Spotify Membuat Masalah Mobil, Membuat Pengguna (Seharusnya) Marah

Spotify baru-baru ini mengirim email kepada pelanggannya, memberi tahu mereka bahwa Car Thing akan dihentikan dan tidak lagi beroperasi setelah 9 Desember 2024. Perangkat dengan nama aneh ini adalah upaya perangkat keras pertama perusahaan streaming tersebut dan memungkinkan pengguna mengontrol Spotify di mobil mereka melalui a layar sentuh atau perintah suara.

Dalam pernyataan yang sangat tidak jelas dan membuat frustrasi yang dikeluarkan perusahaan, mereka mengaitkan penghentian tersebut “sebagai bagian dari upaya berkelanjutan [mereka] untuk merampingkan penawaran produk [mereka]. Hal yang paling mendekati permintaan maaf dalam pernyataan tersebut adalah, “Kami memahami ini mungkin mengecewakan, tetapi keputusan ini memungkinkan kami untuk fokus pada pengembangan fitur dan penyempurnaan baru yang pada akhirnya akan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada semua pengguna Spotify.”

Perangkat streaming mandiri ini diperkenalkan ke dunia sebagai rilis terbatas pada bulan April 2021, dan baru tersedia untuk umum pada bulan Februari 2022. Hanya lima bulan kemudian, pada Juli 2022, Spotify mengumumkan dalam laporan pendapatan kuartal kedua bahwa mereka menghentikan produksinya.

Car Thing selalu merupakan perangkat kecil yang membingungkan sehingga orang tidak yakin karena perangkat ini memonopoli port daya dan ventilasi udara sambil menyediakan...Spotify, itu adalah sesuatu yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan ponsel Anda. Namun segera menjadi sedikit lebih berguna dan selalu menjadi penyelamat bagi orang-orang yang mengendarai mobil tua tanpa Android Auto, Apple CarPlay, atau Bluetooth.

Pemilik Car Thing sangat marah karena harus membayar $90 untuk perangkat khusus yang akan tidak dapat dioperasikan dalam waktu kurang dari tiga tahun setelah dirilis ke publik. Perusahaan telah memperjelas bahwa mereka tidak merilis versi pengganti atau modifikasi atau menawarkan opsi tukar tambah untuk perangkat tersebut. Konsumen telah diminta untuk mengatur ulang perangkat Car Thing mereka ke pengaturan pabrik dan membuangnya dengan aman “mengikuti pedoman limbah elektronik setempat.”

Beberapa konsumen terlibat bolak-balik dengan Spotify dan menuntut pengembalian dana. Mereka juga kecewa karena ditawari Spotify premium selama sebulan—dengan harga $11—sebagai imbalan karena gadget seharga $90 tidak dapat digunakan. Yang lain telah mengumumkan bahwa mereka secara permanen beralih ke alternatif streaming musik .