Moderadora que assistiu a horas de vídeos traumáticos processa o TikTok por não proteger sua saúde mental

Uma ex-moderadora de conteúdo do TikTok está processando a gigante da mídia social e sua controladora, ByteDance, por supostamente não tomar medidas para proteger sua saúde mental depois de assistir a incontáveis ​​horas de vídeos traumáticos envolvendo canibalismo, estupros , mutilação de animais e suicídios, entre outros. inúmeras outras atividades perturbadoras.

Na ação coletiva proposta, Candie Frazier, que trabalhava para uma empresa terceirizada , afirmou que os moderadores do TikTok trabalham em um ritmo extenuante e são obrigados a revisar centenas de vídeos por dia com poucos intervalos, segundo a Bloomberg . Os moderadores trabalham em turnos de 12 horas, explicou Frazier, e só têm uma hora de folga para almoço e dois intervalos de 15 minutos.

Apesar dos longos turnos, os moderadores geralmente precisam assistir a vários vídeos ao mesmo tempo, variando de três a 10, e revisar apenas 25 segundos de cada vídeo, disse ela. A ByteDance fica de olho no desempenho dos moderadores, relatou o Verge , e “pune severamente qualquer tempo que não assista a vídeos explícitos”.

O processo alega que o TikTok não aderiu aos padrões da indústria para proteger os moderadores de conteúdo, que incluem oferecer pausas frequentes e suporte psicológico, explicou o Verge. Frazier também afirma que o TikTok falhou em implementar salvaguardas técnicas, como desfocar ou reduzir a resolução dos vídeos que os moderadores precisam assistir.

Por causa de seu trabalho como moderadora de conteúdo, Frazier disse que desenvolveu ataques de pânico e depressão, bem como sintomas associados a ansiedade e transtorno de estresse pós-traumático. Ela também tem problemas para dormir e sofre de pesadelos horríveis quando consegue dormir com o conteúdo que assistiu.

Frazier está tentando fazer com que o TikTok pague a ela e a outros pelos danos psicológicos que sofreram. Além disso, ela quer que o tribunal obrigue a empresa a criar um fundo médico para moderadores de conteúdo.

O Gizmodo procurou o TikTok para comentar o processo no domingo, mas não recebeu uma resposta até o momento da publicação. Garantiremos a atualização deste artigo se recebermos uma resposta.

Em uma declaração recente à Bloomberg , um porta-voz da gigante da mídia social disse que não comenta litígios em andamento. No entanto, o TikTok trabalha duro “para promover um ambiente de trabalho atencioso para nossos funcionários e contratados”.

“Nossa equipe de segurança faz parceria com empresas terceirizadas no trabalho crítico de ajudar a proteger a plataforma e a comunidade TikTok, e continuamos a expandir uma variedade de serviços de bem-estar para que os moderadores se sintam apoiados mental e emocionalmente”, disse o porta-voz.