Некоторые из крупнейших, богатейших и умнейших компаний мира имеют длинный послужной список впечатляющих неудач.
Помните Google Glass ? Time назвал очки дополненной реальности одним из « лучших изобретений » 2012 года, но общественность категорически не согласилась и осудила тех, кто носит их, как «стеклянных дырок». Apple, возможно, самая успешная технологическая компания в мире, также была создателем обреченного Newton , неуклюжего КПК с сенсорным экраном конца 1990-х годов и игровой консоли Pippin за 600 долларов , которую абсолютно никто не купил.
Легко (и весело) смеяться над несчастьями миллиардеров, но это также поучительно, говорит Сэмюэл Уэст, доктор философии, организационный психолог и основатель/куратор Музея неудач , гастролирующего собрания провалов и фиаско продуктов. .
«Нам нужно принять неудачу, если мы хотим прогресса и инноваций», — говорит Уэст. «У вас не может быть инноваций или прогресса без значительного риска, и как только вы попытаетесь быть инновационным, вас ждет неудача. Обойти это невозможно».
На каждый iPhone , Oculus и Netflix Музей неудач напоминает нам, что есть Amazon Fire Phone , Nintendo Virtual Boy и Blockbuster . Вы не можете сделать хоумран без замаха, и это нормально, если некоторые из этих замахов будут полномасштабными дуновениями.
Когда Уэст запустил первую выставку Музея неудач в Швеции в 2017 году, он хотел показать корпорациям и организациям, что неудача сама по себе неплоха. (Он заметил, что компании не склонны идти на риск, который может привести к очень успешным инновациям — хотя иногда и к бомбам.) Единственная настоящая неудача, отмечает он, — это неспособность учиться на своих ошибках и адаптироваться, т.е. популярная инженерная концепция, известная как «провал вперед». Но что удивило Уэста, так это то, насколько широкая публика восприняла идею музея.
«Люди чувствовали себя освобожденными, — говорит Уэст. «Они увидят все эти большие плохие транснациональные корпорации со всеми их ресурсами и знаниями и поймут: «Если они могут [облажаться], то и я смогу!»»
Будьте благодарны, что никогда не покупали эти гаджеты
Хотя вы, по крайней мере, слышали о лазерных дисках (вспомните гигантские DVD 80-х) или получили Barnes & Noble Nook в качестве ошибочного подарка на день рождения, Музей неудач выкопал несколько настоящих технологических индеек, которых никогда не должно было существовать.
Взгляните на Twitter . Это было выпущенное в 2009 году устройство за 200 долларов, которое делало одну вещь: доступ к Twitter. Вы можете спросить, а разве в 2009 году уже не было приложения Twitter для смартфонов? Ага. А разве это было не бесплатно? Ага. Так зачем кому-то платить за второе портативное устройство только для того, чтобы читать и отправлять твиты? Как сказал Gizmodo в своем обзоре , Twitter Peek «настолько тупой, что у меня болит голова».
Google TV опередил свое время. Еще в 2010 году поисковый гигант знал, что мы будем транслировать YouTube и фильмы на большом экране, но реализация Google TV была неуклюжей, а технология не была готова к прайм-тайму. Экспонат A — это Sony Google TV Remote , который включает в себя ошеломляющее количество кнопок и клавиш — 88, если быть точным.
Еда и напитки не подходят
Выпуск New Coke в 1985 году стал одним из самых известных маркетинговых провалов в истории человечества. Даже The Coca-Cola Co. признает , что было глупо возиться с формулой 99-летней давности для своей флагманской газировки, даже несмотря на то, что сотни тысяч дегустаторов заявили, что предпочитают новый вкус. Продукт просуществовал всего несколько месяцев, прежде чем Coca-Cola поддалась общественному протесту и вновь представила «классический» вкус.
Но давайте не будем забывать о некоторых других громких ошибках, связанных с едой и напитками. Помните Хрустальную Пепси ? Конкурент Coca-Cola попытался извлечь выгоду из увлечения 90-х «чистой и натуральной» прозрачной колой. Почему это провалилось? «Было бы неплохо, если бы я позаботился о том, чтобы продукт был вкусным», — сказал бывший главный операционный директор Pepsi Дэвид Новак в интервью Fast Company в 2007 году .
Еще одним кулинарным увлечением 90-х годов была олестра , волшебный ингредиент обезжиренных низкокалорийных версий закусок, вызывающих привыкание, таких как Pringles, Lay's, Ruffles и Doritos. Проктор и Гэмбл потратили десятилетия и сотни миллионов долларов на разработку искусственного жира, который на вкус был бы таким же, как настоящий, но не всасывался бы в желудочно-кишечный тракт. К сожалению, наука об олестре дала обратный эффект (буквально), что привело к неприятным побочным эффектам, начиная от болезненных газов и заканчивая неотложной диареей.
«Я никогда не устаю стоять на сцене на шикарных корпоративных мероприятиях перед топ-менеджерами и менеджерами и произносить слова «анальная утечка», — говорит Уэст.
Граница между успехом и катастрофой
Уэст может хихикать над такими пустяками, как Google Glass и Google Wave (ранняя и слишком сложная версия Slack), но он не питает ничего, кроме уважения к тому, что он называет «эволюционным подходом Google к инновациям», в основном вкладывая тонны ресурсов в сотни новых идей. и посмотреть, что прилипнет.
В эволюции передаются только полезные мутации, то же самое и с инновациями. Плохие идеи либо вымирают, либо встраиваются в ДНК для новой и улучшенной версии. Если вы хотите получить урок по «неудачному продвижению вперед», ознакомьтесь с The Google Graveyard , полным списком всех продуктов и услуг Google, которые были уничтожены с 2001 года, всего 264 из них.
Итак, прежде чем позволить своим мечтам рухнуть из-за незначительной неудачи или крупного провала, подумайте об этой цитате Альберто Алесси, отмеченного наградами дизайнера продуктов и фаворита Уэста: «Наслаждайтесь своими славными неудачами. Танцуйте на грани между успех и неудача. Потому что именно здесь произойдет ваш следующий большой прорыв ».
Теперь это круто
У музея нет постоянной площадки, но он гастролирует по всему миру. В настоящее время находится на Тайване . Сэмюэл Уэст приветствует предложения по включению других предметов в его Музей неудач. Присылайте свои идеи на info@museumoff ailure.com.
