Опасения по поводу постельных клопов вызывают напряженность в Urban Ore

Клопы были обнаружены в Urban Ore 30 октября, но при проверках 22 ноября клопов обнаружено не было. Несмотря на облегчение, некоторые работники говорят, что они недовольны тем, как владельцы справились с проблемой, в том числе тем, как и какая информация об ошибках была доведена до общественности.

Обнаружение постельных клопов в Urban Ore, огромном и популярном 42-летнем магазине подержанных товаров в Беркли, вызвало напряженность между владельцами и некоторыми работниками, несмотря на тот факт, что недавние проверки не обнаружили никаких клопов.

Владельцы и персонал впервые узнали об этом 30 октября, когда рабочие обнаружили коллекцию живых молодых постельных клопов в коробке в приемной зоне Urban Ore вместе с еще одним мертвым взрослым клопом вне коробки. 31 октября два покупателя были укушены постельными клопами после того, как взяли домашнюю одежду, купленную в Urban Ore, и надели ее в качестве костюмов на Хэллоуин. В интервью владельцы магазинов Мэри Лу Ван Девентер и Дэн Кнапп сказали, что Urban Ore заплатила компании по уничтожению животных за обработку дома клиентов.

Однако недавние проверки, проведенные компанией по борьбе с вредителями Orkin вместе с санитарным инспектором города Беркли, не обнаружили постельных клопов в настоящее время в Urban Ore. Во время этих проверок, которые произошли 22 ноября, собака, обнаружившая постельных клопов, обнюхала пять мест. и одежду на объекте, которые, как подозревали, были заражены, и санитарный инспектор осмотрел 74 ловушки для постельных клопов.

Несмотря на отсутствие постельных клопов, у владельцев все еще были участки магазина с распылителем Orkin, которые подозревались в заражении одобренным Беркли минимально токсичным спреем, используемым для уничтожения и предотвращения появления постельных клопов.

В то время как некоторые работники Urban Ore выразили облегчение по поводу того, что постельных клопов обнаружено не было, они также сказали, что обеспокоены тем, что инспекции могли пропустить клопов. В будущем владельцы заявили, что намерены ежемесячно возвращать собаку для поиска постельных клопов и продолжать расставлять ловушки для постельных клопов, чтобы следить за любым возможным заражением.

Некоторые работники заявили, что они не согласны с выбором, сделанным владельцем после первоначального обнаружения ошибок, включая решение владельца ограничить то, что работники могут и не могут говорить об ошибках. В общей сложности более пяти работников разговаривали с этим репортером и/или пересылали ему электронные письма о постельных клопах при условии, что им будет предоставлена ​​анонимность из-за ощущения, что право собственности ограничивает их возможность открыто говорить о проблеме.

В электронном письме от 31 октября, на следующий день после обнаружения постельных клопов, Ван Девентер сообщил персоналу, что они «не уполномочены» говорить о клопах клиентам.

«Мы не должны тревожить наших уважаемых клиентов», — написал Ван Девентер. «У нас нет информации, которую мы могли бы предоставить, и сообщить о страхе без информации было бы худшим, что мы могли бы сделать».

Рабочие сказали, что вскоре после получения электронного письма они начали призывать владельцев информировать общественность о том, что клопы были обнаружены. Владельцы разместили сообщения в Facebook и Instagram , содержащие заявление об ошибках, но подождали до 15 ноября, через 16 дней после обнаружения ошибок, чтобы сделать это. В заявлении общественность информировалась об обнаружении клопов 30 октября, но не упоминалось, что 31 октября клиенты были укушены постельными клопами.

Перед публикацией постов Ван Девентер сообщил сотрудникам по электронной почте, что они «уполномочены» отвечать на вопросы, используя информацию, содержащуюся в заявлении Urban Ore, но если клиенты хотят получить более подробную информацию, персонал должен направить их владельцу или руководству. Она также попросила персонал воздержаться от употребления слов «постельные клопы» и вместо этого использовать слово «насекомые».

В интервью Ван Девентер сказала, что не хочет, чтобы сотрудники, которые могут быть не полностью информированы, говорили об ошибках вещи, которые «могут быть или не быть фактическими». Ван Девентер также хотела использовать свои навыки из своего прошлого опыта работы в журналистике и связях с общественностью, чтобы не дать постельным клопам «прилипнуть к имени [Urban Ore]».

«Я хотел контролировать сообщение», — сказал Ван Девентер. «Я хотел ограничить информацию, представляемую общественности, чтобы она была последовательной и последовательной».

Некоторые работники Urban Ore посчитали заявление магазина вводящим в заблуждение и упустили потенциально полезную информацию.

«Они не упомянули, что у многих людей были постельные клопы из-за Urban Ore», — сказал рабочий. «И они были расплывчаты в отношении местонахождения постельных клопов и того, как долго одежда оставалась на полу».

В заявлении Urban Ore от 15 ноября говорится, что в магазине не было обнаружено никаких жучков, и что сотрудники «убрали всю одежду из торгового зала в течение недели». Но в нем не упоминалось, что двое покупателей заразились постельными клопами из вещей, купленных в отделе одежды, и что одежда осталась после укусов покупателей.

В групповом интервью Ван Девентер и Кнапп сказали, что, по их мнению, если у клиентов есть обоснованные опасения по поводу укусов постельных клопов из Urban Ore, они сообщат им об этом. Кнапп сказал, что информирование общественности о том, что клиенты были укушены, может «посеять панику». Ван Девентер выразил обеспокоенность тем, что люди, «ищущие глубокий карман», могут подать в суд на магазин.

«Я не собираюсь звонить в церковные колокола, чтобы сообщить об этом общине, — сказал Ван Девентер. «Мы надеемся, что люди, у которых есть законные жалобы, дадут нам знать. Но мы не хотим привлекать человеческих блох, которые ищут деньги».

В электронном письме от 6 ноября 11 рабочих, или около трети персонала Urban Ore, подписали электронное письмо Ван Девентеру и Кнаппу с просьбой о выплате вознаграждения за работу в опасных условиях, связанных с постельными клопами. Они также попросили предоставить оплачиваемый отпуск и закрыть магазин до проведения полной проверки и принятия необходимых мер по уничтожению.

«На наш взгляд, незакрытие бизнеса может иметь катастрофические последствия», — написали рабочие в электронном письме. «Каждый день, когда магазин остается открытым, не зная всех возможных местонахождений постельных клопов, мы увеличиваем риск дальнейшего распространения заражения».

Ван Девентер и Кнапп согласились временно повысить заработную плату на пять долларов в час, поскольку жуки были устранены, но не закрывали магазин, за исключением одного дня, когда владельцы отменили запланированную палатку и обработку фумигацией в последнюю минуту, в значительной степени из-за его неожиданно высокой стоимости около 100 000 долларов. В этот день плановым рабочим предоставлялся оплачиваемый выходной. В интервью 16 ноября, перед проверками, Ван Девентер и Кнапп заявили, что не хотят закрывать магазин на более длительный срок, потому что считали, что постельные клопы обитают в небольшом закрытом отделе. Кроме того, они считали, что продолжительное закрытие может привести к тому, что магазин, важный общественный ресурс, обанкротится.

Urban Ore перенаправляет огромное количество пожертвованных предметов, которые в противном случае оказались бы на свалках, в руки клиентов. Магазин плотно упакован огромным количеством подержанных товаров, включая бытовую технику, предметы искусства, средства массовой информации, мебель, одежду, антиквариат и тысячи дверей на площади в 44 500 квадратных футов, что составляет примерно четверть площади футбольного поля. поле.

Огромное пространство и большое количество подержанных товаров, поступающих в магазин и вывозимых из него, создают множество возможностей и укромных уголков для заражения, что является одной из причин, по которой некоторые работники беспокоятся о том, что инспекции могли пропустить постельных клопов. Рабочие также сослались на тот факт, что в исследовании 2014 года , в котором измерялась способность собак обнаруживать клопов в квартирах, кишащих клопами, 11 собак, участвовавших в исследовании, обнаруживали клопов чуть меньше половины времени их присутствия.

Ван Девентер и Кнапп считают, что, продолжая использовать собаку для поиска постельных клопов в сочетании с ловушками, они могут обнаружить постельных клопов на ранней стадии, если они вернутся, и предотвратить их распространение.

«Городская руда выглядит как большая неприступная крепость, — сказал Кнапп. — Но мы знаем, что это не так.

Примечания: более короткая версия этой истории должна появиться в The Oakland Post в эту пятницу. Немного другая версия этой истории должна появиться на веб- сайте Post News Group в ближайшее время.