संचार मॉडल
परिचय
दशकों से, मनुष्य ने संचार के महत्व को जाना है। आज, विभिन्न माध्यमों से जिससे कोई भी संवाद कर सकता है, दूसरे पक्ष को संदेश भेजना बहुत आसान हो गया है, जबकि यह कई दशक पहले था।
हर संगठन, चाहे उनकी विशेषज्ञता और वे कहाँ स्थित हैं, और वे किस पैमाने पर काम करते हैं, महसूस करते हैं और अच्छे संचार के महत्व को समझते हैं।
संगठनों के लिए यह संचार संगठन के भीतर और साथ ही बाहर के अन्य हितधारकों के साथ होता है।
इसलिए, किसी भी व्यावसायिक संगठन के लिए संचार मॉडल को समझना महत्वपूर्ण है, इसलिए वे संगठन में प्रभावी संचार को बढ़ाने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं।
संचार को समझना
आज संचार मुख्य रूप से तीन प्रकार का है
लिखित संचार, ईमेल, पत्र, रिपोर्ट, मेमो और विभिन्न अन्य दस्तावेजों के रूप में।
मौखिक संचार। यह या तो आमने-सामने या फोन / वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग आदि पर होता है।
एक तीसरे प्रकार का संचार, जिसका आमतौर पर उपयोग भी किया जाता है लेकिन अक्सर कम करके आंका जाता है गैर-मौखिक संचार, जो इशारों का उपयोग करके या यहां तक कि बस शरीर के आंदोलनों से बना होता है। ये भी दूसरे पक्ष को विभिन्न संकेत भेज सकते हैं और संचार की एक समान महत्वपूर्ण विधि है।
संचार का मूल प्रवाह नीचे आरेख में देखा जा सकता है। इस प्रवाह में, प्रेषक रिसीवर को एक संदेश भेजता है और फिर वे संचार प्रक्रिया पर प्रतिक्रिया साझा करते हैं।
संचार के तरीकों को भी ध्यान से विचार करने की आवश्यकता है इससे पहले कि आप अपने उद्देश्यों के लिए किस विधि का उपयोग करें। सभी लेनदेन के लिए सभी संचार विधियां काम नहीं करती हैं।
एक बार जब संचार के तरीकों को समझा जाता है, तो अगला कदम विभिन्न संचार मॉडल पर विचार करना होगा। संचार के महत्व के कारण, वर्षों से विशेषज्ञों द्वारा विभिन्न प्रकार के मॉडल पेश किए गए हैं।
मॉडल व्यापारिक संगठनों और अन्य संस्थानों को यह समझने में मदद करते हैं कि संचार कैसे काम करता है, संदेश कैसे प्रेषित किए जाते हैं, यह दूसरे पक्ष द्वारा कैसे प्राप्त किया जाता है, और संदेश को आखिरकार कैसे समझा और समझा जाता है।
विभिन्न संचार मॉडल
आइए, आजकल उपयोग किए जाने वाले कुछ प्रसिद्ध और अक्सर उपयोग किए जाने वाले संचार मॉडल पर एक नज़र डालें।
शैनन का मॉडल
संचार के शुरुआती मॉडल में से एक क्लॉड शैनन का मॉडल था। यह 1948 में पेश किया गया था।
इसने विभिन्न संचार मॉडल की नींव रखी जो आज हमारे पास है, और विभिन्न क्षेत्रों में संचार प्रक्रिया को बढ़ाने और बढ़ाने में बहुत मदद की है। इस मॉडल को कई बाद के संचार मॉडल की दादी के रूप में माना जा सकता है।
निम्नलिखित इस मॉडल का एक सरल चित्रण है।
ऊपर दिया गया चित्र स्पष्ट रूप से दिखाता है कि संचार कैसे होता है, और यह निर्धारित करने में भी मदद करता है कि क्या गलत हो सकता है।
शैनन के मॉडल में, सूचना स्रोत आमतौर पर एक व्यक्ति को संदर्भित करता है, जो तब ट्रांसमीटर के उपयोग के साथ एक संदेश भेजता है।
यह ट्रांसमीटर आज कोई भी उपकरण हो सकता है, फोन से लेकर कंप्यूटर और अन्य उपकरणों तक। जो संकेत भेजे और प्राप्त किए जाते हैं, वे संचार की विधि के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
NOISE नामक तल पर स्थित बॉक्स किसी भी सिग्नल को संदर्भित करता है जो संदेश ले जाने में हस्तक्षेप कर सकता है। यह फिर से संचार की विधि पर निर्भर करेगा।
रिसीवर साधन है या दूसरी तरफ का व्यक्ति जो प्राप्त करता है। यह मॉडल संचार प्रक्रिया के कामकाज को समझने के लिए सबसे सरल मॉडल है।
बर्लो का मॉडल
एक अन्य प्रसिद्ध संचार मॉडल बेर्लो का मॉडल है। इस मॉडल में, वह संदेश भेजने वाले व्यक्ति और रिसीवर के बीच संबंधों पर जोर देता है।
इस मॉडल के अनुसार, संदेश को ठीक से एन्कोड और डिकोड करने के लिए, स्रोत और रिसीवर दोनों के संचार कौशल सबसे अच्छे होने चाहिए। संचार केवल तभी सबसे अच्छा होगा जब दो बिंदु कुशल होंगे।
बेरलो के मॉडल में चार मुख्य घटक होते हैं और प्रत्येक घटक के अपने उप घटक होते हैं जो प्रत्येक के लिए सहायक कारकों का वर्णन करते हैं।
निम्नलिखित इस मॉडल का चित्रण है।
श्रामम का मॉडल
दूसरी ओर, शरम ने 1954 में जोर दिया कि प्रेषक और रिसीवर दोनों संचार में आने पर एनकोडर और डिकोडर की भूमिका निभाते हैं।
निम्नलिखित चित्र Schramm द्वारा प्रस्तावित मॉडल को दर्शाता है।
इन मॉडलों का अनुसरण कई अन्य मॉडलों जैसे 'हेलिकल' मॉडल, अरस्तू के मॉडल और कई अन्य मॉडलों द्वारा किया गया है।
आपको हमेशा ध्यान रखना चाहिए कि इन मॉडलों में से प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान दोनों हैं। हालांकि कुछ संचार मॉडल पूरी प्रक्रिया को तोड़ने की कोशिश करते हैं ताकि समझने में आसान हो, वे हमेशा उतना सरल नहीं होते हैं जितना कि वे लगते हैं।
संचार मॉडल में कई जटिलताएं शामिल हैं। यह एक ऐसी चीज है जिसे समझने की प्रक्रिया में सावधानी से समझने की आवश्यकता है कि ये मॉडल कैसे काम करते हैं।
निष्कर्ष
आपको यह ध्यान रखने की जरूरत है कि संचार मॉडल के साथ आने वाली ये जटिलताएं केवल संचार को समझना बहुत कठिन बना सकती हैं।
यह सबसे अच्छा है कि दोनों पक्ष, स्रोत (प्रेषक) और रिसीवर, इस बारे में स्पष्ट हैं कि वे क्या चर्चा करना चाहते हैं। इसे संदेश के संदर्भ के रूप में भी जाना जाता है।
इससे यह समझना आसान हो जाता है कि दूसरी पार्टी बहुत अधिक परेशानी के बिना क्या कह रही है। संचार की प्रक्रिया, यदि सरल और बिंदु पर रखी जाती है, तो आमतौर पर बहुत अधिक मुद्दे नहीं होने चाहिए, और संदेश को दोनों पक्षों द्वारा आसानी से समझा जाएगा।