प्रभावी संचार कौशल
परिचय
संचार केवल एक बातचीत है जो हम तब करते हैं जब हम किसी अन्य पार्टी के साथ शामिल होते हैं। भले ही यह व्यक्तिगत संबंध हो या पेशेवर हो, संचार हमें समुदाय में एक दूसरे से जुड़ा रखता है।
इसलिए, संचार मुख्य तंत्र है जहां संघर्ष पैदा होते हैं और साथ ही साथ वे हल होते हैं।
इसलिए, प्रभावी संचार सुनिश्चित कर सकता है कि आप इस तरह के टकरावों को कम करने के लिए उचित और सही तरीके से संवाद करें।
मामले में, असहमति या संघर्ष हैं, ऐसे मुद्दों को हल करने के लिए प्रभावी संचार का फिर से उपयोग किया जा सकता है।
प्रभावी संचार के लिए मुख्य कौशल
निम्नलिखित मुख्य कौशल हैं जिन्हें एक प्रभावी संचारक बनने के लिए मास्टर होना चाहिए।
हालाँकि इन सभी कौशलों को हासिल करना और उन्हें एक ही स्तर पर महारत हासिल करना चुनौतीपूर्ण लगता है, इन सभी कौशलों को जानना और उन पर धीरे-धीरे काम करना आपको उस स्तर तक ले जाएगा जहाँ आप संचार में होना चाहते हैं।
केंद्रित रहा
जब आप एक मौजूदा संकट या एक तर्क से निपटते हैं, तो अतीत से कुछ संबंधित करना काफी स्वाभाविक है।
जब ऐसा होता है, तो ज्यादातर समय, चर्चा विषय से बाहर हो जाती है और स्थिति काफी जटिल हो सकती है।
ध्यान केंद्रित रहना न केवल दबाव में संवाद करने के लिए सबसे अच्छा कौशल है, बल्कि लंच चिटचैट से लेकर बोर्ड चर्चा तक सभी प्रकार के संचार के लिए है।
यदि आप ध्यान से बाहर जाते हैं, तो एक उच्च संभावना है कि संचार का अंतिम परिणाम प्रभावी नहीं हो सकता है।
ध्यान से सुनना
हालांकि लोगों को लगता है कि जब वे किसी अन्य व्यक्ति से बात करते हैं तो वे सूचीबद्ध होते हैं, वास्तव में वे समय बिता रहे हैं कि आगे क्या कहना है।
यह वही है जो हम वास्तव में करते हैं! इसलिए, आपको उस व्यक्ति को सुनने के लिए एक अतिरिक्त प्रयास करने की आवश्यकता है जो आप कहते हैं और फिर आप जो कहना चाहते हैं उसके साथ आएं।
यदि आपको यकीन नहीं है कि आपने क्या सुना है, तो इसे दोहराएं और उनकी पुष्टि के लिए पूछें।
दूसरों के दृष्टिकोण को समझना
अधिकांश संचारों में, हम स्वयं को सुनना और समझना चाहते हैं। हम अपने दृष्टिकोण पर बहुत सारी बातें करते हैं और जो भी सुन रहे हैं उसे खरीदने की कोशिश करते हैं।
याद रखें, अन्य भी ऐसा ही करते हैं! यदि आप चाहते हैं कि वे आपको सुनें, तो आपको उन्हें सुनने और उनकी बातों को समझने की आवश्यकता है।
यदि आप वास्तव में उनके दृष्टिकोण से देख सकते हैं, तो आप वास्तव में एक स्पष्ट और लागू तरीके से आपको समझा सकते हैं।
सहानुभूति जब आलोचना
कभी-कभी, हम वास्तव में रक्षात्मक हो जाते हैं जब कोई हमारी आलोचना करता है। चूंकि आलोचना का भावनाओं के साथ घनिष्ठ संबंध है, इसलिए हम आसानी से भड़क सकते हैं।
लेकिन, संचार में, दूसरे व्यक्ति के दर्द और कठिनाइयों को सुनना और सहानुभूति के साथ जवाब देना वास्तव में महत्वपूर्ण है।
उसी समय, तथ्यों और सच्चाई को निकालने की कोशिश करें कि वे क्या कहते हैं, यह आपके लिए उपयोगी हो सकता है।
स्वामित्व लेना
व्यक्तिगत जिम्मेदारी लेना एक ताकत है। जब यह प्रभावी संचार की बात आती है, तो आपने जो गलत किया, उसे स्वीकार करना सम्मान और आवश्यक है।
ज्यादातर बार, कई लोग होते हैं, जो एक संघर्ष में जिम्मेदारी साझा करते हैं। ऐसे मामलों में, स्वीकार करें कि आपका क्या है। यह व्यवहार परिपक्वता दिखाता है और एक उदाहरण सेट करता है।
आपका व्यवहार संभवतः दूसरों को उनके हिस्से की जिम्मेदारी लेने के लिए प्रेरित करेगा।
यदि आवश्यक हो तो समझौता करें
हम हर समय तर्क जीतना पसंद करते हैं, लेकिन एक तर्क जीतने के बाद आपने कितनी बार अंदर खाली महसूस किया है? कभी-कभी, एक तर्क जीतने का कोई मतलब नहीं है।
आप तर्क जीत सकते हैं लेकिन अन्य लोगों के निगम को खो सकते हैं। संचार जीतने के बारे में नहीं है, यह चीजों को पूरा करने के बारे में है।
चीजों को पूरा करने के उद्देश्य से, आपको प्रक्रिया में समझौता करना पड़ सकता है। यदि यह आवश्यक है, तो कृपया करें!
यदि आवश्यक हो तो टाइम-आउट लें
कभी-कभी, आपको चर्चा के बीच में ब्रेक लेने की आवश्यकता होती है। यदि संचार गहन है, तो अप्रभावी संचार पैटर्न सामने आ सकता है।
एक बार जब आप इस तरह के पैटर्न को नोटिस करते हैं, तो आपको एक ब्रेक लेने और फिर जारी रखने की आवश्यकता होती है। जब आप ब्रेक के बाद जारी रखते हैं, तो चर्चा में शामिल सभी पक्ष चर्चा के लिए रचनात्मक योगदान दे सकेंगे।
अपने उद्देश्य के लिए प्रतिस्पर्धा
यद्यपि आपके रास्ते में बहुत सारी बाधाएं हो सकती हैं, लेकिन आप जो लड़ रहे हैं, उसे मत छोड़ो।
निश्चित रूप से आपको समझौता करना पड़ सकता है, लेकिन आप जो मानते हैं, उसके लिए स्पष्ट रूप से खड़े रहें। जब संचार की बात आती है, तो इसमें शामिल सभी पक्षों को इसके परिणाम से संतुष्ट होना चाहिए।
मदद के लिए पूछना
कभी-कभी, आपको कुछ चीज़ों को कुछ पार्टियों तक पहुँचाने में मुश्किलें आ सकती हैं। यह सम्मान या किसी और चीज़ से जुड़े मुद्दे के कारण हो सकता है।
ऐसे मामलों में, दूसरों की मदद लें। आपका प्रबंधक आपकी सहायता करने के लिए सर्वश्रेष्ठ व्यक्तियों में से एक होगा।
निष्कर्ष
एक कॉर्पोरेट वातावरण में, प्रभावी संचार सफलता की राह को जीतने की कुंजी है।
भले ही आप अपने कैरियर के विकास को लक्षित कर रहे हों या अगली बड़ी परियोजना जीत रहे हों, प्रभावी संचार उद्देश्य के लिए आपका रास्ता बना सकता है।
इसके अलावा, प्रभावी संचार आपको अपने अधीनस्थों से भी बहुत समर्थन प्राप्त कर सकता है।