Airbnb ocultará os primeiros nomes dos hóspedes no Oregon até que as reservas sejam confirmadas para combater a discriminação
O Airbnb está tomando medidas para combater a discriminação de anfitriões em sua plataforma com uma nova atualização para hóspedes residentes em Oregon. Infelizmente, parece que as pessoas em outros estados e ao redor do mundo terão que continuar lutando para serem tratadas com justiça na plataforma .
A partir de 31 de janeiro, os anfitriões verão apenas as iniciais dos nomes dos hóspedes até que confirmem uma solicitação de reserva, anunciou o Airbnb em um anúncio de notícias de dezembro descoberto pelo Verge . Depois que um anfitrião confirmar a reserva, o nome completo do hóspede aparecerá. A mudança de como os nomes são deslocados estará em vigor por pelo menos dois anos.
“ Embora tenhamos progredido, temos muito mais a fazer e continuar trabalhando com nossos anfitriões e hóspedes e com líderes de direitos civis para tornar nossa comunidade mais inclusiva”, disse o Airbnb .
Em seu anúncio, a empresa disse que a atualização é consistente com o acordo voluntário alcançado com indivíduos em Oregon em 2019 “ que levantaram preocupações sobre a forma como os nomes dos hóspedes são exibidos quando eles procuram reservar uma acomodação”.
De acordo com o Oregonian , em 2017, a moradora de Portland, Patricia Harrington, entrou com uma ação contra o Airbnb. Ela alegou que, como o Airbnb exige que os hóspedes divulguem seu nome completo e incluam uma foto, que avalia os anfitriões antes de aceitarem uma reserva, a empresa estava permitindo que os anfitriões discriminassem os hóspedes negros. Isso constituiu uma violação das leis de acomodação pública do Oregon, ela alegou.
O Airbnb resolveu o processo, que incluía mais duas mulheres negras em Oregon, em 2019. Naquela época, Harrington havia morrido.
As alegações do processo não estavam erradas. Convidados negros têm soado o alarme sobre discriminação na plataforma há anos e até criaram uma hashtag: #AirbnbWhileBlack. Em 2016, um estudo da Harvard Business School descobriu que os pedidos de convidados com nomes afro-americanos tinham cerca de 16% menos probabilidade de serem aceitos pelos anfitriões do que convidados idênticos com nomes distintamente brancos.
Nesse mesmo ano, o Airbnb implementou um acordo para promover o tratamento equitativo de seus usuários, que afirmava que todos os usuários concordavam em tratar todos na comunidade da plataforma “com respeito e sem julgamento ou preconceito”. Após o acordo, a empresa passou a ocultar as fotos de perfil dos hóspedes , que agora só são reveladas após a confirmação da reserva. Em 2020, o Airbnb disse ao Gizmodo que baniu 1,4 milhão de pessoas de sua plataforma por se recusar a aceitar seu acordo de não discriminação.
A discriminação na plataforma não se limita aos negros, no entanto . Asiáticos, trans, norte-africanos, uigures e tibetanos foram rejeitados por anfitriões nos EUA e além.
O Gizmodo entrou em contato com o Airbnb no sábado para perguntar por que essa mudança se aplica apenas aos residentes do Oregon. Considerando o que sabemos, parece que certamente pode ser benéfico em outras áreas também. Um porta-voz do Airbnb citou o acordo judicial de 2019, que descrevemos acima.
“Dado que o impacto dessa mudança é desconhecido, a implementação será limitada”, disse a porta-voz do Airbnb, Liz DeBold Fusco, por e-mail. “Avaliaremos o impacto dessa mudança para entender se há aprendizados desse trabalho que possam informar esforços futuros para combater o viés”.
Embora eu possa ter sido salgado acima - o mundo é apenas, você sabe, cansativo - este é um passo positivo do Airbnb. A empresa pode não estar se movendo tão rápido quanto gostaríamos no combate à discriminação, mas a discriminação é uma questão difícil, e criar mudanças efetivas leva tempo. O importante é manter o trabalho em andamento e chegar a um ponto em que você combata a discriminação de forma proativa, não apenas porque foi processado.
