कारण और प्रभाव आरेख

परिचय

व्यावसायिक संगठनों में कई उत्पादकता और प्रबंधन उपकरण उपयोग किए जाते हैं। कारण और प्रभाव आरेख, दूसरे शब्दों में, इशीकावा या फिशबोन आरेख, एक ऐसा प्रबंधन उपकरण है। इस उपकरण की लोकप्रियता के कारण, अधिकांश प्रबंधक संगठन के पैमाने की परवाह किए बिना इस उपकरण का उपयोग करते हैं।

समस्याएँ संगठनों में मौजूद हैं। इसलिए संगठन को नुकसान पहुंचाने से पहले समस्याओं के कारणों की पहचान करने के लिए एक मजबूत प्रक्रिया और सहायक उपकरण होना चाहिए।

टूल का उपयोग करने के लिए चरण

निम्नलिखित कारण ऐसे हैं जो किसी कारण और प्रभाव आरेख को सफलतापूर्वक आकर्षित करने के लिए अनुसरण किए जा सकते हैं:

चरण 1 - हाथ में समस्या की उचित पहचान करें

जिस सटीक समस्या का आप सामना कर रहे हैं, उसकी कलात्मक शुरुआत करें। कभी-कभी, समस्या की पहचान सीधी नहीं हो सकती है। ऐसे उदाहरणों में, सभी प्रभावों और टिप्पणियों को विस्तार से लिखें। एक छोटा बुद्धिशीलता सत्र वास्तविक समस्या को इंगित करने में सक्षम हो सकता है।

जब समस्या की ठीक से पहचान करने की बात आती है, तो विचार करने के लिए चार गुण हैं; कौन शामिल हैं, समस्या क्या है, यह कब होता है और यह कहां होता है। एक बॉक्स में समस्या को लिखें, जो बाएं हाथ के कोने पर स्थित है (उदाहरण के कारण और प्रभाव आरेख देखें)। बॉक्स से, दाहिने हाथ की ओर क्षैतिज रेखा खींचें। व्यवस्था अब एक मछली के सिर और रीढ़ की तरह दिखाई देगी।

चरण 2 - उन प्रमुख कारकों को जोड़ें जो समस्या में योगदान करते हैं

इस चरण में, समस्या के मुख्य कारकों की पहचान की जाती है। प्रत्येक कारक के लिए, मछली की रीढ़ से एक रेखा खींचना और इसे ठीक से लेबल करना। ये कारक विभिन्न चीजें हो सकते हैं जैसे कि लोग, सामग्री, मशीनरी या बाहरी प्रभाव।

अधिक सोचें और कारण और प्रभाव आरेख में अधिक से अधिक कारक जोड़ें।

इस चरण में बुद्धिशीलता काफी उपयोगी हो जाती है, क्योंकि लोग विभिन्न कोणों में समस्या को देख सकते हैं और विभिन्न योगदान कारकों की पहचान कर सकते हैं।

आपके द्वारा जोड़े गए कारक अब मछली की हड्डियां बन गए हैं।

चरण 3 - कारणों की पहचान करें

संभावित कारणों की पहचान करते समय एक कारक लें। मंथन और उन सभी कारणों की पहचान करने की कोशिश करें जो प्रत्येक कारक पर लागू होते हैं। मछली की हड्डियों से क्षैतिज रूप से इन कारणों को जोड़ें और उन्हें लेबल करें।

यदि कारण प्रकृति में आकार या जटिल है, तो आप आगे के टूटने और उन्हें मुख्य कारण के रूप में जोड़ सकते हैं। ये उप कारण प्रासंगिक कारण लाइनों से दूर आना चाहिए।

इस चरण में अधिक समय बिताएं; कारणों का संग्रह व्यापक होना चाहिए।

चरण 4 - आरेख विश्लेषण

जब यह कदम शुरू होता है, तो आपके पास एक आरेख होता है जो समस्या, योगदान करने वाले कारकों और समस्या के सभी संभावित कारणों को इंगित करता है।

विचार मंथन और समस्या की प्रकृति के आधार पर, आप अब कारणों को प्राथमिकता दे सकते हैं और सबसे संभावित कारणों की तलाश कर सकते हैं।

इस विश्लेषण से आगे की गतिविधियों जैसे कि जांच, साक्षात्कार और सर्वेक्षण हो सकते हैं। निम्नलिखित नमूना कारण और प्रभाव आरेख देखें:

कारण और प्रभाव आरेखों का उपयोग

जब यह कारण और प्रभाव आरेख के उपयोग की बात आती है, तो बुद्धिशीलता एक महत्वपूर्ण कदम है। उचित विचार-मंथन के बिना, एक फलदायी कारण और प्रभाव आरेख प्राप्त नहीं किया जा सकता है।

इसलिए, निम्नलिखित कारणों को एक कारण और प्रभाव आरेख प्राप्त करने की प्रक्रिया में संबोधित किया जाना चाहिए:

  • एक समस्या कथन होना चाहिए जो समस्या का सटीक वर्णन करता है। बुद्धिशीलता सत्र में सभी को समस्या कथन पर सहमत होना चाहिए।

  • इस प्रक्रिया में सफल होने की जरूरत है।

  • प्रत्येक नोड के लिए, सभी संभावित कारणों पर विचार करें और उन्हें पेड़ में जोड़ें।

  • प्रत्येक कैजुअल्टी लाइन को उसके मूल कारण से कनेक्ट करें।

  • अपेक्षाकृत खाली शाखाओं को दूसरों से कनेक्ट करें।

  • यदि एक शाखा बहुत भारी है, तो इसे दो में विभाजित करने पर विचार करें।

निष्कर्ष

संगठनात्मक समस्याओं को कुशलतापूर्वक हल करने के लिए कारण और प्रभाव आरेख का उपयोग किया जा सकता है।

आरेखों को विभिन्न समस्याओं या डोमेन पर लागू करने की कोई सीमा या प्रतिबंध नहीं हैं। बुद्धिशीलता का स्तर और तीव्रता कारण और प्रभाव आरेख की सफलता दर को परिभाषित करता है।

इसलिए, सभी संबंधित पक्षों को सभी संभावित कारणों की पहचान करने के लिए विचार मंथन सत्र में उपस्थित होना चाहिए।

एक बार सबसे संभावित कारणों की पहचान हो जाने के बाद, आगे के विवरण का पता लगाने के लिए आगे की जांच की आवश्यकता होती है।