После того, как шторм утих или огонь утих, ваше чувство облегчения от выживания может быстро смениться чувством шока, когда вы смотрите на обугленные или потрепанные обломки, которые раньше были вашим домом, и все вещи внутри него. Если есть какое-то утешение, так это то, что у вас есть страховой полис домовладельца , который поможет вам снова выздороветь.
Но прежде чем это произойдет, вы должны подать заявление о страховании домовладельца. Хотя документирование вашей личной катастрофы и причиненного вам вреда может быть эмоционально болезненным, это важный шаг в вашей жизни. И процесс не обязательно такой сложный или трудный, особенно если вы предусмотрительно подготовились к нему заранее, тщательно проверив свой дом и имущество.
Как подготовиться к худшему сценарию
Один из наиболее важных шагов при подаче иска - это то, что вам нужно сделать до любого стихийного бедствия - визуально задокументировать свой дом и ваше личное имущество, чтобы вы могли доказать страховой компании, чего все стоит. «Все, что вам нужно, это камера смартфона», - советует Эми Бах, исполнительный директор United Policyholder , калифорнийской организации по защите прав потребителей. «Сделайте видео, 10 минут рассказывающее о внутренних и внешних особенностях вашего дома. Упомяните такие вещи, как« вот комод моей бабушки, который мы унаследовали ». Затем убедитесь, что вы храните этот файл в облаке или отправляете его родственникам по электронной почте ». Также рекомендуется хранить информацию о вашей политике в таком же безопасном месте в Интернете.
Кроме того, по словам Роберта Бакеля, вице-президента и менеджера по продукту Erie Insurance , одновременно с этим рекомендуется создать письменный инвентарь . «Найдите время, чтобы составить список всех ваших личных вещей вместе с их оценочной стоимостью», - говорит он по электронной почте. «Если в доме есть предметы изобразительного искусства или драгоценности, оцените их и храните оценку в безопасном и пожаробезопасном месте. Если вы заранее сообщите своему агенту о любых ценных предметах, которые вы собираете, это пригодится в случае потери. Многие страховки политики также ограничивают размер покрытия, применимого к изобразительному искусству, ювелирным изделиям и другим дорогостоящим предметам, поэтому ваш агент может помочь вам убедиться, что они надлежащим образом покрываются ».
По словам Анги Орбанн, вице-президента по личному страхованию имущества в Travelers Insurance , важно регулярно проверять свой инвентарь и убедиться, что он обновлен. инвентаризация в облачное хранилище в качестве меры предосторожности.
Что делать после стихийных бедствий
Перенесемся к последствиям катастрофы. По словам Тима Боуэна, помощника вице-президента по домашним операциям MetLife Auto & Home , важно как можно скорее связаться с отделом претензий вашей страховой компании после стихийного бедствия или ущерба .
«При обращении в отдел обработки претензий будьте готовы предоставить информацию о страхователе, а также номер полиса, если это возможно, - говорит Боуэн. "В противном случае ваш партнер по заявкам должен иметь возможность найти вашу политику, используя вашу личную информацию. После того, как политика будет обнаружена, сотрудник по заявкам зафиксирует, что произошло, при необходимости предоставит экстренную помощь и проведет вас через следующие шаги в процессе подачи заявки. в зависимости от типа и размера заявленной потери ".
Страховые компании стараются упростить и ускорить процесс рассмотрения претензий. Allstate Insurance, например, позволяет страхователям подать заявку в Интернете, либо связавшись с их агентом, в соответствии с Дженни Фицпатрик, директор по продуктам для Allstate страхования .
В любом случае, в конечном итоге вам нужно будет задокументировать катастрофу, отправив фотографии и описание ущерба, и когда он произошел, объясняет она по электронной почте.
Временные исправления
После того, как вы подали претензию, поставщик услуг по ремонту может произвести временный ремонт, например закрыть окна, в то время как ваш страховщик оценит вашу заявку, подготовит оценку и объяснит вам, какие покрытия, франшизы и ограничения могут применяться. «При необходимости Allstate может порекомендовать поставщиков услуг по ремонту, но домовладельцы также могут выбрать свои собственные», - говорит Фитцпатрик.
Тем временем ваш страховщик рассмотрит ваше требование и проведет осмотр на месте для оценки ущерба.
«Клиенты также не должны ни от чего избавляться, пока страховая компания не проверит дом», - объясняет Бакель. «Это поможет определить сумму потери и то, сколько необходимо заменить. Это также может помочь определить причину потери».
Если вы заплатили за покрытие восстановительной стоимости, Бах отмечает, что это двухэтапный процесс. Сначала, по ее словам, оценщик требований сообщит только фактическую денежную стоимость - «то, за что вы могли бы продать это на Craigslist» - и дождаться, пока вы действительно замените предметы, чтобы оплатить оставшуюся часть. Это гарантирует, что страхователи фактически заменят предметы, а не просто положат страховую выплату в карман.
может заработать небольшую комиссию с партнерских ссылок в этой статье.
Теперь это важно
Когда вы проводите инвентаризацию дома с фото или видео, не упускайте ничего. «Откройте дверцы шкафов, ящики и не забудьте сфотографировать содержимое гаража», - рекомендует Джанет Руис, директор по стратегическим коммуникациям Института страховой информации.
