Estás en una reunión de productos que ha estado ocurriendo durante todo el día, y ahora todas las discusiones son casi descabelladas. La reunión es crucial ya que marcará la dirección a seguir. Todos los principales accionistas de negocios, marketing y productos se están rascando la cabeza para generar suficiente estática para iluminar cualquier idea. Entonces, de repente, alguien pronuncia la palabra que es la causa de muchas pesadillas para los diseñadores, “Gamificación”. Y la multitud enloquece.

Estas discusiones son tan comunes que se han convertido en una parodia del oficio. La mayoría de las veces, las partes interesadas ignoran la enorme empresa que podría ser un proyecto como este. No darse cuenta de estas consideraciones puede llevar a un equipo a una madriguera de conejo que ni siquiera logrará los objetivos comerciales. Si pasa más tiempo analizando estos juegos, su equipo puede lograr los mismos objetivos y minimizar los esfuerzos.

Desglosando los juegos

Antes de entrar en el desglose completo de cómo analizar esta decisión, es importante saber una cosa: el deleite visual es en sí mismo una parte crucial de la ludificación; sin ella, la ludificación puede parecer diluida. Sólo un poco de alimento para el pensamiento.

A menudo, cuando un ejecutivo de negocios sugiere la gamificación, está agrupando un montón de expectativas, como generar una mayor interacción del usuario, aumentar la retención del usuario y, en general, hacerlo "divertido". Por lo tanto, es importante observar estos objetivos e identificar mejores mecanismos para lograrlos en lugar de seguir tendencias como las ovejas y terminar con un juguete en lugar de un producto.

Elegir el enfoque más "emocionante" en lugar de desglosar el problema y abordar módulos individuales que pueden ser más fáciles de implementar, probar y pasar a producción. Los mejores productos no hacen cosas únicas; siguen mejorando a un ritmo más rápido en comparación con la competencia. Los productos a menudo no logran analizar el costo y el esfuerzo general. Verificar la viabilidad del diseño y la tecnología puede hacer que el ciclo del producto sea mucho más eficiente y rápido.

Uso de microinteracciones para una experiencia fluida

Lo primero que aparece cuando alguien menciona la gamificación son los juegos. Aunque los dos comparten mecánicas similares, la gamificación en el espacio de productos actual ha tomado una forma propia. La esperanza es replicar las experiencias inmersivas y estrechas que brindan los juegos dentro del panorama del producto. Los juegos a menudo hacen esto usando una combinación de animaciones y sonidos. Muchas aplicaciones que desean una interactividad fluida similar a un juego pueden salirse con la suya con un diseño de microanimación pulido y un poco de ingeniería de sonido. No se trata solo de crear un entorno similar al de un juego, sino una vibra que se alinea con los objetivos del producto.

Mire el espacio de cabeza, por ejemplo. La implementación de rayas como característica no es demasiado abrumadora y se adapta muy bien a sus animaciones sutiles. En lugar de dejar que la "gamificación" sea el centro de atención, la despojaron de una implementación más rudimentaria que realmente funciona muy bien con la voz de su marca. Las animaciones entrecortadas y los sonidos suaves unen toda la experiencia.

Es imprudente buscar las mejores implementaciones para las funciones, y romper y resolver en función de los casos de uso y los objetivos brinda mucha más facilidad y flexibilidad para experimentar con lo que funciona. Si el simple deleite visual puede hacer el trabajo, ¿por qué optar por algo más?

La gamificación no siempre es igual a valor

En 2016, Snapchat popularizó las "rachas" para incentivar a los usuarios a usar la aplicación a diario. con una mecánica simple, las rachas rápidas se convirtieron rápidamente en marcas de verificación diarias que brindaban una sensación de progreso y dopamina. Si bien Snapchat podría crear este hábito en los usuarios a través de un gran diseño, es importante tener en cuenta que no fue la mecánica lo que atrajo a los usuarios; era el valor que proporcionaban las rachas con amigos. Era algo que le importaba a la gente, con casi un sentido de responsabilidad hacia la construcción de algo juntos.

La mecánica de la gamificación requiere algo que aporte valor. Las puntuaciones, las tablas de clasificación, las recompensas y los logros deben significar algo. Muchos productos financieros vienen con ofertas y recompensas. Las tarjetas rasca y gana con reembolso y cupones brindan algunos beneficios reales. El problema con estos sistemas, sin embargo, es la longevidad. La mayoría de las veces, estos mecanismos se vuelven obsoletos y aburridos. También tienden a volverse menos atractivos: los grandes reembolsos en efectivo se convierten lentamente en cupones aburridos a medida que los costos comerciales siguen aumentando. Con el tiempo, estas tarjetas rasca y gana y las ofertas se acumulan en el producto y acumulan desorden, como las bolsitas de ketchup sobrantes en su despensa.

La diversión puede ser costosa

Algunas aplicaciones van más allá con estas mecánicas de juego. Aplicaciones como Habitica y Forest proporcionaron un nuevo enfoque a los mismos mecanismos de productividad que existían en el pasado. Habitica, con su creación de personajes similar a un juego de rol y el uso de tareas reales para ganar experiencia, y Forest, con su forma de vincular a Pomodoro con el crecimiento de su jardín botánico, estas aplicaciones utilizan la gamificación como una identidad central para su aplicación, agregando una nueva capa a la utilidad. aplicaciones

Sin embargo, no es necesario adoptar un enfoque tan estricto para la mayoría de los productos. Es el tipo de compromiso que puede ponerlo en una caja para desarrollos futuros. Un buen enfoque podría ser abordar diferentes características como una posibilidad de agregar algo de carácter. Por ejemplo, CRED, una aplicación fintech, recreó una biblioteca de juegos retro como una forma de otorgar recompensas a los usuarios. Como evento promocional, captó la atención de los usuarios por un tiempo y evitó quedarse obsoleto. Es bueno buscar oportunidades más pequeñas e implementarlas para generar apetito por sistemas más grandes.

Retoque de la gamificación

Añadir al gusto

Agregar experiencias inmersivas tiene el costo de la carga cognitiva que se acumula con el tiempo en los usuarios. Cuándo y cómo inyectar placer visual e interacciones puede resultar complicado de trazar a medida que el producto se hace más grande.

Probar cosas diferentes puede ser una estrategia más útil a largo plazo. Se pueden usar campañas promocionales más grandes para ocasiones especiales o temporadas festivas, mientras que las microinteracciones se pueden colocar estratégicamente para suavizar los desniveles.

Construya y pruebe unidades más pequeñas

Construir y probar unidades más pequeñas hace que el equipo sea más ágil. Los equipos de productos pueden aprovechar estos procesos para impulsar cambios más rápido. Esto ha llevado a interesantes esfuerzos de marketing en lugares como Swiggy, que aprovechó un meme.

Mantenlo simple

Por último, mantenlo simple. Es crucial mantener el objetivo final a la vanguardia y lograrlo de manera óptima. Por lo tanto, no es una mala idea hacer un análisis de requisitos más profundo antes de sumergirse en proyectos más grandes. Uno de los objetivos clave debe ser simplificar el proyecto general y optimizarlo para el diseño y la tecnología. Los productos con las mejores experiencias también pueden fallar en el logro de los objetivos del producto, por lo que es importante diseñar el producto para esos objetivos.

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