За последние несколько лет корпорации стали больше и шире. Многие американские сотрудники — более 44 миллионов в 2004 году — также выполняют часть своей работы из дома [ ссылка ]. Поскольку офисы и сотрудники могут находиться на расстоянии тысяч миль друг от друга, собирать всех в одной комнате для совещаний и обучения стало совершенно непрактично для многих компаний.
Вот почему телеконференции — обмен информацией в реальном времени между людьми, находящимися в разных физических пространствах, — стали такой большой индустрией. Только американская индустрия аудиоконференций сообщила о доходах в размере 2,25 миллиарда долларов в 2004 году [ ссылка ]. С помощью телеконференций компании могут проводить встречи, брифинги для клиентов, обучение, демонстрации и семинары по телефону или через Интернет, а не лично.
В этой статье мы рассмотрим различные типы телеконференций, от конференц-связи до онлайн-совещаний.
Простейшая телефонная телеконференция — это трехсторонний звонок, доступный во многих домах как услуга телефонной компании. Еще один очень простой (но не обязательно эффективный) метод — две группы людей разговаривают друг с другом по громкой связи. Ограничения трехсторонних вызовов и качество звука громкой связи делают оба этих варианта непрактичными для большинства предприятий.
Конференц-связь позволяет группам людей — от нескольких до сотен — общаться по телефону. Банки и брокерские конторы часто используют конференц-связь для передачи отчетов о состоянии большому количеству слушателей. Другие предприятия используют конференц-связь, чтобы помочь коллегам общаться, планировать и проводить мозговой штурм. Чтобы подключиться к вызову, участники звонят по указанному номеру (конференция MeetMe) или оператор или модератор звонит каждому участнику (нерегламентированная конференция).
Конференц-связь соединяет людей через конференц-мост , который, по сути, представляет собой сервер, который действует как телефон и может одновременно отвечать на несколько вызовов. Программное обеспечение играет большую роль в возможностях моста, помимо простого подключения нескольких вызывающих абонентов.
Компания может иметь собственный мост или заключить договор с поставщиком услуг на проведение конференц-связи. Провайдеры часто предлагают дополнительные функции для конференц-связи, такие как:
- Опрос посетителей
- Запись звонков
- Дежурные операторы или дежурные
Компании, использующие телефоны для передачи голоса по IP (VoIP), также могут сами организовывать конференц-вызовы, если их поддерживает программное обеспечение VoIP.
Во многих системах телефонных конференций для доступа к системе требуется логин и личный идентификационный номер (ПИН). Это помогает защитить конфиденциальную и частную информацию во время разговора.
Видеотелефоны могут добавить визуальный элемент к конференц-связи, но компаниям часто необходимо делиться другой визуальной информацией.
Частная филиальная биржа
У предприятий обычно есть частная телефонная станция (PBX) в их офисах. АТС представляет собой коммутируемую сеть телефонных соединений внутри офиса. У каждого телефона есть добавочный номер, и несколько телефонов имеют общие линии с коммутируемой телефонной сетью общего пользования (ТСОП) снаружи. Обычно это дешевле, чем выделенная телефонная линия для каждого внутреннего номера, особенно для крупных предприятий.
Телеконференции онлайн
Веб-конференции позволяют людям общаться с помощью текста и видео в дополнение к аудио. Простейшие методы веб-конференций используют чат и программы обмена мгновенными сообщениями для проведения текстовых групповых обсуждений. Более сложные программы обмениваются визуальной информацией с веб -камерами и потоковым видео. Некоторые позволяют людям обмениваться документами в Интернете.
Компании могут либо приобрести программное обеспечение для конференц-связи и самостоятельно проводить свои встречи, либо воспользоваться услугой хостинга. Услуги хостинга предоставляют программное обеспечение и серверное пространство для проведения совещаний. В любом случае, компания или служба хостинга должны иметь программное обеспечение для координации собрания и достаточное пространство на сервере и пропускную способность для его размещения.
Программы веб-конференций сочетают в себе инструменты, уже общие для веб-страниц и интернет-общения. Они объединяют эти инструменты в один интерфейс для создания интерактивной среды для собраний. Эти инструменты включают в себя:
- Разметка HTML, XML и ASP
- Java-скрипты
- Флэш- анимация
- Мгновенное сообщение
- Потоковое аудио и видео
Некоторые программы полностью основаны на компьютерах и Интернете. Другие используют телефонную систему для распространения аудиоконтента. Для участия в онлайн-встречах участникам необходимо иметь:
- Компьютер
- Интернет-соединение
- Телефон, если аудиоконтент не предоставляется онлайн
Если программа конференц-связи использует интернет-аудиочат и веб-камеру, компьютеры участников должны иметь:
- микрофоны
- Веб-камеры
- Карты видеозахвата
Как правило, у каждой онлайн-презентации или встречи есть модератор и участники. Модератор устанавливает время и дату встречи, подготавливает содержание и следит за тем, чтобы все работало должным образом до начала встречи. Участники могут либо просматривать презентацию, не оставляя отзывов, либо сотрудничать в зависимости от настроек и возможностей программ. Часто модераторы могут записывать презентацию для последующего просмотра и передавать свои полномочия модератора участникам во время собрания.
Но что люди могут делать в этих виртуальных конференц-залах? Давай выясним.
Другие способы использования веб-конференций
Веб-конференции предназначены не только для бизнеса. Больницы могут использовать аудио- и видеоконференции, чтобы дополнить свой персонал отделения неотложной помощи. Например, некоторые больницы штата Массачусетс используют видеоконференцсвязь, чтобы неврологи могли общаться с пациентами, перенесшими инсульт. Веб-конференции также позволили развернутым солдатам общаться со своими семьями и даже жениться.
Возможности веб-конференций
Программы веб-конференций обладают огромным разнообразием функций и возможностей. Некоторые из них могут объединяться с существующими в компании приложениями электронной почты , календаря, обмена сообщениями и офисными приложениями. Некоторые позволяют посетителям просматривать презентацию в своем обычном веб-браузере без установки какого-либо дополнительного программного обеспечения.
В зависимости от программного обеспечения люди могут:
- Просмотр слайд-презентаций из таких программ, как PowerPoint
- Рисуйте или пишите на обычной доске, используя компьютерную мышь или печатая
- Аннотируйте изображения и диаграммы, используя тот же принцип доски
- Передавайте неподвижные изображения или видео другим посетителям через веб-камеру (это увеличивает требуемую полосу пропускания и иногда может замедлить передачу презентации).
- Просмотр информации с рабочего стола компьютера модератора с помощью демонстрации экрана
- Делитесь документами, часто даже если у участников нет программного обеспечения, которое их создало, с помощью общего доступа к приложениям.
- Проводите интерактивные сеансы вопросов и ответов, объединяющие видео и аудио.
- Отправляйте общедоступные или личные сообщения через систему обмена мгновенными сообщениями
- Аннотируйте или изменяйте документы и электронные таблицы из совместимых приложений
- Передача файлов между участниками
- Задавайте вопросы и отвечайте на них в аудиочате (как встроенная часть программы) или по телефону.
Поскольку эти встречи происходят через Интернет, программы включают в себя параметры безопасности и шифрования . Большинство программ требуют, чтобы модераторы и участники использовали имя пользователя и пароль для доступа к собранию. Некоторые используют шифрование SSL или TLS для защиты данных. Некоторые компании также проводят веб-конференции на внутренних серверах, чтобы данные оставались за корпоративным брандмауэром . Модератор или организатор могут отслеживать, кто участвует в конференции, с помощью журналов входа и перекличек.
Типичная онлайн-встреча
Веб-конференции могут сильно различаться в зависимости от программного обеспечения, хостинга и того, как модератор проводит собрание. Вот основные шаги, используемые во многих программах для совещаний:
- Модератор собирает содержимое для собрания, включая электронные таблицы, документы и презентации из других приложений.
- Модератор устанавливает время и дату собрания и использует программное обеспечение для собрания, чтобы пригласить участников по электронной почте.
- Участники принимают приглашение, и их календарные программы добавляют собрание в свои календари.
- Модератор собрания открывает программное обеспечение для конференц-связи перед запланированным началом собрания и проверяет, правильно ли работают соединения и контент.
- Когда наступает время собрания, участники щелкают URL-адрес в своем электронном письме с приглашением, чтобы перейти на собрание.
- Визуальная часть собрания выполняется в программном обеспечении для собраний или в веб-браузере.
- Во время встречи модератор и участники общаются по телефону, голосовому чату или мессенджеру.
- В конце встречи модератор и участники закрывают свои программы или окна браузера и выходят из системы.
Для получения дополнительной информации о дистанционной работе, телеконференциях и смежных темах перейдите по ссылкам на следующей странице.
Условия проведения веб-конференций
- Вебинар — интерактивный семинар или презентация, распространяемые в Интернете.
- Интернет- трансляция — односторонняя аудио- или видеопрезентация, распространяемая в Интернете.
Много дополнительной информации
Статьи по Теме
- Как работают веб-страницы
- Как работает Java
- Как работает веб-анимация
- Как работает обмен мгновенными сообщениями
- Как работают брандмауэры
- Как работает интернет-радио
- Как работают телефоны
- Как работает шифрование
- Как работают виртуальные офисы
- Как работает настройка домашнего офиса
Больше отличных ссылок
- Телеконференция
- Новости конференц-связи
- ConferZone История видеоконференцсвязи
Источники
- Конференция http://www.conferral.com/
- Конфигурация конференц-моста http://www.cisco.com/univercd/ccrtd/doc/product/voice/c_callmg/4_0/sys_ad/4_0_1/ccmcfg/b04cnbrg.htm
- Федеральное управление автомобильных дорог: методы привлечения общественности к принятию решений в сфере транспорта http://www.fhwa.dot.gov/reports/pittd/teleconf.htm
- Федеральный стандарт 1037C http://www.its.bldrdoc.gov/fs-1037/fs-1037c.htm
- Перейти на встречу https://www.gotomeeting.com/
- Инфраструктурное оборудование: конференц-мост http://focus.ti.com/docs/apps/caralog/general/applications.jhtml?templateId=6057&path=templatedata/cm/general/data/telecom_infra_conf_bridge
- Левицкий, Анна. «Видеотелеконференция позволяет солдату выйти замуж из Боснии». Национальная гвардия, февраль 2004 г. Найти статьи. http://www.findarticles.com/p/articles/mi_qa3731/is_200402/ai_n9372525
- Макромедиа Бриз http://www.macromedia.com/software/breeze/
- МакКоннелл, Брайан. «Советы по телекоммуникациям: создание собственного конференц-моста». 29 апреля 2005 г. Блоги разработчиков O'Reilly. http://www.oreillynet.com/pub/wlg/6945
- Microsoft Office Live Meeting http://www.microsoft.com/office/livemeeting/prodinfo/default.mspx
- Microsoft Windows Netmeeting http://www.microsoft.com/windows/netmeeting/features/default.asp
- Месерв, Джесси. «Телемедицина помогает жертвам инсульта». 23 мая 2005 г., Network World. http://www.networkworld.com/news/2005/052305-stroke.html
- Версия для собраний Raindance http://www.raindance.com/rndc/services/rfmOverview.jsp
- Sonexis: оценка решений для конференц-связи http://www.conferzone.com/resource/wp/EvaluatingConfSolutions.pdf
- Факты о дистанционной работе http://www.telcoa.org/id33.htm
- Понимание телекоммуникаций http://web.archive.org/web/20040413074912/www.ericsson.com/support/telecom/index.shtml
- Вебекс http://www.webex.com/
- Программное обеспечение для проводных сетей http://www.wiredred.com/
