कार्य का विवरण (SOW)

परिचय

जब बड़े और जटिल सिस्टम (जैसे एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर सिस्टम) को लागू करने या निर्माण करने की बात आती है, तो काम की आवश्यकताओं और शर्तों को ठीक से प्रलेखित किया जाना चाहिए। स्टेटमेंट ऑफ वर्क (एसओडब्ल्यू) एक ऐसा दस्तावेज है जो बताता है कि सहमत अनुबंध में क्या करने की आवश्यकता है।

आमतौर पर, SOW एक सटीक और निश्चित भाषा में लिखा जाता है जो व्यवसाय के क्षेत्र के लिए प्रासंगिक है। यह शर्तों और आवश्यकताओं की किसी भी गलत व्याख्या को रोकता है।

एक एसओडब्ल्यू एक विशिष्ट परियोजना के लिए काम की आवश्यकताओं को शामिल करता है और एक ही समय में प्रदर्शन और डिजाइन आवश्यकताओं को संबोधित करता है।

जब भी आवश्यकताओं को एक पूरक दस्तावेज के भीतर विस्तृत या समाहित किया जाता है, तो SOW विशिष्ट दस्तावेज़ का संदर्भ बनाता है।

SOW दो पक्षों के बीच कार्य और समझौते को परिभाषित करता है, आमतौर पर एक ग्राहक और एक सेवा प्रदाता के बीच। इसलिए, SOW एक कानूनी गुरुत्व भी रखता है।

SOW का उद्देश्य

SOW का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों और सेवा प्रदाताओं के बीच देनदारियों, जिम्मेदारियों और कार्य समझौतों को परिभाषित करना है।

एक अच्छी तरह से लिखा SOW सगाई के लिए सगाई और मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) के दायरे को परिभाषित करेगा।

इसलिए, केपीआई का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है कि सेवा प्रदाता ने एसओडब्ल्यू की शर्तों को पूरा किया है या नहीं और इसे संलग्नक के लिए आधार रेखा के रूप में उपयोग करें।

SOW में ठेकेदार या सेवा प्रदाता के प्रयास की गैर-विशिष्टताओं की आवश्यकताओं के सभी विवरण शामिल हैं। जब भी विनिर्देश शामिल होते हैं, तो संदर्भ SOW से विशिष्ट विनिर्देश दस्तावेजों में किए जाते हैं।

ये विनिर्देश दस्तावेज कार्यात्मक आवश्यकताएं या गैर-कार्यात्मक आवश्यकताएं हो सकती हैं।

कार्यात्मक आवश्यकताएं (एक सॉफ्टवेयर सिस्टम में) परिभाषित करती हैं कि सॉफ्टवेयर को कार्यात्मक और गैर-कार्यात्मक आवश्यकताओं का व्यवहार कैसे करना चाहिए, सॉफ्टवेयर की अन्य विशेषताओं जैसे प्रदर्शन, सुरक्षा, रखरखाव, कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन, आदि का विस्तार करना।

SOW का प्रारूप

SOW प्रारूप एक उद्योग से दूसरे उद्योग में भिन्न होते हैं। उद्योग के बावजूद, SOW के कुछ प्रमुख क्षेत्र सामान्य हैं। निम्नलिखित आमतौर पर एक SOW में संबोधित क्षेत्र हैं:

1 विस्तार

यह खंड तकनीकी तरीके से किए जाने वाले कार्य का वर्णन करता है। यदि निर्मित किया जाने वाला सिस्टम एक सॉफ्टवेयर सिस्टम है, तो यह खंड अंतिम प्रणाली के संदर्भ में किए जाने वाले सटीक कार्य के साथ-साथ हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर आवश्यकताओं को परिभाषित करता है।

यदि कुछ 'दायरे से बाहर' है, तो उन क्षेत्रों का उल्लेख एक उपयुक्त अधीनता के तहत भी किया जाता है।

2. स्थान

जिस स्थान पर कार्य किया जाता है, उसका उल्लेख इस खंड के अंतर्गत किया जाता है। यह खंड हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर विनिर्देशों का भी विवरण देता है। इसके अलावा, मानव संसाधन और वे कैसे काम करते हैं, इसके बारे में एक विवरण यहां दिया गया है।

3. समय

यह परियोजनाओं के लिए आवंटित समयरेखा को परिभाषित करता है। इसमें विकास समय, वारंटी समय और रखरखाव समय शामिल है। कैलेंडर समय के अलावा, परियोजना को पूरा करने के लिए आवश्यक मानव दिवस (कुल प्रयास) भी नोट किया गया है।

4. वितरण कार्यक्रम

SOW के इस खंड में प्रसव और प्रसव के लिए नियत तिथियों का वर्णन है।

5. मानक

इस खंड में मानकों (आंतरिक या बाहरी) को परिभाषित किया गया है। सभी वितरण और किए गए कार्य को दस्तावेज़ के इस खंड में परिभाषित मानकों का पालन करना चाहिए।

6. स्वीकृति मानदंड

यह खंड डिलिवरेबल्स को स्वीकार करने के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं को परिभाषित करता है। यह स्वीकृति के लिए उपयोग किए जाने वाले मानदंडों का भी वर्णन करता है।

7. अनुबंध और भुगतान का तरीका

जब एक सेवा प्रदाता से अनुबंध करने की बात आती है, तो कई सगाई मॉडल होते हैं।

सॉफ्टवेयर विकास के क्षेत्र में, दो अलग-अलग अनुबंध मॉडल, निश्चित बोली और एक अनुचर हैं।

निश्चित बोली में, परियोजना लागत एक स्थिर है और लाभ मार्जिन को बनाए रखने के लिए संसाधन आवंटन का अनुकूलन करने के लिए सेवा प्रदाता पर निर्भर है।

क्लाइंट को संसाधनों की संख्या के बारे में चिंता नहीं है, जब तक कि डिलीवरी शेड्यूल पूरा नहीं हो जाता है। अनुचर मॉडल में, ग्राहक परियोजना को आवंटित संसाधनों की संख्या के लिए भुगतान करता है।

चूंकि SOW एक परियोजना का एक एकीकृत हिस्सा है, इसलिए परियोजना टीम के लगभग सभी वरिष्ठ सदस्यों को SOW के नियमों और शर्तों के बारे में पता होना चाहिए। कभी-कभी, विशेष रूप से सॉफ्टवेयर विकास परियोजनाओं में, डिलीवरी की तारीखें छूट जाने पर जुर्माना लगाया जाता है। इसलिए, सभी को SOW के ऐसे मांगलिक नियमों से अवगत होना चाहिए।

निष्कर्ष

SOW परियोजना प्रबंधन के लिए एक महत्वपूर्ण दस्तावेज है। यह कार्य के दायरे और कार्य समझौतों को परिभाषित करता है। इसलिए, परियोजना के सभी हितधारकों को परियोजना की एसओडब्ल्यू की पूरी समझ होनी चाहिए और इसका पालन करना चाहिए।