विरोधाभास प्रबंधन
परिचय
संगठनात्मक संघर्ष तब होता है जब दो या दो से अधिक पार्टियां, जिनके अलग-अलग उद्देश्य, मूल्य या दृष्टिकोण समान संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। व्यक्तियों या विभागों के बीच असहमति के कारण मतभेद के कारण संघर्ष हो सकता है।
आम धारणा के विपरीत, सभी संगठनात्मक संघर्ष व्यवसाय या परियोजना के प्रभावी कामकाज के लिए हानिकारक नहीं हैं।
लोकप्रिय प्रबंधन सिद्धांतकारों ने इस तथ्य को मान्यता दी है कि समूह प्रदर्शन करने से पहले तूफान उठाते हैं, और एक अर्थ में, यह लाभप्रद हो सकता है, क्योंकि यह समस्याओं को खुले में लाता है, ऐसे मुद्दों को संतोषजनक ढंग से हल करने की आवश्यकता को संबोधित करता है, स्वीकार्य समाधान की तलाश के लिए कर्मचारियों को प्रेरित करता है। संघर्ष में उलझा हुआ प्रत्येक विभाग या व्यक्ति एक-दूसरे के अंतर के प्रति सम्मान और सम्मान करना सीखता है।
हालांकि, कुछ संघर्ष नियंत्रण से बाहर हो जाते हैं। यह कम कर्मचारी मनोबल अस्वीकार्य व्यवहार पैटर्न में परिणाम देता है, उत्पादकता को कम करता है और उन मतभेदों में वृद्धि का कारण बनता है जो पुलों को बनाने के लिए कठिन बनाते हैं।
संघर्षों को बढ़ाने वाले कार्यों की पहचान करना, अन्य जो मतभेदों को हल करते हैं और संघर्ष के साथ मुकाबला करने की विभिन्न विधि संघर्ष प्रबंधन के सभी भाग हैं जिनके बारे में नीचे विस्तार से चर्चा की गई है।
प्रबंधकीय कार्य जो संघर्ष का सामना करते हैं
निर्णय लेने की प्रक्रिया में बीमार-परिभाषित अपेक्षाएं, गैर-परामर्शी परिवर्तन और असहायता की भावनाएं संघर्ष को बढ़ाती हैं। गरीब संचार, नेतृत्व की एक आधिकारिक शैली और इंप्रोमेटू योजना इन समस्याओं के बहुत दिल में हैं।
अस्पष्ट उद्देश्य, संसाधनों का अपर्याप्त आवंटन, यह समय, धन या कार्मिक हो सकता है, और बुरी तरह से परिभाषित प्रक्रिया संरचनाएं ऐसे मुद्दों को और भी अधिक बढ़ा देती हैं। अहंकारी व्यवहार, वर्चस्व और खराब प्रबंधन तकनीकों के लिए अल्फा कुत्तों के बीच लड़ाई भी उग्र संघर्षों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
समझ की कमी, एक बहाने वाली संस्कृति और जवाबदेही से बचना भी संघर्षों के हानिकारक प्रभावों को बढ़ाता है।
प्रबंधकीय कार्य जो संघर्षों को कम करते हैं
एक परामर्शी तरीके से अच्छी तरह से परिभाषित नौकरी विवरणों को तैयार करना, यह सुनिश्चित करना कि किसी भी ओवरलैप को कम से कम किया जाए और यह पता लगाने के लिए समय-समय पर समीक्षा की जाए कि इस तरह के दस्तावेज सटीक हैं, कर्मचारियों को अपने भाग्य पर नियंत्रण की भावना दें।
यह सहभागी दृष्टिकोण संघर्षों को कम करने में एक लंबा रास्ता तय करता है और बेहतर कार्य नैतिकता को बढ़ावा देता है।
विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए क्रॉस-डिपार्टमेंटल टीमों का गठन करना, आउटबाउंड प्रशिक्षण का संचालन करना, जो टीम की भावना को बढ़ावा देता है, नियमित बैठक आयोजित करता है जहां प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया दी जाती है और जहां चुनौतियों का सामना किया जाता है और समाधानों पर चर्चा की जाती है उनमें से कुछ अन्य संबंध निर्माण तकनीकों द्वारा उपयोग किए जाते हैं प्रगतिशील संगठन।
विभिन्न तरीकों से निपटने का विरोध
संघर्ष को संभालने के चार सबसे लोकप्रिय तरीकों को संक्षेप में लड़ाई, उड़ान, नकली या गुना के रूप में वर्णित किया जा सकता है ।
आगे विस्तार करने के लिए, लड़ाई एक ऐसी जगह है जहाँ एक पार्टी दुसरे को दोहराए जाने वाले तर्कों, लेबलिंग और नाम-कॉलिंग के माध्यम से हावी हो जाती है।
उड़ान वह है जहां लोग समस्याओं का सामना करने के बजाय उन्हें दूर भगाते हैं और संघर्ष को संभालने के साधन के रूप में टालते हैं। फेकिंग, जैसा कि इसके नाम का तात्पर्य है, प्रस्तुत समाधान के लिए सहमत होने का मतलब है, हालांकि वास्तव में, विपरीत सच है।
फोल्डिंग वह जगह है जहां किसी व्यक्ति को भूरापन के माध्यम से समाधान के लिए सहमत किया जाता है। हालांकि, पूर्वोक्त पद्धति में से कोई भी लंबी अवधि में संतोषजनक परिणाम नहीं देगा।
आज भी, समझौता और सहयोग एक इष्टतम तरीके से संघर्षों को हल करने में एक लंबा रास्ता तय करते हैं, क्योंकि दोनों अधिकांश भाग के लिए जीत-जीत की स्थिति हैं, जिसके बाद, इच्छुक पार्टियां एक समान लक्ष्य तक पहुंचने के लिए मिलकर काम कर सकती हैं।
प्रभावी संवाद संघर्ष के समाधान का मार्ग प्रशस्त करता है। यदि असहमति को दोनों पक्षों द्वारा स्वयं हल नहीं किया जा सकता है, तो सर्वोत्तम परिणामों के लिए तीसरे पक्ष के मध्यस्थ या परामर्शदाता से परामर्श करने की आवश्यकता हो सकती है।
संघर्ष के समाधान के लिए आवश्यक कौशल
संचार कौशल, बातचीत कौशल और पूरी तस्वीर देखने की क्षमता संघर्ष प्रबंधन में आवश्यक कौशल हैं। सुनने के कौशल और समाधान खोजने की क्षमता जो किसी भी पार्टी के हित से समझौता नहीं करते हैं, संघर्ष प्रबंधन को संभालने के दौरान भी विकसित होने के लायक हैं।
संघर्ष प्रबंधन में कदम
समस्या को पहचानो।
सीमित संसाधन या बाधा की पहचान करें जो आम तौर पर संघर्ष के मूल कारण पर है।
सहभागितापूर्ण संवाद में संलग्न हों और ऐसे समाधानों की एक श्रृंखला खोजें जो सभी संबंधित पक्षों को स्वीकार्य होंगे।
देखें कि कौन से समाधान संगठनात्मक उद्देश्यों के साथ टकराते हैं और कंपनी की संस्कृति के अनुरूप नहीं हैं।
उन लोगों को हटा दें जो आपसी समझ या स्वीकृति को बढ़ावा नहीं देते हैं।
सबसे अच्छा समाधान चुनें जो ज्यादातर लोगों को संतुष्ट करते हैं और इसे लागू करते हैं।
निष्कर्ष
संगठनों या राष्ट्रों के बीच भी किसी के व्यक्तिगत जीवन में संघर्ष अपरिहार्य है।
इसके कुछ उल्लेखनीय फायदे हैं अगर इसे सही तरीके से संभाला जाए क्योंकि यह समस्याओं को खुले में लाता है और इच्छुक पार्टियों को ऐसे समाधान खोजने के लिए मजबूर करता है जो सभी के लिए स्वीकार्य हों। हालाँकि, नियंत्रण से बाहर होने वाले संघर्ष समीकरण में हर किसी के लिए हानिकारक हैं, इसलिए संघर्ष प्रबंधन एक आवश्यकता बन जाता है।
कुछ बुनियादी कौशल, कुछ ज्ञान, और दिल में संगठन का सबसे अच्छा हित होने के साथ-साथ अपने लोगों के लिए सम्मान के साथ, संघर्ष को काफी हद तक संभालने में एक लंबा रास्ता तय करेगा।