बुनियादी गुणवत्ता उपकरण
परिचय
अधिकांश संगठन गुणवत्ता को नियंत्रित करने और आश्वासन देने से संबंधित विभिन्न उद्देश्यों के लिए गुणवत्ता उपकरणों का उपयोग करते हैं।
हालाँकि कुछ डोमेन, फ़ील्ड और प्रथाओं के लिए विशिष्ट गुणवत्ता के उपकरण की एक अच्छी संख्या उपलब्ध है, लेकिन कुछ गुणवत्ता वाले टूल का उपयोग ऐसे डोमेन में किया जा सकता है। ये गुणवत्ता उपकरण काफी सामान्य हैं और इन्हें किसी भी स्थिति में लागू किया जा सकता है।
संगठनों में उपयोग किए जाने वाले सात बुनियादी गुणवत्ता उपकरण हैं। ये उपकरण संगठन में समस्याओं के बारे में अधिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं जो उसी के लिए समाधान निकालने में सहायता करते हैं।
इनमें से कई गुणवत्ता वाले उपकरण एक मूल्य टैग के साथ आते हैं। एक संक्षिप्त प्रशिक्षण, ज्यादातर एक आत्म-प्रशिक्षण, किसी को उपकरण का उपयोग शुरू करने के लिए पर्याप्त है।
आइए हम संक्षिप्त में सात बुनियादी गुणवत्ता वाले उपकरणों पर एक नज़र डालें।
1. फ्लो चार्ट
यह मूल गुणवत्ता उपकरण में से एक है जिसका उपयोग घटनाओं के अनुक्रम के विश्लेषण के लिए किया जा सकता है।
उपकरण क्रम से या समानांतर में होने वाली घटनाओं के क्रम को मैप करता है। घटनाओं के बीच संबंधों और निर्भरता को खोजने के लिए एक जटिल प्रक्रिया को समझने के लिए फ्लो चार्ट का उपयोग किया जा सकता है।
आप प्रक्रिया के महत्वपूर्ण पथ और महत्वपूर्ण पथ में शामिल घटनाओं के बारे में एक संक्षिप्त विचार भी प्राप्त कर सकते हैं।
फ्लो चार्ट का उपयोग किसी भी क्षेत्र के लिए जटिल प्रक्रियाओं को सरल तरीके से बताने के लिए किया जा सकता है। एमएस फ्लिओ जैसे ड्रॉ फ्लो चार्ट के लिए विशिष्ट सॉफ्टवेयर टूल विकसित किए गए हैं।
आप मुक्त स्रोत समुदाय द्वारा विकसित कुछ ओपन सोर्स फ्लो चार्ट टूल डाउनलोड कर सकते हैं।
2. हिस्टोग्राम
हिस्टोग्राम का उपयोग आवृत्ति और दो चर के संदर्भ में हद तक चित्रण के लिए किया जाता है।
हिस्टोग्राम स्तंभों के साथ एक चार्ट है। यह माध्य से वितरण का प्रतिनिधित्व करता है। यदि हिस्टोग्राम सामान्य है, तो ग्राफ एक घंटी वक्र का आकार लेता है।
यदि यह सामान्य नहीं है, तो यह वितरण की स्थिति के आधार पर विभिन्न आकार ले सकता है। हिस्टोग्राम का उपयोग किसी अन्य चीज के खिलाफ कुछ मापने के लिए किया जा सकता है। हमेशा, यह दो चर होना चाहिए।
निम्नलिखित उदाहरण पर विचार करें: निम्नलिखित हिस्टोग्राम सुबह एक कक्षा की उपस्थिति को दर्शाता है। X- अक्ष छात्रों की संख्या और दिन के समय Y- अक्ष है।
3. कारण और प्रभाव आरेख
संगठनात्मक या व्यावसायिक समस्या के कारणों को समझने के लिए कारण और प्रभाव आरेख (इशिकावा आरेख) का उपयोग किया जाता है।
संगठनों को हर रोज समस्याओं का सामना करना पड़ता है और उन्हें प्रभावी ढंग से हल करने के लिए इन समस्याओं के कारणों को समझना आवश्यक है। कारण और प्रभाव आरेख व्यायाम आमतौर पर एक टीम वर्क होता है।
एक प्रभावी कारण और प्रभाव आरेख के साथ आने के लिए एक बुद्धिशीलता सत्र की आवश्यकता होती है।
समस्या क्षेत्र के सभी मुख्य घटक सूचीबद्ध हैं और प्रत्येक क्षेत्र से संभावित कारण सूचीबद्ध हैं।
फिर, समस्याओं के अधिकांश संभावित कारणों की पहचान आगे के विश्लेषण के लिए की जाती है।
4. जांच शीट
एक चेक शीट को गुणवत्ता के लिए सबसे बुनियादी उपकरण के रूप में पेश किया जा सकता है।
एक चेक शीट मूल रूप से डेटा इकट्ठा करने और व्यवस्थित करने के लिए उपयोग की जाती है।
जब यह Microsoft Excel जैसे सॉफ़्टवेयर पैकेजों की सहायता से किया जाता है, तो आप आगे के विश्लेषण ग्राफ़ प्राप्त कर सकते हैं और उपलब्ध मैक्रो के माध्यम से स्वचालित कर सकते हैं।
इसलिए, जानकारी एकत्र करने और जरूरतों को व्यवस्थित करने के लिए सॉफ़्टवेयर चेक शीट का उपयोग करना हमेशा एक अच्छा विचार है।
एक हमेशा कागज आधारित चेक शीट का उपयोग कर सकता है जब एकत्रित की गई जानकारी को केवल आगे की प्रक्रिया के अलावा बैकअप या भंडारण के प्रयोजनों के लिए उपयोग किया जाता है।
5. स्कैटर आरेख
जब दो चर के मूल्यों की बात आती है, तो बिखराव आरेख प्रस्तुत करने का सबसे अच्छा तरीका है। स्कैटर आरेख दो चर के बीच संबंध प्रस्तुत करते हैं और एक कार्टेशियन विमान पर परिणामों को चित्रित करते हैं।
फिर, आगे के विश्लेषण, जैसे कि प्रवृत्ति विश्लेषण को मूल्यों पर किया जा सकता है।
इन आरेखों में, एक चर एक अक्ष को दर्शाता है और दूसरा चर अन्य अक्ष को दर्शाता है।
6. नियंत्रण चार्ट
नियंत्रण चार्ट एक प्रक्रिया के प्रदर्शन की निगरानी के लिए सबसे अच्छा उपकरण है। इस प्रकार के चार्ट का उपयोग संगठन के कार्य से संबंधित किसी भी प्रक्रिया की निगरानी के लिए किया जा सकता है।
ये चार्ट आपको उस प्रक्रिया से संबंधित निम्नलिखित स्थितियों की पहचान करने की अनुमति देते हैं जिनकी निगरानी की गई है।
प्रक्रिया की स्थिरता
प्रक्रिया की भविष्यवाणी
भिन्नता के सामान्य कारण की पहचान
विशेष शर्तें जहां निगरानी पार्टी को प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता होती है
7. परेतो चार्ट
पारेटो चार्ट का उपयोग प्राथमिकताओं के एक सेट की पहचान के लिए किया जाता है। आप किसी विशिष्ट चिंता से संबंधित किसी भी मुद्दे / चर को चार्ट कर सकते हैं और घटनाओं की संख्या रिकॉर्ड कर सकते हैं।
इस तरह से आप उन मापदंडों का पता लगा सकते हैं जो विशिष्ट चिंता पर सबसे अधिक प्रभाव डालते हैं।
हालत को नियंत्रण में लाने के लिए यह आपको प्रॉपर मुद्दों पर काम करने में मदद करता है।
निष्कर्ष
सात बुनियादी गुणवत्ता उपकरण से ऊपर आपको एक संगठन में विभिन्न चिंताओं को दूर करने में मदद करता है।
इसलिए, दक्षता बढ़ाने के लिए संगठन में ऐसे उपकरणों का उपयोग एक बुनियादी अभ्यास होना चाहिए।
इन उपकरणों पर प्रशिक्षण को संगठनात्मक अभिविन्यास कार्यक्रम में शामिल किया जाना चाहिए, इसलिए सभी कर्मचारी सदस्यों को इन बुनियादी उपकरणों को सीखने के लिए मिलता है।