escalonamiento de los cambios de gestión

En las semanas antes de que Thomas comenzara, tuve conversaciones regulares con mis subordinados directos que ahora se mudarían a Thomas. La semana anterior al primer día de Thomas, casi todos los ingenieros afectados se sintieron informados sobre el cambio, pero aún hubo un par de ingenieros que se sorprendieron un poco al escuchar que el cambio se llevaría a cabo la semana siguiente. Fue una muy buena lección para mí para seguir repitiendo y revisando los informes.

Cuando Thomas comenzó, decidimos escalonar estos cambios de gestión a través de los siguientes pasos:

1. En primer lugar, Thomas asumió las responsabilidades de gestión de los ingenieros que trabajaban en un solo equipo: nuestro equipo de mensajería de médicos de cabecera. Estas personas habían estado trabajando juntas durante un tiempo, por lo que los ingenieros y yo entendíamos bien sus objetivos y cómo se desempeñaban. Además de hacerse cargo de la gestión de línea directa, Thomas asistió a las reuniones y reuniones de su equipo y se dedicó a conocer a la Gerente de Producto del equipo, Maya. Esto lo ayudó a obtener más contexto, construir relaciones y ofrecer apoyo al equipo.
2. Durante el segundo mes de Thomas, él y yo planeamos que él asumiera las funciones de gestión de un segundo equipo.

Establecí niveles de omisión para las personas que se habían alejado de mi línea de gestión, que se establece una vez cada dos meses. Además, sigo almorzando con la gente de la oficina, ¡así que nunca estoy demasiado lejos! Espero continuar con esto a medida que crecemos los equipos, ¡pero tendré que ver si mi calendario también funciona bien!

Encontrar el equilibrio adecuado

A medida que transcurrían los primeros meses de Thomas, hubo una consecuencia inesperada de cómo habíamos planificado su carga de trabajo. Contra todo pronóstico, tuvo un tiempo de inactividad adicional. No me había preparado para esto y no sabía qué hacer. Tenía un proyecto para que él organizara y dirigiera nuestro día de Engineering Away (¡puedes leer sobre nuestro último año aquí !). Pero, incluso con esto, no fue suficiente para mantenerlo ocupado. Afortunadamente, había dos áreas principales a las que podía dedicarse de inmediato (1) proyectos de colaboración con otros gerentes de ingeniería (particularmente en torno a la contratación ) y (2) trabajar con colegas en Accurx para llevar a cabo el hackatón de la empresa.

Juntos, aprendimos que asumir demasiado al mismo tiempo puede afectar el equilibrio. Dirigir el hackathon de la empresa mientras también se intentaba escribir revisiones de desempeño de ingeniería, ¡quizás fue mucho para hacer malabarismos! En ocasiones acordamos apuntar a planificar con más cuidado y estar bien diciendo que no o destacando a otros que pueden estar mejor ubicados para aprovechar la oportunidad.

Toma de Thomas!

'Al ingresar a Accurx, un gran requisito para mí era tener un Gerente de Ingeniería (o un equipo de EM) para ayudarme a guiarme y entrenarme. Como dice Jenny, el plan de 90 días fue algo que encontré muy beneficioso aquí, desde llevarme a través de algunas de las responsabilidades diarias esperadas hasta liderar un proyecto más grande. Esto me permitió pedirle apoyo a Jenny durante mi tiempo aquí, pero lo que es más importante, me preparó para el éxito. Los resultados de esto también fueron muy agradables de ver; Organizar un día libre para el equipo, colaborar para ayudar a mejorar los procesos de entrevista y ayudar a crear un mejor entorno para nuestros ingenieros en GP.

Desde que me uní puedo decir honestamente que la cantidad que he aprendido ha sido enorme. Desde mi punto de vista, esto se debe a la planificación previa que se implementó, pero también a la cantidad de tiempo que cada Gerente de Ingeniería estuvo dispuesto a dedicarme a colaborar o asesorarme sobre las cosas. Sin embargo, he aprendido lecciones a lo largo del camino, desde comprometerme demasiado hasta asegurarme de centrarme en una amplia variedad de proyectos en lugar de centrarme en mis puntos fuertes, lo que me permite mejorar mis habilidades en diferentes áreas.'

¿Que sigue?

Mirando hacia el futuro, Thomas continúa desarrollando su oficio como Gerente de Ingeniería y pronto se le unirán otros en un rol similar en un futuro cercano. Tengo muchas ganas de ver a Thomas ayudarlos a subir a bordo de Accurx también.

Ha sido una experiencia positiva para mí convertirme en gerente de un gerente. Me he sentido responsable de asegurar que Thomas tenga un gran comienzo en su carrera como Gerente de Ingeniería en Accurx. También me encantó tener más tiempo para trabajar en proyectos sobre varios temas en Accurx y más trabajo estratégico para hacer crecer y retener a nuestro equipo de ingeniería.

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