Os federais dizem que as companhias aéreas estão de alguma forma piorando à medida que as reclamações dobram em 2023
Não há muitas pessoas que gostem legitimamente de voar , e tenho certeza de que há uma longa lista de coisas que a maioria de nós preferiria fazer do que nos espremer em um tubo de alumínio por algumas horas. Nos últimos meses, porém, parece que voar piorou e agora existem estatísticas que comprovam o quão terrível tem sido para muitos de nós.
Nos primeiros três meses de 2023, as reclamações sobre companhias aéreas nos EUA aumentaram 88% em relação ao mesmo período de 2022, de acordo com um relatório da Associated Press . No total, o número de reclamações contra companhias aéreas atingiu 24.965 entre janeiro e o final de março de 2023.
Embora todas as reclamações tenham aumentado , é alarmante saber que o número de questões relacionadas com a acessibilidade quase duplicou durante o período. Como explica a Associated Press:
O Departamento de Transportes disse que as reclamações relacionadas a deficiências, como atrasos ou danos a cadeiras de rodas, também aumentaram em relação ao ano passado. Houve 636 reclamações desse tipo no primeiro trimestre, quase o dobro das 380 apresentadas durante o mesmo período de 2022. A agência afirma que investiga cada uma dessas reclamações por deficiência.
Mas não foi apenas no início do ano que o serviço aéreo era péssimo . De acordo com o relatório, o número de queixas apresentadas contra companhias aéreas aumentou 32 por cento em Abril e 49 por cento em Maio, com mais de 6.400 queixas apresentadas ao Departamento de Transportes dos EUA.
Na verdade, a agência diz que as coisas ficaram tão ruins que não foi capaz de processar todas as reclamações recebidas este ano, então maio é o último mês para o qual pode oferecer estatísticas. Além disso, estes números referem-se apenas a reclamações apresentadas ao Departamento de Transportes, a AP alerta que “muito mais reclamações” foram apresentadas a companhias aéreas individuais durante o mesmo período.
Além do aumento no número de reclamações, o DOT alertou que alguns problemas poderiam resultar do anúncio de “ horários de voos que provavelmente não conseguirão cumprir” pelas companhias aéreas. Como tal, a agência está agora a investigar “várias companhias aéreas domésticas” e alertou que poderão enfrentar uma multa pesada se forem consideradas culpadas.
